- Finalizarea implementării sistemului de evaluare a personalului;
- asigurarea unui sistem de formare continuă pentru fiecare angajat al băncii;
- crearea de infrastructuri de instruire și dezvoltare pentru manageri și specialiști ai băncii.
Instruirea în masă
Instruirea privind competențele (schema generală)
Naumov Vitaliy Alekseevich, casier-operator OPERU:
[Antrenamentul nostru] a fost organizat în centrul de instruire al Sberbank pe polul Perovoy. Ca parte a unui program cuprinzător de formare, am studiat elementele de bază ale serviciilor bancare, ale muncii în numerar, ale regulilor operaționale și ale numerarului. Am discutat despre modul în care banca, cum să se comporte într-o echipă și cu clienții, cum să efectueze identificarea acestora, a fost informat cu privire la răspunderea, precum și prezentat alte subiecte importante în procesul de tranziție de a lucra independent. Mi-a plăcut foarte mult formarea de două zile privind vânzările. Cred că acest subiect ar trebui să primească mai multă atenție, deoarece a fost foarte util pentru profilul meu de lucru.
După ce am trecut cu succes programul complet de instruire, am fost trimis la OPERU ca administrator de casierie. Cu toate acestea, pentru activitatea independentă a început Competențe Cunoștințe Abilități Competență în competența orporate C profesional importante calități de evaluare ale personalului de competență profesională personal Adaptarea Coaching a centralizat posturi de profil program de formare Dezvoltarea carierei la o dată: am fost repartizat la tutori cu experiență, alături de care a lucrat pentru o fereastră de funcționare timp de aproape o lună. M-am uitat la munca lor și mi-am pus întrebări pe drum, făcând niște note. În plus, de data aceasta am studiat instrucțiunile și tehnicile practice de implementare a operațiunilor bancare specifice, până când am simțit că sunt gata să lucrez independent cu clienții.
În prezent, cu acces la portalul corporativ, știu ce oportunități am pentru o formare continuă și o creștere a carierei. A devenit interesat de lucrul cu clienții, iar în viitorul apropiat, aș dori să aplice abilitățile lor nu numai în relațiile cu clienții în masă, dar, de asemenea, în contact cu segmentul de mare randament, precum si VIP-clienti.
Îmi place munca mea. Acum, studiez la cel de-al patrulea an al Institutului de Tehnologii Comunicative în specialitatea "managementul organizațiilor" și îmi asociem viitorul cu lucrul cu Sberbank.
CREȘTEREA CONDUCERII PROGRAMELOR DE FORMARE (REZULTATELE POLITICII INTERNE ALE ANGAJAȚILOR)
în% din numărul total al participanților la studiu
În ultimul an, am fost (la) cursuri, seminarii, conferințe de formare de mai multe ori
Am absolvit în mod regulat cursuri de distanță în sistemul de instruire automată al Sberbank (ASPC)
Am acces la sistemul de instruire automatizat al Sberbank (ASPC)
Universitatea Corporativă
- 427 de participanți la programul educațional comun cu școli de afaceri INSEAD-NES "Sberbank 500 - program pentru lideri";
- 50 de participanți la programul LBS-Sberbank în management și finanțe pentru bancheri, pregătiți împreună cu London Business School (LBS).
Cel de-al doilea flux (56 de persoane) a fost instruit într-un program comun cu Școala de Afaceri din Londra, caracteristică distinctă a căreia sunt organizate patru module la Londra pe site-ul LBS.
Dezvoltarea și implementarea programelor de dezvoltare pentru membrii consiliului băncii, șefii diviziilor regionale ale băncii.
În timp ce acest lucru este relativ mic, având în vedere că liderii în Banca de Economii de aproximativ 20 de mii de oameni. Banca are planuri de a dezvolta aceste programe și de a extinde lista partenerilor cu competențe în domeniul instruirii în domeniul tehnologiei informației și al gestionării riscurilor.
Instrumente:
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: