Măsuri de îmbunătățire a calității muncii efectuate și a serviciilor furnizate
Dar fiecare dintre aceste abordări în izolare nu permite să formuleze condițiile necesare și suficiente pentru crearea unui mecanism bine organizat și bine gestionate concepute pentru a asigura îmbunătățirea sistematică a calității vieții tuturor sectoarelor populației ruse.
tipuri de activități desfășurate de om și care includ, în primul rând, muncă, viață, odihnă etc.
Locuința inclusă în sistemul serviciilor municipale și de consum a populației este habitatul uman, care determină calitatea vieții. Indicatorii privind condițiile de locuit ale populației și nivelul serviciilor acesteia pot fi împărțite în mai multe grupe:
* disponibilitatea, starea și circulația stocului de locuințe;
* Condițiile de locuire ale populației;
* întreținerea și finanțarea fondului locativ;
* evaluarea populației privind condițiile de locuit și calitatea serviciilor publice;
* Dezvoltarea pieței imobiliare.
Astfel, dezvoltarea serviciilor de locuințe și comunale este cel mai important indicator al calității vieții populației, ceea ce este deosebit de evident în timpul reformei serviciilor de locuințe și comunale.
astăzi 28 Proprietarii de auto-reglementare Organizația (SRO) „Standarde de management al proprietății“, unind, care spun Programului de îmbunătățire a calității serviciilor prestate în sistemul de locuințe, care a fost dezvoltat de CPO și oferă de a vinde gestionarea și întreținerea clădirilor de locuit (MCD) din Codul nostru penal.
Noi înțelegem și să dea conștienți de faptul că problema calității serviciilor în sistemul de locuințe este foarte complex și să o rezolve singur, chiar dacă acesta este un acord nou și inovator, sau cea mai mare și cea mai completă lista serviciilor și a creșterii costului acestor servicii nu pot fi rezolvate.
Prin urmare, CPO ca o organizație stabilită de Codul penal, care este responsabil pentru dezvoltarea standardelor, elaborarea de norme și orientări pentru membrii săi pe de o parte și monitorizarea punerii în aplicare a acestora, pe de altă parte, pentru a adăuga la creat Fondul de Compensare a SROs și asigurarea de răspundere civilă a Codului penal, permite spunem că o structură, care împart responsabilitatea pentru funcționarea a Codului penal, și că această responsabilitate nu este pur și simplu o colecție de taxe de membru și distribuirea recomandărilor programului CPO dezvoltate îmbunătățirea calității serviciilor prestate în sistemul de locuințe, în cazul în care rolul CPO și experți - în punerea în aplicare a acestui program, este una dintre cele fundamentale.
Programul combină formarea și certificarea experților și specialiștilor de lucru efectuate de Codul penal, semnarea Tratatului de model care îndeplinește cerințele și ia în considerare interesele atât cea (proprietar) și cealaltă parte (CC), și ajută să construiască relații cu organizațiile resursosnabzhayuschimi. Prezentul acord este definit, de asemenea, rolul și responsabilitățile atribuite și CPO, care a consacrat un capitol separat al contractului.
SRO a elaborat o listă de servicii pe care CM, în conformitate cu cerințele legislației și reglementărilor, le-a solicitat, ar trebui și poate să le îndeplinească atunci când gestionează și întreține MKD.
Nu toate CC-urile și nu au convenit imediat să devină participanți la acest program. O mulțime de muncă în construirea unui ICM profesional și sistemul de management și servicii de înaltă calitate, dar primul pas în utilizarea și ca parte a SRO Societățile de administrare a făcut. Cei din Codul penal, care vor fi participanții programului - și, evident, va avea un avantaj competitiv pe piață pentru gestionarea și întreținerea MCD. Eficacitatea implementării programului nu este posibilă fără participarea și proprietarii de ei înșiși - rezidenți ai ICM și primul pas - este crearea Casei Consiliului și alegerea Președintelui și CPO ajută în acest sens și Codul penal și proprietarul.
Pentru a activa procesul de îmbunătățire a calității serviciilor prestate în sistemul de locuințe și servicii comunale, să încurajeze participarea la acest program.
Pentru a elabora propuneri de îmbunătățire a activității companiei, este necesar să se evalueze situația actuală, să se identifice problemele și să se formuleze principalele modalități de soluționare a acestora.
1. Experiența pe piață 2. Disponibilitatea unei baze pentru activități (spații, personal, instrumente)
3. Cunoștințe speciale 4. Accesul la informații de diferite tipuri (structura și compoziția populației, legislația, baza de date privind rezidenții - biroul de pașapoarte)
Cheltuielile curente curente privind serviciile de locuințe și comunale și nevoia de investiții capitale vizează formarea unui sistem de surse multi-variante de finanțare a acestora.
Pentru a crea un sistem de dezvoltare multivariată a infrastructurii urbane în administrația locală ar trebui elaborat un set de măsuri care să contribuie la fluxul de resurse financiare. Acest complex se bazează pe instrumente de marketing. Fondurile primite sunt direcționate spre introducerea de tehnologii de economisire a resurselor, automatizare, mecanizare, asigurare și alte măsuri, care în viitor vor reduce costurile actuale ale serviciilor de locuințe și comunale.
Direcția principală a strategiei economiei globale în ceea ce privește organizațiile de locuințe este diversificarea asociată a activităților întreprinderilor de locuințe și comunale. O gamă largă, dar armonioasă de servicii va conduce la apariția de noi surse de finanțare pentru utilități, menținând în același timp profilul activităților lor și satisfăcând mai bine nevoile populației.
Strategia economiei globale este strategia guvernului față de locuințe și servicii comunale, ceea ce implică o reducere globală a costurilor prin diversitatea în cadrul întreprinderii. Pentru utilități, strategia economiei globale este exprimată în introducerea tehnologiilor de economisire a energiei.
Îmbunătățirea calității serviciilor de locuințe și servicii comunale și îmbunătățirea procesului de furnizare și control al acestora. În prezent, pentru public un factor important în datoria de plată a serviciilor este randamentul lor necorespunzător.
Cetățenii acordă o atenție deosebită calității serviciilor furnizate, care depind de activitățile organizației de management sau de locuințe. Dezvoltarea concurenței în acest domeniu se poate baza pe o schimbare în procesul de furnizare a serviciilor de locuințe:
Plumbing la îndemână pentru oamenii de ceas, ca răspuns imediat la solicitările cetățenilor, un calendar clar pentru ieșirea de specialitate de aplicare, prezența în fiecare casă de liste de lucru clare în detrimentul plăților lunare pentru întreținerea și costul lucrărilor de reparații în apartamentul de rețele și echipamente, etc.
Toate măsurile de mai sus contribuie la creșterea nivelului plăților colectate, dar nu vizează rezolvarea problemei reducerii datoriilor existente. Acțiunile de reducere a datoriei sunt direcționate către un anumit consumator.
Există mai multe modalități de a reduce datoria:
1) măsuri generale de prevenire a datoriilor;
2) măsuri suplimentare (preventive) care vizează un anumit debitor;
3) măsuri de răspundere contractuală îndreptate împotriva unui anumit debitor;
4) măsuri de influență prejudiciabilă care vizează un anumit debitor;
5) măsuri de influență judiciară asupra unui anumit debitor.
Una dintre aceste măsuri este crearea unui singur centru de decontare în numerar. Există adversari, desigur, acest proces, dar aș vrea să dau argumentele "pentru". Această metodă permite în acest moment municipalității să mențină controlul procesului.
Acest lucru este în primul rând convenabil pentru populație, deoarece plata pentru documentele de plată unică are loc într-un singur loc.
Este comoditate pentru municipalitate: o bază de date fiabile cu privire la datele despre populație, informații fiabile cu privire la starea financiară a tuturor utilităților, accesul la raportarea cu privire la furnizarea de servicii, livrare scurte, cu plată de serviciu public, care este independentă de informații furnizori cu privire la sumele și rambursarea prestațiilor de conturi personalizate, ușurința de control al datelor prin algoritmi pentru calculul plăților, sub-livrare, reduceri, subvenții pentru plăți.
Este comoditate pentru furnizor: o metodă activă de lucru cu contribuabilii, necesare pentru desfășurarea decontării taxelor pentru expediere, optimizare de îngrijire a clientului, de formare de transfer, salarii, rapoarte taxele.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: