TEXT: Svetlana Yastrebova
Dacă textul mesajului a fost un negru-și-alb, cu el timp de trei secunde, timp pentru a atrage atenția 31% dintre respondenți. etichete colorate pentru același timp, 82% dintre participanți observat. Dar te uiți adesea la astfel de ziare în magazin de mult timp? La întrebarea dacă doresc cumpărătorii să se întoarcă la un anumit magazin, destinatarii controalelor alb-negru răspuns afirmativ doar un sfert din cazuri, în timp ce cei care doresc să viziteze din nou au apărut între cele două treimi ale titularilor de controale colorate.
Urmărirea aspectului
Înlocuirea conceptelor
Dintr-o dată ați început să abordați lucruri de dimensiune S în loc de M obișnuit? Nu vă grăbiți să fiți surprins - nu înseamnă neapărat că corpul vostru sa schimbat: poate că marketingul v-a prins pe cârlig. Dimensiunile îmbrăcămintei pe etichete pot fi reduse în mod deliberat, jucând împreună cu dorința de a avea o piedică impusă nouă. În cele din urmă, atunci când o femeie vine la magazin și descoperă că ea sa găsit brusc mai aproape de "idealul" decât era de așteptat, starea de spirit și stima de sine cresc. În consecință, hainele mărcii "minciună pentru bine" sunt asociate cu una plăcută, așa că îmi place mai mult, iar clientul vine la ea din nou și din nou.
Deși majoritatea informațiilor primite de la organele de vedere, olfactivul are un avantaj incontestabil față de toate celelalte simțuri. Informațiile despre mirosuri provin aproape direct de cortexul cerebral, precum și de structurile de sub el, responsabile de o varietate de emoții și de memorie: amigdala și hipocampul. Prin urmare, ne amintim de situația copilariei numai în termeni generali, dar mirosul unui gem de bunica sau al unei cărți preferate la dacha rămâne cu noi neschimbată până la vârsta înaintată. În plus față de momentele nostalgice din trecut, mirosurile contribuie la menținerea în memorie a imaginilor produselor specifice - acelea pe care marketingul le va dori să le introducă.
Puteți folosi două tipuri de mirosuri: mirosul general al mediului în care se face cumpărarea și mirosul produsului în sine. Pe exemplul de șervețele de hârtie și creioane simple, oamenii de știință americani au arătat că în primul și al doilea caz consumatorii sunt mai capabili să-și amintească mărfurile. Cu toate acestea, aroma camerei nu dă un efect atât de pronunțat ca mirosul produsului în sine. Dacă produsele au un miros (și acest lucru se aplică și lucrurilor care de obicei nu mirosesc), subiecții și-au amintit de marca și aspectul lor chiar și la două săptămâni după experiment.
Pentru consumatori, atunci când vin la magazin, ele aleg adesea bunuri exclusiv scumpe, trebuie să insufle în ele o dorință subconștientă de putere - nu pentru totdeauna, ci doar pentru câteva minute. Mai recent, comercianții americani au aflat că pentru acest lucru la punctul de vânzare un miros "cald" trebuie să stea. "Mirosul rece" dă efectul opus.
Sensibilitate multi-sensibilă
PROBLEMA CARE ESTE GRAVA - KILOGRAMELE PULPULUI SAU KYLOGRAMUL DE FERICIT, cel puțin
și pare la prima vedere nebună, reflectă, de fapt, o trăsătură importantă a percepției noastre. Viziunea, auzul, mirosul, atingerea și gustul nu sunt separate unul de celălalt. Informațiile din ochi afectează ceea ce simt degetele noastre și mirosurile sunt asociate cu imagini vizuale specifice. Toate acestea se numesc un termen comun "percepția multi-senzorială". Există, de asemenea, un marketing multisenzor - studiul modului în care anumite caracteristici ale unui produs afectează percepția celorlalte proprietăți.
Miros și simt
de la atingere
Participanților li sa întrebat cât de plăcut este acest eșantion de hârtie. Elevii în cea mai mare parte a lor au dat cele mai înalte note foi cu o textură dură și miros masculin, precum și hârtie cu o textura moale și miros feminin. Astfel de probe nu au provocat disonanțe cognitive.
Textura ambalajului
și gustul bunurilor
Gustul este un sentiment apropiat de miros, iar percepția lui depinde și de datele care însoțesc organele de atingere. Adevărat, experimentele arată că textura produsului se reflectă în percepția gustului nu este întotdeauna, ci mai ales dacă consumatorul este o persoană nu foarte concentrată sau curioasă. Universitatea din Michigan a efectuat un studiu al acestei relații. Fiecare dintre cei două sute de participanți la experiment a primit o ceașcă transparentă de plastic cu apă minerală. La jumătate, acest pahar era subțire și fragil la atingere și la jumătate și rigid. Voluntarii au fost rugați să ia câteva picături prin paie și să noteze tot ce gândesc despre calitatea băuturii și despre confortul ceștii. Participanților i sa spus că încearcă să utilizeze apă minerală nouă, pe care una dintre companiile aeriene vrea să le vândă pe zborurile lor. Faptul că apa va fi plătită, experimenții au observat cu intenție, pentru a genera gânduri negative asupra lor.
Acei subiecți care, în sondajul preliminar, s-au dovedit a nu fi destul de sensibili, au considerat că apa este rău și lipsită de gust dacă ar fi băut-o dintr-o sticlă subțire și fragilă. Restul apei minerale părea să fie la fel, indiferent de capacitatea în care a fost turnată.
Cu câțiva ani în urmă, în Rusia, pe ambalajele mărfurilor de la companiile străine s-au descifrat cuvintele în limba engleză. Uneori, ele par comice, de exemplu, dacă cuvântul "stop" este marcat cu o notă de subsol și este scris mai jos ca "oprire". Majoritatea covârșitoare a cumpărătorilor nu are nevoie de explicații în acest caz. Cu toate acestea, semnificația traducerii expresiilor pe ambalaj în limba maternă a cumpărătorilor este, chiar și pentru bilingve, care cunosc două limbi la fel de bine.
Citiți de asemenea
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: