Calitatea deciziei de management este definită ca fiind gradul de conformare cu cerințele interne și standardele sistemului de management. La elaborarea și implementarea unei soluții de management, trebuie acordată atenție fiecărei etape a procesului de dezvoltare și implementare a soluțiilor. Calitatea fiecărei etape are un impact semnificativ asupra evaluării globale. Calitatea este măsurată pe o scară de la 0 la 1. Nivelul inferior al calității deciziei administrative corespunde cu 0, iar cel mai mare - 1. Calitatea finală a deciziei administrative se calculează ca produsul dintre indicatorii de calitate ai valorilor tuturor fazelor, etapele și operațiunile de dezvoltare și punerea în aplicare a procesului decizional de management. De exemplu, la elaborarea unei soluții de management, s-au efectuat 8 operații cu următorii indicatori de calitate: 0,7; 0,8; 0,9; 0,9; 0,8; 0,8; 0,7 și 0,9. Calitatea fiecărei operațiuni este bună în sine, însă calitatea globală va fi de doar 0,18. Calitatea acceptabilă a soluției de management este asigurată prin implementarea profesională a tuturor etapelor procesului de dezvoltare și implementare a soluției.
Calitatea deciziei de management depinde în primul rând de impactul complex al următorilor factori:
Ø organizațional, caracterizând nivelul disciplinei tehnologice; respectarea principiilor și metodelor de organizare științifică a muncii; gradul de studiu al problemelor pe care se iau deciziile; politica de management al calității; organizarea suportului informațional;
Ø economică, care caracterizează relația dintre calitatea soluțiilor dezvoltate și gestionarea eficientă a finanțelor și proprietăților municipale, forma remunerării, valoarea salariilor, sistemul de stimulente morale și materiale;
Ø informații și tehnologice, care determină nivelul de informare și suport tehnologic pentru dezvoltarea deciziilor manageriale.
Un rol deosebit în îmbunătățirea calității procesului de elaborare a unei decizii de management și a eficienței rezultatelor implementării sale îl joacă partea organizațională sau factorul organizațional. Capul trebuie să constituie condițiile pentru o muncă eficientă a echipei:
Ø Furnizarea de dezvoltatori cu o soluție completă și în timp util
informații;
Ø ținerea unui brainstorm cu fixarea ulterioară a rezultatelor;
Ø aplicarea experienței și cunoștințelor profesionale;
Ø examinarea atentă a tuturor etapelor procesului de elaborare și implementare a deciziei de management;
Principalele elemente care afectează calitatea proiectarea și implementarea soluțiilor de management includ: informații, obiectivele stabilite, cum să dezvolte soluții de management, obiectele incluse în modelul conceptual al sistemului de control aplicat tehnologii de management.
Calitatea deciziilor de management este asigurată prin respectarea următoarelor condiții:
Ø deciziile sunt elaborate de specialiști competenți, cu o înaltă calificare profesională;
Ø respectarea principiilor actualității, ciclicității și legalității deciziilor.
În conformitate cu principiul oportunității, orice decizie trebuie luată la un moment dat. Nu ar trebui să întârzii sau să bâzâi. O soluție prematură poate să nu fie suficient de precisă, deoarece, la momentul pregătirii, problema nu a fost încă evaluată în mod corespunzător. O decizie luată cu întârziere este lipsită de sens sau duce la o agravare a situației.
Conform principiului ciclicității, este necesar să se ia în considerare periodicitatea activității de gestiune, care este asociată cu existența diverselor perioade clar definite (lună, trimestru, an). O decizie concretă este luată în faza relevantă a unui anumit ciclu. În același timp, devine posibil să se asigure un proces sistematic de dezvoltare a soluțiilor relevante. Frecvența deciziilor este determinată de regularitatea schimbărilor din sistemul gestionat.
În conformitate cu principiul legalității, este necesar să se coordoneze proiectul fiecărei noi decizii cu legile adoptate anterior și cu alte acte normative. Este necesar să se ia în considerare:
Ø coerența dintre sistemele externe, atunci când deciziile unui organism de stat și ale altor autorități corespund deciziilor altor organe de stat și altor organe, în funcție de funcția lor în mecanismul de gestionare a afacerilor statului și societății;
Ø coerența intra-sistem externă: interacțiunea deciziilor diferitelor organe de stat ale aceluiași minister sau departament;
Ø coerența internă a deciziilor aceleiași autorități.
Nerespectarea acestor cerințe duce la o scădere a calității deciziei de gestiune pregătite.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: