SCOP. Ca urmare a studierii acestui capitol, veți înțelege:
Istoria apariției și dezvoltării jurnalismului și a mass-mediei - canalele de transmitere către consumatori - arată că cel mai puternic impact asupra acestuia a avut întotdeauna un factor economic. El a influențat definirea scopurilor și sarcinilor sale, formarea structurilor conexe. Semnificația acestei influențe devine clară atunci când se analizează locul și rolul jurnalismului în economie.
De fapt, rolul său ca element al acestui sistem este determinat de faptul că jurnalismul este una dintre soiurile de producție. Caracterizându-l din acest punct de vedere, descoperim toate elementele procesului de producție. El are un scop conștient, la care aspiră producătorul; Acesta din urmă folosește mijloacele sale de producție pentru a procesa instalația de producție. Ca urmare a acestui proces, există o eliberare a produselor solicitate de consumator.
Informațiile jurnalistice au o natură duală. Pe de o parte, este un produs al producției spirituale creat cu scopul de a influența conștiința unei persoane, de ai motiva într-o anumită activitate, de a-și schimba ideile despre lume sau pur și simplu pentru o mai bună orientare în situațiile de viață în care este. Dar, pe de altă parte, aceste informații intră pe piață și devin o marfă. Ca orice marfă, are o valoare a consumatorului și merită. Primul înseamnă capacitatea acestui produs de a satisface nevoile de informare ale cumpărătorului său. Al doilea înseamnă prețul forței de muncă necesare pentru a produce acest produs.
Informațiile jurnalistice intră pe piață, unde devine o marfă. Diferite tipuri de materiale, în conformitate cu specificul lor, furnizează diferite tipuri de acest produs. Procesul de schimb între producătorii de informații jurnalistice și consumatorii săi începe pe piață. În timpul schimbului, fiecare dintre ele își satisface nevoile. Informațiile jurnalistice intră pe piață
sub forma unei unități de mărfuri - o lucrare completă completă: text, ilustrație, număr de ziar sau reviste, program TV sau radio, poveste, buletin informativ.
36. Funcționarea comunicațiilor într-un mediu competitiv micro și macroeconomic "
Marketing - un fel de activitate umană care să răspundă cererii de valori materiale și nemateriale prin schimb reciproc avantajos.
Sarcinile sociale. de marketing:
Alocarea regiunilor și a organizațiilor care au nevoie de o prioritate prioritară. sprijin;
Reglementarea ofertei și a cererii pentru anumite tipuri de bunuri și servicii, care asigură paritatea prețurilor pentru produsele agricole și industriale datorită unei politici fiscale rezonabile, a taxelor;
Formarea competentă a ordinelor de stat pentru echipamente militare, șantiere de construcții etc.
Determinarea priorităților anumitor programe sociale și economice orientate ale statului. nivel.
Marketingul politic este o activitate profesională specifică întreprinsă pentru a crea, menține și schimba comportamentul public în raport cu autoritățile statului, partidele politice, instituțiile democratice, formarea societății civile.
Sarcinile sunt politicoase. de marketing:
Implementarea politicilor de programe. părțile și organele de stat. putere;
Dezvoltarea tehnologiilor de conducere a politicilor. campanii pentru primirea, păstrarea și implementarea funcțiilor guvernamentale. putere;
Segmentarea și organizarea strategică a campaniei electorale;
Explicarea conținutului și a beneficiilor practice ale politicii regionale pentru toate părțile;
Procedurile de tratat de conciliere cu o consolidare detaliată a condițiilor care asigură interesele dezvoltării regionale;
Formarea cadrului de reglementare adecvat.
Interacționează între regiuni și centru și regiuni;
Fiind o parte a activității PR, are un impact asupra conștiinței politice, ea formează orientări de valoare ale diferitelor straturi ale populației;
Ajută la realizarea unui sprijin popular în masă pentru activitățile socio-politice specifice desfășurate de autorități;
Stăpânirea formelor civilizate de dialog între guvern și societate.
Tradițională și în mare parte conservate până astăzi, atât în Occident și în Rusia, poate fi considerată ca un răspuns la procesele de afaceri ale răspunsurilor la problemele de afaceri publice cu privire la anumite putere de acțiune, care dăunează intereselor lor.
poziționarea de către societățile private ca victime ale circumstanțelor;
punerea în aplicare a normelor acceptate sau realizarea de beneficii și preferințe pentru firmele individuale prin intermediul lobby-ului murdar.
Aceste patru etape sunt în general utilizate de sectorul de afaceri consecutiv, cu toate că este posibil, și un curs de acțiune, sărind peste primele două faze, utilizarea concomitentă a trei canale: înșelarea publicului prin oferirea antreprenorilor care riscă capitalul lor, ca „victime nevinovate prea politică de stânga,“ presiunea asupra puterea prin canalele de informare și "lobby-ul murdar". dezavantaje ale acestui sistem de netăgăduit sunt reactivitatea, accentul pe mijloacele, mai degrabă decât în scopul naturii protector al tuturor acțiunilor, lipsa unei strategii a relațiilor de construcție în „triunghiul“ - business-guvern-publice.
2. Activitatea de lobby (ca un tip ideal) - care corespunde normelor acceptate de activități de drept și de moralitate, care au ca scop de a realiza consolidarea în legile și alte acte normative ale intereselor private ale diferitelor grupuri, organizații și persoane care nu sunt contrare intereselor publice și de stat.
Principalele modalități de lobby sunt:
sosirea oamenilor de afaceri în politică (care este foarte ineficientă);
crearea unui lobby modern.
Obiectivele lobby-ului sunt:
influența asupra procesului de luare a deciziilor de către legislativ;
participarea la alegerea legislaturilor;
participarea la formarea aparatului de stat.
3. Imaginea, publicitate, reputatsiya.Imidzh - un set de caracteristici pozitive ale companiei de a prezenta managementul, personalul său de PR-service, care reflectă realizările sale autentice și modul în care aceasta este diferită de competiție.
Știri este o activitate intenționată de a transforma orice eveniment în viața companiei într-un element de publicitate, care este distribuit în mod liber despre companie prin informații interesante (și, desigur, veridice). Reputația este o combinație între o firmă, o percepție dezvoltată a firmei de către clienți, reală și potențială, publicul, SMC, organele guvernamentale și de autoguvernare, precum și "domeniul" comunicativ și informațional al firmei.
Mai frecvent, mai ales în literatura de specialitate privind consultarea politică, este imaginea că imaginea este imaginea construită în conștiința în masă. În modelul nostru propus: imaginea - aceasta este o reală caracteristici pozitive ale companiei de a prezenta managementul acesteia, PR-departament și specialiști de conducere, publicitate - o colecție de informații despre companie, în principal - știri [4], reputația - percepția predominantă a publicului extern al societății.
Principalele prevederi care ar trebui să ghideze compania în formarea și protejarea reputației:
amintiți-vă că reputația este dificil de câștigat și ușor de pierdut;
urmați principiul: onestitatea este cea mai bună politică;
participă activ la activitățile sindicatelor și comunităților de afaceri pentru a informa cetățenii despre problemele, provocările, realizările de afaceri.
activitățile de mediu, atât sub forma respectării standardelor de mediu, introducerii tehnologiilor "ecologice", cât și a interacțiunii cu "mișcarea verde";
eforturi serioase în domeniul carității;
lucrări de substituție la export și import;
formarea în mod deliberat a unui sistem de metode pentru îmbunătățirea contactului firmei cu publicul țintă;
dezvoltarea și implementarea consecventă a unui concept de imagine strategică bazat pe realizările reale, nu imaginare ale firmei;
Foresight criză informații (scenarii de dezvoltare, deși „crizele bine-cunoscute“, pregătirea personalului de criză, de redare cel mai probabil „eliberarea de a compromite“ concurenței și (sau) opozanții corporațiilor din guvern);
conștientizarea managementului de vârf și a centrului de personal (în mod ideal - de către toți angajații firmei) a misiunii publice a companiei;
aderarea la normele morale universale.
principalele etape ale implementării marketingului politic: A. Studii ale pieței politice (în principal - sociologi). B. Formarea și menținerea funcționării sistemului informațional de marketing politic (sociologi, politologi). B. Evaluarea situației pieței politice și prognozarea dezvoltării acesteia (sociologi, politicieni, politicieni). D. Dezvoltarea de proiecte politice, tehnologii, programe etc. (Specialiști în PR, politologi, psihologi, sociologi). D. Relațiile publice politice (PR, politicieni). E. Managementul marketingului politic - activități directe pentru implementarea tehnologiei, proiectelor etc. (Specialiști în PR, politicieni, politicieni, sociologi, în special cei care monitorizează cursul proceselor politice). Puteți argumenta despre aceste sau alte operațiuni de marketing și importanța implementării lor de către sociologi. Cu toate acestea, este clar că, pe de o parte, sociologia se referă la un număr semnificativ de operațiuni efectuate în cadrul marketingului politic pe de altă parte - este eforturile de sociologi în acest caz sunt primar (amintiți-vă, esența conceptului de marketing - studiul pieței și nevoile consumatorilor în scopul satisfactia ulterioara a acestora). Una dintre cele mai importante concluzii despre specificul marketingului politic și rolul de oameni de știință sociale în punerea în aplicare a conceptului de marketing în sfera politică este faptul că oamenii de știință au participat sociale le oferă un domeniu foarte larg de practică. La urma urmei, este clar, dacă vă imaginați domeniul politicii ca o piață, ceva în atenția cercetătorilor devine un număr foarte mare de subiecți ai pieței (politicieni, agenții de stat, partide politice, etc.), obiectele sale (oameni, diferite grupuri de public, opinia publică, masa cititorilor de ziare și spectatori), precum și produse și servicii care operează în această piață (de la programe și sloganuri politice, idei și ideologii la radio și televiziune, ziare, afișe).
38. Gestionarea comunicărilor interne și externe ale organizației. Tipuri de comunicare în relația cu personalul.
Comunicarea este schimbul de informații în procesul de activitate, acesta este comunicarea, căile și formele sale.
Definițiile setului de comunicații. Cercetătorii americani F. Denis și C. Larson au analizat 126 de concepte de comunicare.
În prezent, așa cum cred cercetătorii moderni, 4. conceptul de "comunicare" are trei interpretări de bază. În primul rând, comunicarea este prezentată ca mijloc de comunicare a oricăror obiecte din lumea materială și spirituală, adică ca o structură specifică. În al doilea rând, aceasta este comunicarea, în cadrul căreia oamenii schimbă informații. În al treilea rând, comunicarea înseamnă transferul și schimbul de informații în masă, cu scopul de a influența societatea și componentele acesteia.
Gestiunea comunicațiilor presupune cunoașterea caracteristicilor acestora, specificitatea impactului informațional al diferitelor tipuri de comunicare. Comunicarea efectuată de organizație poate fi externă și internă. Comunicările externe traversează granița organizației, mergând dincolo de ea. În acest caz, sursa sau destinatarul mesajului se află în afara organizației. Un exemplu este comunicatul de presă transmis de organizație către mass-media, precum și o declarație publică a reprezentantului organizației în cadrul unei conferințe de presă, publicarea unui buletin informativ pentru public și a Zilelor deschise de uși.
Gestionarea calificată a comunicațiilor externe necesită o bună cunoaștere a mediului extern al organizației, inclusiv a sistemelor semnelor folosite de obiectele mediului extern.
Publicul extern (Timofeev, U. Agy și G. Kemeron):
Mass-media (afaceri, socio-politice, divertisment, specializate și industrie)
Utilizatorii finali de produse și servicii. Consumatorii pot fi împărțiți:
c) Educație
Memorii și retipăriri
Scopul principal al utilizării acestei metode de comunicare este necesitatea de a informa și de a reasigura persoanele care sunt preocupate de orice probleme asociate cu organizația. Astfel de materiale sunt trimise angajaților, oficialilor oficialilor guvernamentali, mass-media, liderilor organizațiilor publice etc.
Mecanismul de lucru cu mesaje negative de la mass-media.
În ceea ce privește conținutul, informațiile negative pot fi:
sincer. dar subminând reputația societății sau a produsului acesteia. În acest caz, pretențiile ar trebui prezentate doar pentru ele însele.
parțial adevărat. În mod obișnuit, această informație este concepută pentru a semăna neîncrederea companiei / produsului.
absolut neadevărată. răspândit în mod deliberat pentru a submina reputația companiei sau pentru a îngropa pentru totdeauna un anumit produs.
Surse și cauze de informații negative:
Diseminarea informațiilor negative poate fi inițiată de clienții nemulțumiți, de concurenții și de angajații companiei.
Faptul că sursa informațiilor negative poate fi externă este de înțeles. Dar care sunt principalele motive pentru apariția "negativului intern"? Există mai multe dintre ele:
compania funcționează "în pragul unei greșeli", încălcând legea și astfel condamnându-se la posibilitatea de a fi vulnerabilă;
compania produce produse de calitate scăzută sau oferă servicii de calitate slabă;
compania are probleme interne. Acestea pot fi conflictele dintre angajați, incompetența managerilor și a angajaților.
Pentru a dezvolta un program de protecție, trebuie mai întâi să:
Identificați acele probleme ale companiei, a căror acoperire poate deteriora reputația companiei;
stabilirea priorităților de vulnerabilitate;
determinarea liniei de conduită: ce trebuie făcut în primele ore ale crizei;
să dezvolte o strategie pentru conținutul dezvoltării crizei și a rezistenței proactive.
În cazul în care compania a devenit victimă a zvonurilor, se recomandă să acționați diferit. Este foarte important să înțelegem cât de gravă este audierea, să evalueze amploarea și consecințele răspândirii acesteia. În cazul în care scara este redusă, este mai bine să nu vă angajați în polemici. Este necesar să se calculeze cu precizie cât timp poate fi în umbre și când este necesar să se acționeze în mod decisiv pentru a menține imaginea companiei. Nu repetați zvonurile. Este mai bine să vină cu alte contraargumente, să implicați în discuție experți interesați și experți independenți. Invitați la producția de jurnaliști, organizați o conferință de presă, oferiți informații despre produs, companii, cât mai sincer cu putință pentru a răspunde la întrebări.
Experiența arată că soluționarea cu succes a problemei depășirii consecințelor apariției informațiilor negative depinde de gradul de pregătire al companiei, de determinarea și corectitudinea acțiunilor angajaților săi în timpul crizei și de modul în care a fost dezvoltat profesional programul de depășire a crizei.
La elaborarea unor astfel de programe, sunt necesare următoarele:
Protecția informațiilor pe care compania le are. Pentru a face acest lucru, se creează unități speciale - servicii de securitate care monitorizează difuzarea informațiilor în interiorul și în afara companiei.
Elaborarea de măsuri preventive pentru eliminarea posibilității de informare negativă. Este necesar să se dezvolte un sistem de informare a publicului cu privire la activitățile companiei, să se găsească oportunitatea de a comunica în mod regulat cu mass-media, de a organiza evenimente de imagine.
Prognosticarea eventualelor acțiuni ale concurenților în cazul unei situații conflictuale cauzate de concurența pe piață. Ca regulă, pentru a crea o imagine negativă, concurenții utilizează anumite puncte slabe în activitățile companiei, aceste slăbiciuni trebuie să fie predeterminate și protejate în mod fiabil.
Măsuri care să permită eliminarea informațiilor negative, localizarea acestora sau respingerea lor.
Organizarea scurgerilor de informații
Toffler definește "scurgeri de informații organizate" - este un proiectil informativ lansat în mod deliberat și precis.
Există o mare varietate de trucuri utilizate la sfârșitul primirea lanțului de informații. Cea mai comună tehnică este de a reglementa accesul. adică o încercare de a controla abordările superiorului și de a controla informațiile pe care le primește.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: