"Legea privind protecția consumatorilor" este întotdeauna de partea dvs., dar trebuie să aveți posibilitatea să o rezolvați.
Pentru a facilita viața cititorului nostru și a-l proteja de incidente neplacute în timpul cumpărăturilor, oferim o colecție utilă de reguli de conduită în magazine.
Trebuie să iau obiecte personale în camera de depozitare?
Aproape toate magazinele mari au celule la intrare unde vizitatorii își pot pune pungile și sacii. Anterior, au existat cazuri în care agenții de pază au blocat calea către cumpărători cu bagajele de mână. Acum se întâmplă acest lucru rar.
Cu toate acestea, este necesar să se aibă în vedere că, în temeiul articolului 421 din Codul civil pentru a lua lucrurile într-un dulap - este voluntară. În consecință, cerințele gărzilor sunt ilegale. În plus, în conformitate cu articolul 426 din Codul civil al Federației Ruse în virtutea unui contract de achiziții publice de cumpărare cu amănuntul și punctul personal de vânzări de vânzare nu au dreptul de a refuza vizitatorul să intre în cameră și să facă achiziții în legătură cu prezența pachetului, geanta sau rucsac.
Cine ar trebui să plătească dacă ai rupt ceva accidental?
Se întâmplă că cumpărătorul, în culoarul îngust al podelei de tranzacționare, atinge accidental raftul și aruncă sticla sau poate cu conservare. În astfel de situații, vânzătorii de multe ori solicită vizitatorilor să plătească pentru bunurile deteriorate.
În acest sens, dacă angajații magazinului sunt rugați să plătească pentru o sticlă spartă sau un borcan, consultați circumstanțele care confirmă că nu există vreo vătămare. De exemplu, pardoseli alunecoase, bunuri prost fixate pe rafturi, coridoare înguste, rafturi turnate și așa mai departe. Dacă personalul magazinului nu este de acord cu argumentele dvs., cereți magazinului să se adreseze instanței. Vânzătorii se pot aștepta să plătească pentru bunurile deteriorate la fața locului numai dacă vă recunoașteți vina și sunteți gata să plătiți.
Care sunt acțiunile dvs. dacă vedeți un articol expirat pe raft?
Să presupunem că, pe contorul orificiului de ieșire, ați observat un produs care a expirat termenul de valabilitate. Asigurați-vă că informați personalul magazinului despre acest lucru. Vânzătorii sunt obligați să elimine întârzierea în prezența cumpărătorului. Disponibilitatea unui astfel de produs și acțiunile angajaților de la priză trebuie să fie scrise în cartea plângerilor și propunerilor. Acesta trebuie să fie verificat de către inspectorii de la Rospotrebnadzor în timpul auditului magazinului. În plus, puteți face o fotografie a mărfurilor cu termenul de valabilitate expirat și vă plângeți în mod independent la departament.
Trebuie remarcat, în conformitate cu articolul 14.4 din Codul administrativ pentru întârzierea traficului este pasibilă de o amendă administrativă pentru funcționari - de la 3000 la 10 000 de ruble; pentru persoanele care desfășoară activități antreprenoriale fără formarea unei persoane juridice - de la 10 000 la 20 000 de ruble; pentru persoanele juridice - de la 20 000 la 30 000 de mii de ruble.
Ce se întâmplă dacă valoarea bunurilor de pe casă este diferită de cea indicată în preț?
Desigur, mulți se confruntă cu situația în care casa de marcat descoperă că mărfurile sunt mai scumpe decât cele indicate pe preț. Angajații magazinului vin cu o varietate de explicații. Cu toate acestea, aveți dreptul să solicitați eliberarea bunurilor la prețul pe care l-au văzut pe eticheta de preț. Aceasta este o ofertă publică care nu poate fi schimbată.
Acțiunile dvs. atunci când nu există nicio modificare la checkout?
Situația în care vânzătorul refuză să vă servească din cauza lipsei de schimbare nu este neobișnuit. Se întâmplă că casierul cere cumpărătorului să schimbe independent o factură mare și să se întoarcă mai târziu pentru a plăti bunurile. În acest caz, angajatul magazinului acționează ilegal.
În plus, în conformitate cu articolul 426 din Codul civil, vânzătorul nu are dreptul de a refuza să încheie un contract de achiziții publice de vânzare în cazul în care este posibil de a vinde un produs sau un serviciu oferă. Lipsa schimbării nu este un motiv suficient pentru refuzul de a face o înțelegere.
Legislația oferă cumpărătorului dreptul de a obține un contract de achiziție publică în instanță. Este clar că, din cauza lipsei de bani mici, nimeni nu va depune o plângere. Dar puteți amenința casierul cu o înregistrare în cartea plângerilor și sugestiilor. De regulă, acest lucru se aplică angajaților din marile puncte de vânzare. Cultele și monedele mici vor fi găsite imediat la birourile de bilete vecine sau cu contabilul organizației.
Ce se întâmplă dacă casierul refuză să accepte o factură?
În cazul unor defecte mai grave, o astfel de bancnotă nu poate fi plătită. Cu toate acestea, banca are posibilitatea de a schimba o bancnotă deteriorată pentru una nouă. Dacă, desigur, nu există semne de falsificare a acesteia.
Banca va accepta o factură de schimb dacă a păstrat cel puțin 55% din suprafață, chiar dacă această parte este alcătuită din fragmente lipite. Desigur, toate piesele trebuie să aparțină unei singure note. În plus, schimbul face obiectul unui bilet de trezorerie alcătuit din două fragmente de denumiri diferite ale aceleiași denumiri. Principalul lucru este că fiecare parte ocupă cel puțin 50% din suprafața inițială.
O monedă deteriorată (de exemplu, aplatizată) poate fi de asemenea schimbată într-o bancă, principala fiind că ea păstrează 75% din masa originală.
Pot supravegherea magazinului să vândă căutări?
Pe acest proiect de lege, legea spune direct - polițiștii de securitate nu au autoritatea de a căuta cumpărători. În cazul în care cadă la ieșire a explodat sau au existat alte suspiciuni privind furtul bunurilor, ofițerii de securitate au dreptul să vă invite să vă arătați bunurile în mod voluntar sau să sunați la poliție. În acest caz, alegerea este pentru cumpărător. Cu toate acestea, ne amintim că căutarea personală este efectuată de poliție în prezența a două sexe inteligibile ca și cel căutat. În conformitate cu articolul 27.7 din Codul administrativ al Federației Ruse, procedura este înregistrată.
Cine va plăti pentru tratament în cazul unei traume în magazin?
Cu toate acestea, în practica judiciară există multe precedente atunci când cazul a fost decis în favoarea cumpărătorului. Este adevărat că acest proces nu este întotdeauna rapid. Deci, un rezident al teritoriului Krasnoyarsk a avut nevoie de aproximativ un an pentru a da în judecată mai mult de 200 de mii pentru fractura complexă primită. Și-a rupt piciorul, alunecându-se pe veranda magazinului de bacanie.
În Bashkortostan, o femeie și ani și jumătate în supermarket de construcții a bătut 15 de mii de ruble pentru o contuzie, a primit de cap a căzut la rola de materiale de izolare termică.
Cumpărătorul are întotdeauna o șansă de a-și dovedi cazul și de a primi despăgubiri pentru prejudiciul primit, precum și pentru costurile legale și daunele morale.
Trimiteți-le prietenilor: