Serviciile comunale și calitatea lor inadecvată - ce este?
Și ceea ce este "utilități de calitate inadecvată". Cum să dovedească "calitatea lor necorespunzătoare"? Răspunsul la acest lucru poate fi găsit în „Regulamentul de furnizare a serviciilor publice“ în secțiunea IX cazuri și motive“pentru a schimba suma de plată pentru serviciile de utilitate pentru furnizarea de servicii publice de o calitate necorespunzătoare și (sau) la intervale care depășesc durata stabilită, precum și întreruperi în furnizarea de servicii publice pentru efectuarea lucrărilor de reparații și prevenire în perioada stabilită a pauzelor "și X" Procedura de stabilire a faptului că furnizarea de servicii publice de calitate necorespunzătoare și (sau ) cu întreruperi care depășesc durata stabilită ".
Pentru a determina calitatea serviciului de utilități, este necesar să se determine sau să se măsoare parametrii de calitate ai serviciului și să se compare valorile acestora cu valorile normative din anexa nr. 1 la regulament.
Parametrii calității serviciilor publice sunt:
durata întreruperii serviciului,
presiunea, compoziția temperaturii proprietății și a apei,
tensiunea și frecvența curentului electric,
proprietățile și presiunea gazului,
temperatura aerului și presiunea de încălzire a încăperii.
O parte din parametri, putem măsura și evalua cu precizie noi înșine, de exemplu, durata pauzei sau a temperaturii. Alți parametri, cum ar fi compoziția și proprietățile apei, gazului, presiunii, putem estima numai subiectiv (de exemplu, debitul de apă este murdar sau curge foarte slab etc.). În acest caz, calitatea necorespunzătoare a serviciului de utilități ar trebui să fie stabilită de comisia societății de administrare sau a organizației furnizoare de resurse.
Cum să numiți această comisie?
Angajat de serviciu de expediere de urgență, sau un reprezentant al Codului penal, Hoa este obligat să se înregistreze mesajul în jurnalul (înregistrare data și ora încălcării, și datele dvs.), să vă informeze detaliile (numele complet), înregistrarea și numărul de înregistrare de posturi. Dacă știe cauza încălcării, atunci el te informează pe tine și pe ea. După aceea, furnizorul de servicii organizează verificarea mesajului. Cu toate acestea, nu vine în orice moment, dar trebuie să fie de acord cu data și ora auditului.
După efectuarea unei inspecții, contractantul trebuie:
întocmește un raport de audit;
Să raporteze în termen de 24 de ore de la cauza încălcării și durata estimată a acesteia;
să informeze data și ora reînnoirii serviciului comunal;
să elaboreze un act privind eliminarea deficiențelor identificate.
Dacă comisia executantului consideră că nu există încălcări de calitate și nu sunteți de acord cu acest lucru, oricare dintre dvs. poate iniția examenul. Pentru aceasta, dacă este necesar, probactorul ia probe de resurse de utilitate. În acest caz, raportul de inspecție indică care a inițiat examinarea, de către cine, în ce condiții și în ce calitate a produs selectarea eșantionului, în cazul în care, în ce moment și de către cine proba trebuie să fie prezentate pentru examinare, procedura de notificare a rezultatelor examinării tuturor participanților. Toate cheltuielile pentru examinare sunt efectuate de către interpret. Dacă în timpul examinării se dovedește că nu a existat nicio încălcare, veți fi obligat să rambursați costul experților pentru examinare.
Dacă încălcarea este confirmată, aveți dreptul să solicitați o reducere a plății și recalcularea. Informațiile privind reducerea plății pentru utilități cu indicarea temeiurilor se reflectă în primire.
Dacă ați încheiat un contract pentru furnizarea de resurse municipale direct de la organizația resursosnabzhayuschey care, în temeiul contractului nu furnizează servicii de sisteme-inginerie, o astfel de organizare va recalcula plata pentru serviciile de utilitate numai în cazul în care încălcarea a calității serviciilor municipale sau întreruperi în furnizarea lor a oricăruia dintre ei vina, adică interfața dintre elementele sistemelor inginerice interne și rețelele centralizate de inginerie și suport tehnic.
În cazul în care, cu toate acestea, în cazul în care o încălcare a utilităților publice și (sau) întreruperi în furnizarea sa de oricare dintre rețelele intra-house, recalcularea organizarea resursosnabzhayuschaya de plată pentru serviciile de utilități nu produc. În acest caz, aveți dreptul de a pretinde daune cauzate de dvs., inclusiv cele cauzate de introducerea unor taxe pentru eșecul de a oferi utilități sau servicii municipale de proastă calitate, cu societatea de administrare sau de Hoa, care efectuează întreținerea generală a casei de proprietate.
Astfel, nu suntem obligați să plătim pentru utilități de calitate inadecvată. Care este calitatea inadecvată și modul de abordare a acesteia am luat în considerare în acest articol.
A trebuit să tratez direct astfel de probleme. La un moment dat în apartament, temperatura nu a crescut peste 16 ° C. Am sunat la CC, a intrat un tehnician, a măsurat temperatura, a făcut un act. În luna următoare suma în chitanță a fost de câteva zeci de ruble mai puțin decât de obicei. Deci era necesar să faci lunar, până sa încălzit. Din păcate, nu a rezolvat problema de căldură și am petrecut iarna în frig. Dar cel puțin au cheltuit mai puțini bani.
Și trebuia să te confrunți cu astfel de probleme? Dacă da - cota.
Poate cineva îți va folosi experiența.
Împărtășește în social. crearea de rețele
Bine ai venit! Locuim la etajul 8 al unei clădiri cu 9 etaje. (Omsk). În vara, apa caldă este aproape complet caldă. Și durează mult timp pentru a se scurge, înainte ca acesta să meargă mai mult sau mai puțin cald. Temperaturile de la 36 la 44 de grade, de regulă, nu mai mult. Invitat inginerul de la HOA, a făcut un act. Dar suntem siguri că toate acestea sunt inutile, nu avem o pompă de circulație, astfel că apa stagnează și o scurgem cu cubi. Este acesta un termen mort pentru consumatorul serviciului? Înțeleg că toate acestea trebuie să fie remodelate și acest lucru necesită mijloace decente de la locuitorii casei. În caz contrar, vom continua să plătim pentru apa rece la un preț fierbinte? De altfel, ambele ori suna inginer la locul (în casa furaje) de măsurare a temperaturii a arătat 56 de grade, în loc de 60 (sau 70? Citește pretutindeni diverse, care încă trebuie să fie temperatura apei furnizate la casa de locuit?
Și întrebare foarte rău despre ONE pentru apa caldă. Îmi amintesc într-unul din programe că avocatul nostru profesionist în domeniul locuințelor și al serviciilor comunale, răspunzând la întrebare, a vorbit despre ilegalitatea ODN pentru apa caldă în casele cu un sistem închis de alimentare cu apă. Este așa?
Și cui să se plângă? La noi casa pe marginea distrugerii din cauza umezelii constante într-o pivniță. Compania a schimbat unul după subsolul altor chiriași suferă, dar necesită plata integrală, atât pentru un apartament bun ... de la noi doar din umeri și nu mai credem aceste companii.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: