Vodyanova NB Kurkina N.V.
Potrivit art. 432 din Codul civil al Federației Ruse (Codul civil) [1] este o condiție esențială a oricărui contract. Datele referitoare la acest subiect trebuie să se caracterizeze prin cantitatea și calitatea bunurilor livrate în baza contractului, munca efectuată, serviciile furnizate. De asemenea, subiectul este caracteristica care permite individualizarea și face fezabilă realizarea.
Codul civil al Federației Ruse la alineatul 1 al art. 779 [1] definește "serviciu" ca fiind îndeplinirea anumitor acțiuni sau executarea unei anumite activități. Contractul de prestare a serviciilor turistice este un fel de contracte pentru servicii cu plată, deci merită să luăm în considerare acest subiect din această poziție. Acest lucru se datorează faptului că există diferite poziții privind înțelegerea subiectului prezentului tratat.
În relația de furnizare a serviciilor turistice la "comiterea anumitor acțiuni" se includ: camere de rezervare, excursii și "desfășurarea de activități" - furnizarea de servicii pentru hrană, transport, divertisment pentru turiști.
Particularitatea relațiilor în furnizarea de servicii turistice este furnizarea nu unui serviciu, ci a unui complex. În consecință, obiectul acestui acord este furnizarea unui serviciu turistic cuprinzător. Subiectul cuprinde mai multe elemente, servicii, și anume - servicii alimentare, cazare, transport, excursii, masa culturală. Iar toate aceste servicii nu pot exista în aceste relații juridice separat unele de altele, ele sunt implementate împreună, într-un complex.
IE Acesta din urmă conduce punctul de vedere al E.D. Sheshenin privind obiectul contractului de furnizare a serviciilor, care sunt rezultatele unor activități care nu există separat de interpret și care nu au o exprimare materială [4, p. 127].
În știința juridică există o înțelegere diferită a rezultatului serviciului furnizat. Suntem de acord cu I.E. În poziția în care nu trebuie să se sublinieze ce mijloace sunt folosite pentru atingerea scopului în aceste relații juridice, este important să se obțină rezultatul final sub forma unui efect util [3, p. 47]. De asemenea, credem că rezultatul se manifestă pe întreaga perioadă a furnizării de servicii.
Având în vedere cele de mai sus, putem oferi o noțiune mai specifică de "serviciu" decât în paragraful 1 al art. 779 din Codul civil al Federației Ruse [1]. Serviciu - acesta este un obiect al dreptului civil, exprimat în îndeplinirea unei anumite acțiuni sau desfășurarea unei anumite activități care nu are un rezultat justificat.
relațiile dintre conceptele „întreținere“ și ar trebui să ia în considerare „de serviciu“. Unii cercetători juridice identifica aceste concepte (Yu Ka Balkin, VF Popondopulo, Otchesky IE), citând lucrarea lui ED Sheshenin și alții; spun că serviciul - un concept mai larg. Prin urmare, termenul „ar trebui să fie luate în considerare în sensul cel mai larg, se aplică contractelor care mediază satisfacerea acestor diverse nevoi ale cetățenilor: furnizarea de servicii, executarea de lucrări, vânzarea bunurilor atât cu ridicata și cu amănuntul, de închiriere“ [5, p. 11]. Astfel, „serviciu“ - o parte integrantă a conceptului de „serviciu“.
Codul civil al Federației Ruse aplică normele privind contractul de prestare a serviciilor cu plată, astfel încât putem spune că serviciul - acesta este locul de muncă și serviciile [1].
Prin urmare, noțiunea de "prestare a serviciilor turistice" nu este în întregime corectă, deoarece, așa cum sa menționat mai sus, are o semnificație mai largă.
În relațiile de prestare a serviciilor turistice, interpretul oferă servicii turistice complexe. Obiectul drepturilor civile în acest caz nu se schimbă. Denumirea corectă a contractului este contractul pentru furnizarea de servicii turistice (turistice).
Activitățile de organizare a călătoriilor sunt formalizate prin încheierea unui contract de prestare a serviciilor turistice. Această activitate este gestionată de o entitate specială (operator de turism, agent de turism), pentru care îi este atribuită responsabilitatea. Dacă un turist face o călătorie singură, trebuie să încheie contracte diferite cu furnizorii de servicii individuali. O călătorie turistică organizată devine posibilă la încheierea unui singur contract, cu un subiect care își asumă obligațiile de a furniza un complex de servicii turistice.
Merită să luați în considerare problema unui set minim de servicii turistice în contract. Acest lucru este important pentru determinarea conținutului unui serviciu turistic integrat.
Conform legii federale (FZ) privind activitățile turistice, putem ajunge la concluzia că obiectul contractului este un serviciu turistic complex, care include transportul și cazarea la un preț comun. În consecință, serviciul de turism este complex, toate serviciile trebuie să fie efectuate în comun de către operatorul de turism (agent de turism) [6].
IE Otchesky în conformitate cu Legea cu privire la activitatea turistică a dat următoarea definiție a „complex de servicii turistice“: „Este prevăzută prețul total al unui set de servicii turistice necesare pentru a satisface nevoile turiștilor în timpul deplasărilor în scop turistic și constând din cel puțin două servicii de bază pentru transport și cazare și servicii suplimentare (furnizarea de servicii de alimentare. ghiduri de servicii, Tors-ghid la cer, excursii, culturale, sportive și de recreere, precum și alte servicii) în special din cauza tyami și excursii turistice cu scop „[2, p. 14].
În art. 1 din Legea turismului prevede că produsul turistic constă într-un set de două servicii de bază (transport și cazare), care fac obiectul contractului de prestare a serviciilor turistice [6].
În conformitate cu paragraful 3 al art. 1212 din Codul civil [1], putem concluziona că serviciul de turism reprezintă provizionul pentru prețul total al serviciilor de transport și cazare (indiferent de includerea costului altor servicii în prețul total). Prin urmare, pentru a determina subiectul ar trebui să fie armonizarea tuturor serviciilor turistice, în cazul în care principalul va fi de transport și de cazare. Serviciul este întotdeauna un complex de servicii turistice, iar Codul civil înțelege agregarea serviciilor ca un singur serviciu (serviciu turistic integrat). În mod separat inclus în acesta, serviciile pot fi numite sub-servicii. Serviciul turistic integrat este unificat, deoarece este în complex doar de către o organizație specializată.
Înțelegerea ambiguă a conținutului serviciilor turistice. IE Ochesian a identificat două abordări pentru a determina conținutul:
a doua abordare "se bazează pe teza despre absența în legislație a listei necesare a serviciilor turistice incluse în serviciul turistic integrat" [4, p. 12, 63].
În legislația rusă există un set minim de servicii, constând în transport și cazare, ceea ce reflectă, într-o oarecare măsură, tendințele actuale ale reglementării legale a turismului.
Prezența Legea federală „Despre bazele activității turistice în Federația Rusă“ conceptului juridic de „produs turistic“ vă permite să facă o concluzie cu privire la existența unei liste închise de servicii turistice (de exemplu, transport și cazare), ceea ce face imposibilă reglementarea relațiilor în absența unuia dintre aceste servicii, precum și provocând incertitudinea cu privire la statutul altor servicii necesare pentru călătorii și, prin urmare, și în ceea ce privește responsabilitatea pentru prestarea acestor servicii [6]. Există o gamă largă de servicii oferite turiștilor, și, realizând posibilitatea de a alege complexul turistic de servicii turistice, tur-operatorii formează așa-numitele „produse fabricate turpro-.“ Prin urmare, pentru organizarea diverselor călătorii, același complex de servicii listate va fi inadecvat.
Analiza definiției termenului "produs turistic", care este stabilită la art. 1 din Legea federală „Despre bazele activității turistice în Federația Rusă“, arată clar că, în absența, de exemplu, ca un serviciu de transport obligatoriu incluse în produsul turistic, furnizarea de servicii nu mai poate fi numit turproduk- este [6]. Cum să fim în acest caz, dacă consumatorul dorește să primească servicii numai pentru servicii de cazare și excursii, fără a utiliza servicii de transport? Sau se va face o călătorie cu avionul și veți găsi excursii fără a rezerva un hotel?
Turismul ca sferă de activitate pentru organizarea călătoriilor turistice implică libertatea de a alege organizarea turistică a serviciilor necesare pentru satisfacerea nevoilor clientului în timpul călătoriei sale, desfășurate la anumite momente pe o anumită rută.
Călătoriile formate de operatorii de turism au un caracter diferit: cognitiv, sport, sănătate, afaceri profesionale, extreme, de mediu etc.
Legea ar trebui să conțină o listă deschisă de servicii turistice. Și în acest caz, complexul de servicii turistice va fi determinat în legătură cu scopurile și obiectivele specifice, pe care turul care se va deplasa se stabilește.
Problema pare, de asemenea, că nu există o listă deschisă de alte servicii în cadrul legii. Contractul poate preciza serviciile de ghiduri, ghiduri-traducători, servicii pentru furnizarea de produse alimentare, vizitarea obiectivelor turistice, servicii de sănătate și alte servicii.
În practică, contractele sunt de multe ori anumite servicii de nutriție, tratamentul turiștilor, pentru activitățile de petrecere a timpului liber, excursii, servicii de traducere a vorbirii străine, privind protecția și altele, în funcție de scopul și destinația călătorii turistice.
Odată cu creșterea cererii pentru așa-numitele servicii „economie de clasă“ (fără includerea serviciilor vândute la același preț costul de transport) astfel de echipamente, care include transportul și cazarea nu este inclusă în realitățile pieței. De asemenea, în turismul intern, este posibilă o situație atunci când camerele sunt rezervate, iar livrarea unui turist în loc este oferită ca un serviciu suplimentar.
Toate serviciile, fiind în complex, sunt turistice. Fără complexul, acestea vor fi servicii de transport obișnuite, vizitarea obiectivelor turistice și altele. În legislație, doar serviciile de transport și cazare sunt listate ca servicii turistice. Credem că este posibil ca toate serviciile să fie desemnate ca fiind cele turistice, care sunt incluse în complexul de servicii.
În legătură cu cele de mai sus, tragem următoarele concluzii.
Având în vedere că legislația de călătorie vizează în primul rând protejarea turiștilor - ar trebui să stabilească o listă deschisă de servicii turistice, cu transferul său exemplar, care face obiectul contractului, în funcție de scopurile și obiectivele stabilite de turist în contract. Se pare mai corect să spunem că gama de servicii pot include atât transport și cazare în complex, precum și separat, dar împreună cu unul sau mai multe alte servicii turistice (excursii, mese și alte servicii). Acest lucru va face posibilă extinderea legislației la toți turiștii, consumatorii, care achiziționează servicii turistice, fără excepție.
Deoarece legea nu conține distincția între serviciile turistice și produsele turistice, credem că nu este complet adevărat să combinăm serviciile cu termenul de "produs". Se presupune că este mai corect să se utilizeze expresia "complex de servicii turistice" ("furnizarea unui serviciu turistic complex").
Analizând normele legislației turistice, este posibilă identificarea următoarei caracteristici a contractului:
acest contract poate avea un caracter public, dacă turul este format la discreția operatorului de turism, pe baza conjuncturii pieței turistice. În acest caz, art. 782 din Codul civil al Federației Ruse privind dreptul artistului de a refuza în mod unilateral îndeplinirea obligațiilor în temeiul acordului [1]. "O agenție de voiaj poate încheia un acord cu fiecare client sau în conformitate cu art. 427 din Codul civil al Federației Ruse de a dezvolta termeni exemplare (contract model) sau un contract standard și să facă o referință de contract individual, sau de a dezvolta un acord de fuziune (articolul 428 din Codul civil) „[1].;
contractul este consensual (coordonarea tuturor condițiilor esențiale precede prestarea de servicii);
contractul este synallagmatic (drepturile și obligațiile uneia dintre părți corespund drepturilor și obligațiilor celeilalte părți);
contractul este compensat, ceea ce rezultă din conceptul său de contract de prestare de servicii cu plată. Antreprenorul este obligat să furnizeze turismului un set de servicii turistice, iar clientul (turist sau terță parte) este obligat să plătească pentru aceste servicii pentru prețul total.
Articole similare
-
Caracteristici și reguli pentru redactarea obiectului contractului
-
Departamentul de audit general privind stabilirea valorii venitului principal (usn)
Trimiteți-le prietenilor: