Cum vorbesc cei mai eficienți administratori?
Mulți manageri mi-au spus: "Eu nu sunt un lider născut, eu sunt ..." (În loc de elitist înlocuitor "contabil, inginer, doctor", nimic). Ei spun: "Nu îmi place să fiu responsabil de conducere. Sunt prea multe conversații dificile. De fapt, aceasta înseamnă că managerii nu știu cum să comunice corect și eficient cu subordonații lor despre muncă.
Numai foarte puțini manageri au acel farmec deosebit, pasiune și entuziasm infecțios care inspiră și motivează oamenii. Ce ar trebui să facă toată lumea? Poate că nu veți putea dezvolta carisma, dar puteți învăța să vorbiți despre lucru într-o manieră simplă și eficientă. Puteți învăța să vorbiți corect cuvintele potrivite la momentul potrivit.
Managerii cei mai eficienți au o modalitate specială de a vorbi. Ei dezvoltă o postură specială, un comportament și tonul vocii. În vocea lor, atât autoritatea, cât și compasiunea sunt auzite simultan; exigență și sprijin; disciplina și răbdarea. Acest tip de conversație nu seamănă nici cu domnul Friend, nici cu domnul șef, dar se află aproape exact între ele. Această modalitate specială de vorbire este foarte asemănătoare cu mentorarea pentru îmbunătățirea calității muncii.
"N-am avut niciodată mentori buni", spun managerii de multe ori, "așa că nu știu cum este". Îți pot descrie vocea: tonul este constant și persistent, cu totul metodic și într-o afacere plină de entuziasm și presiune. Vorbește cu umor bun despre concentrare, îmbunătățire și responsabilitate. Adu-ți aminte celui mai bun șef pe care l-ai avut, sau celui mai bun profesor sau consilier în tabără sau confesor. Amintiți-vă de sunetul vocii, tonului, onestității și sincerității. Ține minte ce impact are asupra ta.
Când mă gândesc la mentorat, îmi amintesc Frank Gorman, marele antrenor și cel mai bun profesor pe care l-am cunoscut vreodată. Cât îl cunosc, Frank a fost mereu concentrat pe un singur lucru: karate. Are un farmec deosebit, pasiune și entuziasm, caracteristic conducătorilor puternici. El îi poate face pe oameni să se concentreze asupra aceluiași lucru ca el și să lucreze intens pe un obiectiv pe termen scurt pentru multe ore, fără să se gândească chiar la odihnă. Cum o gestionează?
"Singurul lucru care contează este degetul mare", mi-a spus Frank de mai multe săptămâni. "Desenați degetele, împingeți-le tare pe palme atât de tare încât tendoanele din antebrațele voastre se ridică". Am transpirat și încordat, epuizat, încercând să se uite drept înainte, păstrați umerii oblici, coatele - la părțile laterale, spate și picioare - drepte, picioarele - ușor rotit pentru a întinde mușchii picioarelor. Și Frank Gorman a strigat uneori într-o șoaptă: "Degetele tale; trageți degetele ... Singurul lucru care contează este degetul mare. "
Apoi într-o zi singurul lucru important a fost ... altceva: ochii, bărbia, umerii și așa mai departe. În sfârșit, cu câțiva ani în urmă, am întrebat: "Cum pot degetele mele să fie singurul lucru important în karate? Cum poate fi aceasta când "cel mai important" se schimbă în mod constant? ". Frank a zâmbit: "Nimeni nu poate învăța karate pentru o zi sau un an. Tot ce avem este astăzi. Ce vă pot învăța chiar acum? La ce te poți concentra acum?
Ce puteți îmbunătăți acum? Singurul lucru important este ceea ce facem acum. "
Am învățat de la Frank că puterea inexorabilă a vocii tale insistente nu lasă pe persoana pe care o antrenezi nici o alegere, ci să te concentrezi asupra a ceea ce face acum. O astfel de pregătire este foarte dificilă, dar se plătește o sută de ori. Când îi înveți pe oameni să reușească într-o manieră similară, atunci nu au de ales decât să se îmbarce cu capul, pentru că tu, ca și câțiva alții din viață, le cereți să fie puternici. Le reamintiti ca trebuie sa luati in serios toate detaliile. Îi ajuți să-și îmbunătățească abilitățile în fiecare zi. Prin concentrarea lor, ei învață să se concentreze. Câștigă "curele negre" în tot ceea ce fac. Poate chiar și după ce vor înceta să lucreze pentru dvs., vocea voastră va suna în capul lor: "Singurul lucru care contează este ceea ce facem acum".
Evident, unii oameni sunt mentori mai talentați decât alții. Dar modul de mentorat al vorbirii poate fi învățat. Ar trebui să imite mentorul care te-a învățat odată? Da. Încercați. Acesta va fi un început bun. În timp, veți dezvolta propriul stil.
Distribuiți această pagină
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: