Cum ai început să lucrezi?
Care este esența lucrării?
Consultarea abonaților cu privire la aspectele financiare, recalcularea, plățile, amortizările, plățile incorecte și necorespunzătoare, acțiuni, beneficii și altele asemenea.
Rezolvarea problemelor tehnice.
De exemplu, abonatul nu funcționează pe Internet printr-un cablu conectat direct la computer. Departamentul de abonați ar trebui să verifice pas cu pas setările cu acesta, dacă nu există niciunul - să se înregistreze. Dacă abonatul nu are Wi-Fi, vom ști dacă a reluat rutarea. Nu ne-a ajutat - traducem în departamentul tehnic.
Uneori îi sunăm pe utilizatori pe datorii la televiziune și pe cei care au plătit totul, dar nu-l folosesc.
În general, multe aspecte diferite, dar cele principale sunt aspecte financiare și nu funcționează la Internet sau la televiziune. Primele zile ale fiecărei luni sunt aproape aceleași plăți amânate pentru câteva zile.
La început a fost dificil: o mulțime de informații, regulamente, apeluri neașteptate și așa mai departe. Dar am fost atrasă și acum mă simt destul de încrezător, deși apar întotdeauna situații non-standard.
Unii oameni cred că suntem responsabili pentru funcționarea site-urilor - Skype, de exemplu, sau YouTube. Uneori se întâmplă ca abonatul să creadă că vom repara vizual pe echipamentul său întregul birou, unde intră, la care site-uri.
Dar cei mai agresivi abonați sunt amintiți. Mai presus de toate - strigând. Începeți conversația cu calm, cu bunăvoință, iar persoana deja exagerată începe să vă strige. Principalul lucru este să construim o barieră și să-i explicăm calm situația și să răspundem la întrebări. Atât de mulți se pot calma.
Foarte enervant rudele comune: mulți oameni cheamă cu departe de maniere inteligente. Există un abonat care se bea o dată la trei săptămâni și procedează metodic la 20 de apeluri pe noapte cu sugestii mat și sugrumare: pur și simplu își cere un tarif mai ieftin, ceea ce nu este deloc.
Cât câștigi?
Nu vreau să numesc suma, dar este, în principiu, una dintre cele mai înalte la St. Petersburg și acum mi se potrivește. Programul este bun: două în două.
Există, desigur, dopsmens, ei sunt plătiți suplimentar pentru ei. Puteți "merge la zi" sau puteți face schimburi de noapte, sunați la proiecte de ieșire. Există mai puține zile libere, dar afectează și salariul lunar. Poți face schimburi cu prietenii tăi, apoi îi poți ajuta.
Aceasta este ceea ce este foarte strict tratat, așa că aceasta este pentru întârziere sau chiar absență pentru o zi întreagă - ca să vă puteți pierde locul de muncă. Dar din moment ce sunt o bufnita, din pacate, nu pot face fara intarzieri mici.
De ce îți place munca asta?
Îmi place echipa noastră: băieții sunt absolut diferiți, dar în departament există asistență și înțelegere reciprocă. Ajutați, atunci când este necesar, să răspundeți la întrebări. Se crede că acesta este un colectiv care poate lucra și este în largul său dispus să glumească și să râdă nu numai asupra momentelor de lucru.
Îmi place programul. Îmi place să comunic cu oamenii. Dacă o persoană politicos, adecvată chemată, gata să te asculte, atunci un astfel de om și ajutor - o plăcere. În general, este un sentiment uimitor de a comunica cu o sută de oameni pe zi, pe care nu o veți vedea niciodată, să auziți vocile unor oameni ale căror chipuri nu le-ați întâlnit niciodată. După aceea, în viața obișnuită, începeți să tratați mai atent vocile umane. Probabil, aceasta este o astfel de profdeformare.
De ce este această lucrare utilă societății?
Ajutăm oamenii din sferă care ne afectează pe toți, bine sau pe cei mai mulți oameni, chiar dacă abonatul nu are Internetul, dar el a conectat televizorul. O persoană are o problemă, foarte adesea puțină, dar această problemă trebuie rezolvată rapid, calitativ și fără a irita pe abonat sau pe el însuși. Mulți oameni au o carieră și o afacere conectată la Internet, iar aici nu pot face fără noi.
Dacă găsiți o greșeală, anunțați-ne. Evidențiați textul cu o eroare și apăsați pe Ctrl + Enter.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: