Conflict (din conflictus Latină - ciocnire) - un conflict de interese opuse, opinii, puncte de vedere, dezacord grav, un litigiu încălzit, însoțită de complicații pentru oricare dintre părțile aflate în conflict.
În structura conflictului există: obiect, subiecte, incidente, adică răspunsul subiecților la obiectul conflictului. Obiectul conflictului este cauza conflictului, trebuie distins de ocazie. Subiecții conflictului sunt părțile ale căror interese se ciocnesc.
Funcțiile conflictelor pot fi împărțite în cele constructive, care diminuează contradicțiile, reduc tensiunile și distrugătoare - contribuind la dezvoltarea și evoluția conflictului. De exemplu, funcțiile constructive ale unui conflict sunt:
- funcția de relaxare a tensiunii.
L. Kozer a subliniat următoarele aspecte constructive și în general benefice ale conflictului:
- formarea grupurilor, stabilirea și menținerea limitelor normative și fizice ale grupurilor;
- stabilirea și menținerea unei structuri relativ stabile a relațiilor intergrup și intragrup;
- adaptarea și socializarea grupurilor și a indivizilor;
- crearea și menținerea unui echilibru între putere și putere;
- obținerea de informații despre mediu;
- PRE. Prevede conflictul, se dezvoltă în el. stare pre-conflict este foarte instabil: o, chiar și un mic eveniment aleatoriu poate provoca procese ireversibile care conduc direct la un conflict deschis. În această etapă, există o combinație de circumstanțe diferite care preced conflictele și generează adesea cerințe incompatibile. În același timp, satisfacerea intereselor unui partid împiedică satisfacerea intereselor celuilalt. În actorii etapa de pre-conflict, înainte de a decide să deschidă acțiuni, de a evalua capacitățile lor - (bogăție, putere, informare, comunicare, etc.), se iau măsuri pentru a consolida forțele fiecăreia dintre părțile aflate în conflict, găsiți susținători. În plus, etapa premergătoare conflictului este perioada de formare a strategiei de acțiune a fiecărui partid;
- direct conflict. Începutul conflictului este perioada celor mai mari fluctuații ale participanților. Nu este întâmplător faptul că susținătorii conflictelor deschise desfășoară activități pentru a menține moralul participanților, îndemnându-i să meargă până la capăt. În acest stadiu, pot fi întreprinse acțiuni pentru a opri o ciocnire deschisă și a ajunge la o soluție de compromis. În acest conflict, acțiunile pot fi deschise, directe sau ascunse, mediate. Ele pot fi fizice, psihologice, ideologice etc. Ele arată comportamentul specific al oamenilor. Aceste acțiuni pot fi previzibile și imprevizibile, dar, de obicei, ele extind sfera conflictului. Deci, pentru a avea un conflict, sunt necesare trei condiții; pliere în mod obiectiv situația de conflict, actorii de conflict (prezența unui singur conflict nu este suficient, în cazul în care părțile sunt pașnice) și prezența unui motiv de conflict, și anume, un fel de „mecanism de declanșare“, care să permită dezvoltarea unor evenimente ..;
- etapa de soluționare a conflictelor. Presupune o cunoaștere a obiectului conflictului, componența participanților, rădăcinile sale istorice și cauza directă, precum și ideea de nivelul de tensiune. Sfârșitul incidentului este un semn al permisului. Acest lucru înseamnă că conflictul dintre părțile în conflict pune capăt conflictului. Eliminarea incidentului - o condiție necesară, dar insuficientă pentru rambursarea a conflictului, deoarece, în anumite circumstanțe ugasnuvshy conflict poate erupe din nou. Soluționarea conflictului este posibilă doar la schimbarea situației de conflict, sau, mai degrabă, în cazul trăit mai mult decât cauza principala a conflictului, atunci când rivalii setarea se va schimba în raport cu cealaltă și ei nu vor mai vedea unii pe alții ca dușmani, atunci când modificate cererile părților și adversarul face concesii (dar este posibil, în timp ce reciproc concesii);
Conflictele pot avea diferite forme de expresie și de flux: descoperirea - acțiunea în masă, protestul în masă și altele. Forme închise - diferite forme ale unui flux ascuns de conflicte, mitinguri. Ei pot merge, în anumite condiții, în forme deschise sau pot fi soluționați.
Consecințele conflictelor pot fi reduse la cea de-a doua principală: integrativă și dezintegrativă.
Metodele de rezolvare a conflictului sunt diverse, fiecare dintre acestea fiind aplicată ținând seama de caracteristicile acestei organizații, de condițiile de funcționare a acesteia etc. Primul grup de metode de rezolvare a conflictului (în conformitate cu D. Carnegie, M. Mescon) include evaziunea din interacțiunea dintre conflicte. O metodă frecvent utilizată pentru rezolvarea conflictelor este constrângerea, atunci când acestea sunt forțate în adâncuri. O metodă specifică de soluționare a conflictelor este larg răspândită, numită compromis, atunci când se ajunge la un acord prin concesii reciproce. Omul de știință american K. Thomas a identificat 5 modalități de a răspunde în situații de conflict: rivalitate, compromis, evitare, adaptare, cooperare. Cea mai bună este cooperarea, în care ambele părți câștigă.
În soluționarea conflictelor, care se manifestă mai ales între diferite organizații, grupuri, țări, un loc foarte important este ocupat de negocieri, pe parcursul cărora este necesar să se caute o bază comună cu diferențele și diferențele existente. O mare importanță este medierea - participarea "delicată" a unui terț al cărui sfat este acceptat în mod voluntar de ambele părți. În unele cazuri, există arbitraj - apel la o terță parte, a cărei decizie este obligatorie pentru părțile aflate în conflict.
Articole similare
-
Metodologia metodică de rezolvare a conflictelor la adolescență în grupuri mici,
-
Creați și gestionați categorii și grupuri personalizate în zona de navigare
Trimiteți-le prietenilor: