Cum să îmbunătățiți eficiența grupurilor - grupuri și semnificația acestora

Managementul nu ar trebui să gestioneze doar organizațiile informale să-și folosească beneficiile potențiale și să-și reducă impactul negativ. În ceea ce privește organizația în ansamblu, planificarea, organizarea, motivarea și controlul sunt necesare pentru o activitate eficientă a grupului.







Eficacitatea grupului în îndeplinirea obiectivelor depinde de următorii factori: mărime, compoziție, norme de grup, nivelul de coeziune și conflict, statutul și rolurile funcționale ale membrilor grupului.

Dimensiunea. Teoreticienii de management au încercat mult timp să determine dimensiunea ideală a grupului. Potrivit lui RK Davis, ar trebui să includă 3-9 persoane. Un om de știință mai modern, Keith Davis, susține că cel mai bun număr este -5. Potrivit cercetării, de fapt, grupuri de 5 până la 8 persoane participă la întâlniri de grup.

O serie de studii au arătat că grupurile de 5-11 persoane iau decizii mai corecte decât grupurile de alte dimensiuni și că membrii grupurilor de 5 persoane au de obicei o mai mare satisfacție decât membrii grupurilor mai mari sau mai mici.

În general, pe măsură ce grupul crește, devine mai dificil pentru membrii săi să comunice unul cu celălalt și să ajungă la un consens asupra activităților și obiectivelor sale. În plus, într-un grup mare, există o tendință tot mai mare de a se împărți în subgrupuri informale, ceea ce duce la apariția unor obiective necoordonate.

Compoziție. Prin compoziție se înțelege gradul de similitudine a caracteristicilor personale și a punctelor de vedere ale membrilor grupului care influențează rezolvarea problemelor. Unul dintre principalele motive pentru implicarea grupului în procesul de luare a deciziilor este utilizarea unor opinii diferite pentru a determina soluția optimă. Prin urmare, se recomandă includerea în grup a persoanelor cu caracteristici diferite. Unii oameni acordă mai multă atenție detaliilor proiectelor, alții caută să vadă imaginea generală, alții încearcă să abordeze problema din pozițiile sistemului și iau în considerare interdependența diferitelor aspecte.

Regulile grupului. După cum au descoperit lucrătorii timpurii din grupurile de lucru, normele lor au o mare influență asupra comportamentului indivizilor și asupra măsurii în care grupul se străduiește să atingă obiectivele organizaționale. Normele transmit membrilor grupului așteptările privind comportamentul și eficacitatea lor și exercită o influență atât de puternică, deoarece numai prin coordonarea acțiunilor cu aceștia, un individ poate conta pe ceea ce va fi acceptat de grup și îi va primi sprijinul.

Există o clasificare a normelor de grup:

- mândrie în organizare;

- relația cu consumatorul;

Managerii trebuie să evite interpretarea superficială a normelor de grup. De exemplu, poate părea că, dacă o echipă de lideri de echipă este mereu de acord cu un superior, își demonstrează loialitatea față de organizație, însă, de fapt, duce la suprimarea unor inițiative și opiniri foarte utile, ceea ce reduce eficacitatea luării deciziilor.







Nivelul de coeziune. Unitatea grupului este gradul de atracție a membrilor grupului față de celălalt și față de grup. Un grup foarte coerent este un grup ai cărui membri simpatizează unul cu celălalt și se consideră ca oameni. Un astfel de grup funcționează perfect ca o echipă, astfel încât un nivel ridicat de coeziune, cu condiția ca obiectivele lor să fie coerente, să contribuie la eficiența întregii organizații. Este mai puțin probabil ca aceștia să întâlnească probleme serioase de comunicare, neînțelegeri, tensiuni, ostilitate și neîncredere; iar eficiența lor este mai mare decât cea a celor necoezive. Cu toate acestea, dacă obiectivele grupului și a întregii organizații nu sunt de acord, atunci gradul înalt de coeziune a echipei cu privire la eficacitatea organizației în ansamblu afectează negativ. Acest lucru a fost clar demonstrat de experimentul Hawthorne pe baza magazinului de asamblare prin cablu.

Managementul poate spori efectul pozitiv al coeziunii grupului prin organizarea periodică a întâlnirilor care subliniază obiectivele generale ale grupului și fiecare membru înțelege contribuția la realizarea acestora.

O consecință negativă serioasă potențială a gradului ridicat de coeziune a grupurilor este gândirea în grup - tendința de a suprima opinia unui individ cu privire la o anumită problemă, cu scopul de a păstra armonia grupului. Membrii grupului consideră că, prin exprimarea dezacordului, ei sunt separați de grupul lor și încearcă să o evite, preferând să se abțină de la a-și exprima opinia. Într-o atmosferă de unanimitate a grupului, individul se străduiește să adere la linia generală de discuție, chiar dacă are alte informații sau credințe. Din moment ce nimeni nu exprimă alte opinii, toată lumea consideră că alții sunt unanimi și nimeni nu știe că alții nu pot fi înclinați la fel de sceptici. Ca urmare, eficacitatea procesului de luare a deciziilor este redusă drastic.

Gradul de conflict. Diversitatea îmbunătățește eficacitatea grupurilor, dar sporește și posibilitatea conflictelor. Deși un schimb activ de opinii este util, astfel de discuții sunt adesea pline de dispute și alte manifestări ale unui conflict deschis. Cauzele conflictelor în grupuri mici și metodele de rezolvare a acestora sunt aceleași ca și în orice altă subdiviziune a organizației.

Stare. Statutul unui individ într-o organizație sau grup este determinat de un număr de factori: durata serviciului, poziția, educația, abilitățile de comunicare, conștientizarea și experiența. Impactul acestor factori depinde de valorile și normele grupului. Studiile au arătat că cu cât este mai mare statutul unui membru al unui grup, cu atât are mai multă influență asupra deciziilor sale, dar acest lucru nu întotdeauna îi îmbunătățește eficiența.

O persoană care nu a mai lucrat mult timp în companie poate avea idei mai bune și mai multă experiență într-o anumită zonă decât un angajat cu un statut ridicat, dobândit de el de-a lungul multor ani de muncă în companie. Pentru a lua decizii eficiente, este necesar să se ia în considerare toate informațiile relevante și să se cântărească în mod obiectiv toate ideile.

Existența unor grupuri informale în cadrul organizației este destul de normală. Astfel de grupuri întăresc adesea forța de muncă, iar șeful oficial al organizației trebuie să le susțină. De exemplu, firma Korging Glass (SUA) a instalat scări rulante în clădire, în loc de ascensoare, pentru a spori posibilitatea contactelor informale între angajați. Compania "MMM" (SUA) organizează cluburi pentru a spori probabilitatea conversațiilor ocazionale care ajută la rezolvarea problemelor în timpul meselor sau în alte situații. Toate acestea întăresc sentimentul de apartenență colectivă. Aici există unitate și solidaritate, care se manifestă nu numai în muncă, ci și în timpul liber. Contacte amicale în timpul și după muncă, cooperare și asistență reciprocă formează un climat psihologic sănătos în cadrul organizației.

Dacă observați o eroare în text, selectați cuvântul și apăsați Shift + Enter







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: