Interviurile cu pacienții au fost efectuate la sfârșitul anului trecut. Ca rezultat, au fost formulate aproximativ 30 de propuneri, dintre care majoritatea se referă la confortul în saloane, organizarea procesului de tratament, relația dintre medic și pacient.
De exemplu, rudele pot contacta acum pacienții din unitatea de terapie intensivă prin Skype (desigur, dacă acest lucru vă permite să faceți starea pacientului). Pentru a face acest lucru, au fost achiziționate tablete speciale. Pentru pacienții spitalizați urgent în unitatea de terapie intensivă, atunci când sunt transferați în secție sunt furnizate seturi individuale: cămăși de unică folosință, articole de igienă personală.
Pacienții li s-au oferit să schimbe designul intern al sediului spitalului, să creeze zone de recreere confortabile. A fost organizată acțiunea "aducă o carte și un joc interesant", sala cinematografică a început să funcționeze, se intenționează organizarea unui colț pentru copii pentru vizitatorii cu copii.
Printre alte propuneri care au fost deja implementate - extinderea timpului vizitei la 20.00 - 93% dintre pacienți și rudele acestora au votat pentru această inițiativă. A început "școli de pacienți" pentru diverse afecțiuni, a elaborat o notă cu recomandări privind respectarea regimului alimentar, pregătirea pentru intervenții chirurgicale, stilul de viață al pacientului în perioada postoperatorie.
În viitorul apropiat, este necesară modernizarea sistemului de relații dintre medici, pacienți și rudele acestora.
- Standardele vor fi elaborate pentru a ajuta medicul și pacientul să găsească o abordare generală a procesului de tratament ", spune Valery Vechorko, MD, MD, medic-șef. - Este necesar să analizăm situațiile tipice de conflict și să determinăm cum să le prevenim sau să le rezolvăm rapid. Chiar dacă suntem 100% siguri că avem dreptate și pacientul se îndoiește de acest lucru, trebuie să învățăm să privim problemele cu ochii lui.
Dacă găsiți o eroare: selectați textul și apăsați pe Ctrl + Enter
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: