Standardele funcției de administrator al clinicii
Cel mai important lucru în promovarea, atragerea și reținerea clienților este formarea angajaților în tehnici și servicii de vânzări. Dacă angajații dvs. sunt instruiți în principiile de bază ale vânzărilor și comunicării cu clienții, nu este dificil să suprascrieți clienții. În centrul nostru de medicină estetică, în cadrul pregătirii personalului (pe lângă pregătirea obișnuită), folosim:
Standarde posturi pentru profesioniști și administratori. Standardele de lucru reprezintă un set de documente care enumeră:
- Misiune, scopuri și cultura corporativă
- Politica organizațională a companiei
- Reguli de apariție și principii de lucru în cadrul companiei
- Descrierea postului
- Drepturi și responsabilități
- Sistemul de amenzi și pedepse
- Principii și reguli de comunicare cu clienții
- Reguli de comunicare în cadrul echipei
- Reguli și principii de comunicare cu clienții nemulțumiți și în conflict
- Tehnici de vânzare, constând din 6 etape. Vanzare de servicii medicale. Exerciții de exerciții
Pentru ce sunt?
Întregul sistem al activității administratorului, toate îndatoririle și drepturile acestuia, toate regulile și codurile interne sunt scrise într-un singur document.
Un astfel de document permite nu numai să crească în mod constant calificarea angajaților dvs., ci și să economisiți timp pentru instruirea noilor angajați.
"Gestionarea anticriză a mierei. centru sau salon »GRATUIT
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: