Cum să evalueze și să îmbunătățească eficiența buletinelor de știri prin e-mail

Eficacitatea e-mail marketing-ului poate fi evaluată folosind metrici de bază:

Numărul de abonați.
Indicatorul literelor livrate.
Indicatori de litere deschise.
Linkurile CTR în litere sau conversiile de la litera la site.
Rata de conversie.
Indicatori de note.
Indicatorii marcajelor "spam".

Este clar că rata de conversie ar trebui să crească în mod constant, iar indicatorul de scădere să scadă. Dar ce valori pot fi folosite ca standard pentru o campanie de e-mail de succes? Această întrebare vă va ajuta să răspundeți la rezultatele companiei de cercetare HubSpot. Cercetătorii au studiat eficacitatea organizațiilor de e-mail de marketing de 11,5 mii. Datele obținute explică care este rata normală a literelor deschise și care ar trebui să fie rata de conversie a e-mail-ului.

Ce conținut este preferat de abonați

Două treimi dintre respondenții care au participat la studiu susțin că le plac scrisorile cu fotografii. Cu toate acestea, măsurătorile obiective nu confirmă acest lucru. Graficul de mai jos arată că rata de litere deschise scade odată cu creșterea numărului de imagini atașate la literă. Observați scăderea bruscă a numărului de e-mailuri deschise de la valoarea "atașamente zero" la valoarea "o literă atașată".

Sfaturi de marketing: trimiteți mesaje text către abonați fără imagini sau cu una sau două imagini atașate.

Câte scrisori trebuie să trimit abonaților?

Fiecare comerciant știe că utilizatorii de multe ori se dezabonează și marchează "spam" și, de asemenea, deschide scrisori mai rar dacă primesc prea multe mesaje de la o singură companie. Cu toate acestea, nu fiecare specialist știe ce înseamnă "prea multe mesaje".

Conform cercetării, indicatorul de scrisori deschise și clickabilitatea legăturilor scad, în cazul în care comercianții trimit mai mult de 30 de e-mailuri pe lună. Nu este vorba despre trimiterea prin poștă universală a tuturor abonaților, ci despre numărul total de scrisori trimise diferitelor grupuri de utilizatori.

Rata maximă a scrisorilor deschise și a legăturilor CTR este primită de companiile care trimit între 16 și 30 de e-mailuri pe lună. În acest caz, acești indicatori ating valorile de 32,4% și, respectiv, 6,5%.

Sfaturi de marketing: trimiteți abonaților câteva scrisori pe săptămână. Numărul optim de mesaje depinde de domeniul dvs. de activitate, natura mesajelor, caracteristicile publicului.

Ce format preferă e-mailurile?

Aproape două treimi dintre utilizatori preferă să primească e-mailuri în format HTML. Doar 36% doresc să primească mesaje sub formă de text cu imagini atașate la acesta.

Rețineți că fiecare al treilea utilizator dorește să primească e-mailuri în format text simplu. Aceste preferințe sunt adesea asociate cu considerente de securitate și economii de trafic.

Sfaturi de marketing: când configurați lista de discuții, asigurați-vă că utilizatorii pot vizualiza versiunile text ale mesajelor.

Cum se schimbă indicatorul de litere deschise și CTR în termeni de segmente de piață?

Companiile care operează în segmentul B2C realizează o rată mai mare a scrisorilor deschise. Acesta variază între 30 și 35%, în funcție de numărul de mesaje trimise pe lună.

Companiile care lucrează în segmentul B2B se pot lăuda cu o mai mare clicabilitate a linkurilor în litere. Acesta ajunge la 6% dacă compania trimite 16 până la 30 de litere pe lună. Acordați atenție dependenței exprimate a CTR de numărul de mesaje trimise.

Modul în care utilizatorii reacționează la e-mailurile nedorite

Cea mai proastă reacție a abonaților la scrisori nedorite pentru comercianți este marcajul "spam". Potrivit HubSpot, aproape jumătate dintre respondenți reacționează la mesaje comerciale în acest fel. Cu toate acestea, cel mai adesea, utilizatorii elimină mesajul din coșul de gunoi sau se dezabonează de pe lista de discuții.

Sfaturi de marketing: include opțiunea "Dezabonare" din șablonul de e-mail. Deci, puteți reduce numărul de mărci "Spam".

Mai mult de jumătate dintre utilizatorii cu vârste cuprinse între 18 și 60 de ani folosesc o corespondență separată pentru abonamente

Sfaturi de marketing: să motivați utilizatorii să vă abonați la lista de corespondență a căsuței poștale principale. De exemplu, oferiți reduceri de audiență, conținut de divertisment, atrageți premii.

Utilizatorii citesc e-mailuri de pe ecrane mobile pentru gadgeturi

Scrisorile comerciale funcționează mai bine sâmbăta și duminica

Sfaturi de marketing: trimiteți câteva scrisori la sfârșit de săptămână, și o parte în a doua jumătate a săptămânii.

Care este lungimea optimă a literelor?

Utilizatorii deschid deseori litere care au doua cuvinte in campul From From. Prin urmare, încercați să trimiteți scrisori în numele unui angajat real, indicându-i numele și prenumele, și nu pe numele companiei. Personalizați literele: mesajele cu numele destinatarului oferă CTR la 7%, iar valoarea CTR a literelor impersonale nu atinge 6%.

Sfaturi de marketing: scrieți scrisori scurte și încurajați utilizatorii să meargă pe site.

Ce cuvinte afectează eficiența scrisorilor

Cercetătorii au descoperit că cuvintele "mulțumesc" și "descărcați" în linia de subiect măresc semnificativ CTR. Cuvântul "liber" în subiect nu afectează rata de livrare a literelor. Acest lucru distruge mitul comun al filtrelor automate care trimit scrisori cu cuvântul "gratuit" la spam. Semnul exclamării și semnul dolarului nu afectează, de asemenea, indicatorul de litere livrate.

Rețineți că indicatorul de litere deschise la utilizarea cuvântului "liber" în subiectul mesajului scade semnificativ. Utilizatorii cred stereotipul și consideră oferte gratuite înșelătoare. De asemenea, utilizatorii rareori deschid litere, în cazul cărora sunt folosite cuvinte care subliniază urgența. Excepția este cuvântul "mâine". Aceasta crește rata literelor deschise.

Rețineți că mesajele fără un subiect prezintă o rată mai mare de e-mailuri deschise comparativ cu mesajele cu un subiect. Diferența poate fi numită nesemnificativă, dar depășește eroarea statistică.

Simbolurile "Fw:", adesea folosite de spammeri, reduc cu 10% rata scrisorilor deschise.

Sfaturi de marketing: experimentați cu cuvinte-atractori în subiectul scrisorii. Mulțumiți utilizatorilor, sugerați ceva de descărcat sau descărcat.

Evaluați eficiența campaniilor de e-mail.

... privind dinamica măsurătorilor cheie și comparați indicatorii cu studiul HubSpot. Pentru a îmbunătăți eficiența corespondenței, adaptați literele la lectură folosind gadgeturile mobile. Trimiteți scrisori în a doua jumătate a săptămânii sau în weekend. Trimiteți abonații de la 16 la 30 de e-mailuri pe lună.

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare