Un consumator de servicii imobiliare are mai multe drepturi decât un agent imobiliar
Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor de servicii imobiliare spun multe, dar este timpul să recunoaștem că rădăcina problemelor constă în imperfecțiunea legislației privind activitatea de realtori. Acest lucru este spus de Veronika Pankova, director general al agenției "Penaty-real estate" și președinte al comitetului pentru protecția consumatorilor al Guild of Realtors din Moscova.
- Există o serie de profesii, al căror statut juridic este clar definit. De exemplu, statutul avocatului este determinată de Legea cu privire la avocatură și a practicii juridice, de procedură civilă, procedură penală și Codul de procedură de arbitraj. Același lucru se poate spune despre notarii ale căror activități sunt clar reglementate de Legea privind notarii și de un număr de articole din Codul civil. În opinia dvs., statutul juridic al agentului imobiliar necesită aceeași definiție clară și cum ați putea justifica poziția dvs.?
Într-adevăr, statutul juridic al unui agent imobiliar în prezent în Rusia nu este definit de nici o lege. Însăși conceptul de "agent imobiliar" este dat de breasla rusilor de agenți imobiliari, care nu poate fi considerată o definiție legislativă. Și marca comercială a agentului imobiliar este fixată cu noi pentru breasla rusilor de agenți imobiliari. Din acest motiv, există o mulțime de confuzie cu privire la cine este un astfel de agent imobiliar, ce este un serviciu imobiliar, ce include acesta. De exemplu, în străinătate este clar delimitată: un agent imobiliar este un specialist care caută un cumpărător pentru bunuri imobiliare sau pentru un cumpărător care caută un obiect. Din momentul în care au găsit un cumpărător sau un obiect și cazul de înregistrare a drepturilor de proprietate, activitatea agentului imobiliar sa încheiat.
Și agenți imobiliari cinstiți cinstiți și consumatori suferă. Prin urmare, ar fi corect să adoptați o lege privind activitatea imobiliară. Sau ar fi necesar pentru a crea un auto-reglementare a organizațiilor de Agenții imobiliari, dar în momentul organizațiilor de autoreglementare, legea nu este realizat, de asemenea, în sensul că se afla în ea. Când era o licență, era mai ușor să lucrezi pentru agenții imobiliari și era mai bine pentru consumatori. Ei știau cine să meargă, cum să pedepsească, ce să ceară de la o companie imobiliară. Când vorbesc cu ceilalți directori de companii imobiliare, acele companii care sunt aici pentru a rămâne, spunem că suntem pentru, suntem gata să îndeplinească anumite cerințe, suntem gata pentru a îndeplini cerințele autorităților de reglementare, dar suntem pentru faptul că a fost într-un anumit domeniu juridic . Pentru că în prezent nu este clar cum să alocați costul serviciului. Nu putem concura cu companii care dezvăluie în mod incorect compoziția serviciului lor către consumator. Ei, desigur, costa mai puțin, pentru că avocații lor, controalele nu sunt efectuate, iar personalul de avocați în compania cea mai mare sarcină pe controalele bugetare și juridice ale societății nu sunt imobiliare ieftine.
- Conceptul de "serviciu imobiliar", așa cum se înțelege în Rusia și în străinătate?
Conceptul este neclar. Încă o dată, acele companii care au venit în serios și permanent oferă servicii mai bune. Prin urmare, consumatorul, atunci când el
vine la companie, trebuie să întrebați ce este serviciul dvs.? Este necesar să se afle dacă există un departament juridic în cadrul companiei, nu un avocat, mai ales un avocat care vine, ci un jurotel. Este necesar să aflați cine va însoți tranzacția.
De exemplu, în compania noastră, o afacere este întotdeauna însoțită de un agent, manager și avocat. Aceasta este practica multor companii, desigur, mă refer la companii de bună credință.
- Problema asigurării de răspundere profesională a unui agent imobiliar este foarte discutabilă. Există o opinie că este necesar să nu se asigure serviciul, ci titlul obiectului imobiliar. Există susținători ai fondului de compensare al organizației care se autoreglează, există și susținători ai asigurărilor în companiile de asigurări acreditate. Care poziție este cea mai apropiată de tine și de ce?
Aceasta este într-adevăr o problemă foarte controversată. Ce să vă asigurați? Pentru a asigura responsabilitatea profesională a unui agent imobiliar, titlul de proprietate, adică pierderea acestuia, creați un fond de compensare? Există mai multe sisteme în lume, trei dintre ele sunt de bază, iar al patrulea este atât de amestecat, "nu", așa cum o numesc.
Spun, din punctul de vedere al consumatorului specific. Primul sistem este obișnuit în SUA și Canada, când asigurările sunt asigurate de companiile de asigurări. În cazul în care se întâmplă ceva, toate pierderile sunt rambursate de compania de asigurări. Este o tradiție de lungă durată, existând mai mult de 100 de ani. Companiile de asigurări studiază istoria obiectului, au date despre ele, timp de un secol a fost stabilită practica. Iar oamenii, când merg și plătesc companiile de asigurări pentru serviciul lor, știu clar ce obțin pentru ei. Aceasta este o garanție.
Cel de-al doilea sistem este din Germania, unde sa stabilit un anumit fond de compensare la nivel de stat. Vânzătorul după înregistrarea tranzacției de către stat, în
Dacă este declarată nevalabilă, se va ocupa de acest fond de compensare.
Și cumpărătorul nu atinge. Este clar că, în această situație, dorința de a trăda este rară, deoarece înțelegeți că avocații statului se vor lupta cu voi.
Există un al treilea sistem, care este lobbyat acum de o societate notarială care există în Franța. Acolo, tranzacția este înregistrată de un notar, în spatele căruia este fixat un anumit district. Notariat - există o profesie moștenită, iar de mai mulți ani arhiva acestui obiect este deținută de un notar. În același timp, are dreptul de a solicita certificate, înregistrarea la un notar poate dura până la o lună și el
este responsabil. În Franța, au existat cazuri în care notarii cu proprietatea lor au compensat persoanele pentru pierderi materiale.
Ce se întâmplă aici? Companiile de asigurări strigă: asigurați-vă, asigurați-vă. Dar dacă suntem bine cunoscuți în ceea ce privește asigurarea, asigurarea de titlu este prelungită timp de 1 sau 3 ani. Și în America este pentru viață. Avem mulți oameni care plătesc pentru acest an, iar problema poate apărea
3 ani. Practica arată că există apartamente pentru care creanțele au apărut după 10 ani. În ciuda faptului că cea mai mare perioadă de prescripție de 10 ani, dar este „moale“, este posibil să se extindă, restaurarea și așa mai departe. D. O mulțime de lacune pentru avocați buni. Și există specialiști, nu vreau să le numesc avocați, pentru că în înțelegerea mea a unui avocat este cineva care îi ajută pe oameni care se specializează în care bine-cunoscut drept incoerențe și folosindu-le, începe să otsuzhivat apartamente cumpărători de bună credință. Nu pot spune că, în momentul de față, asigurarea este o garanție a securității pentru un cumpărător de bună credință. În al doilea rând, am atribuit legislativ responsabilitatea autorităților de înregistrare în valoare de 1 milion, dar compara cu costul de bunuri imobiliare de la Moscova de la 4 milioane de euro și mai sus. Și nu am auzit niciun caz că acest milion a fost plătit. Dar, în orice caz, acest lucru nu este un cost real, deși, probabil, pentru regiunile îndepărtate, această lege are sens. În continuare, notarii poartă responsabilitatea pentru tranzacții? Desigur, acestea sunt lobby pentru o asigurare de 100 la suta din contracte de vânzare în notar, dar să ne uităm la istoria Rusiei în ultimii ani. În ultimii 20 de ani, nu știu cazurile în care notarii au plătit despăgubirile părții vătămate pentru acele contracte pe care le-au asigurat. Și știu o mulțime de cazuri în care notarii pentru a urmări în justiție, și când au făcut-voințe false, procuri și acorduri certificate care contravin legii. Nu există o cultură veche de secole. Cu toate acestea, există agenții imobiliari, și toate vin și spun: „Agentul tau este vinovat!“ Nici noi, nici notar, nimeni altcineva nu poate face căutări în anumite organe, verificați persoana este înregistrat sau nu.
Proiectul de lege privind activitatea imobiliară, după părerea mea, este foarte brutal. Ideea nu este chiar să facă imposibilă activitatea structurilor umbrite, legea este brutală în principiu. Nu rezolvă problema principală - problema ce înseamnă un serviciu imobiliar, ce include, ce se va întâmpla dacă compania se abate de la aceste standarde. Nu există standarde de servicii de realtori, nu există standarde ale unui agent imobiliar, nu există nicio responsabilitate pentru nerespectarea acestor standarde și nu există drepturi. Pentru că în tranzacție pentru a evita posibilitatea de recunoaștere a tranzacției invalid, au nevoie de informații de la spitalul de psihiatrie, de la Dependență Clinica de droguri, de Interne, de la birourile de registru, notarii din, în general, nu există nici o bază de date unică a acestor informații. Această lege nu rezolvă aceste probleme. Structurile umbrite pot funcționa acolo unde există lacune în legislație. Dacă le închideți și reglementați strict, după părerea mea, dorința de a veni pe această piață din structurile umbrite nu va apărea. Îmi amintesc momentul în care exista licențierea. La urma urmei, blestemul principal a fost: "O să mă plâng la camera de licență!" Nu era obligat să păstreze un personal imens de avocați. Și acum avem un avocat forțat să mergem la toate negocierile cu contractorii. Se spune adesea că au fost vândute licențe pentru construcții și imobile. Dar nu știu nici o companie care ar fi cumpărat-o. Pentru că la acea dată doi oameni din companie trebuiau să treacă examenul la Departamentul de Locuințe Locale. El însuși a predat-o. A fost un examen foarte serios. Totuși, a trebuit să îndeplinească un număr mare de cerințe ale camerei de licență. Cu licențe de construcție a fost ceva mai ușor. Poziția mea: legislația este necesară, la fel ca și practica licențierii în forma în care a fost. Poate că au existat unele încălcări, dar să nu uităm ce a fost un timp îngrijorător. După deschiderea Internetului, citiți: "Următorul cetățean a fost înșelat de agenții imobiliari." Dar aceștia nu sunt cei care au promovat examenul, au o licență și unele persoane private care se află în coluziune cu angajații autorităților.
Și problema consumatorului în sine a fost că el nu a cerut o licență, nu și-a cerut autenticitatea.
- Pentru a proteja drepturile consumatorilor de servicii imobiliare organizații publice de Agenții imobiliari elaborat Codul de etică și Standard a activității imobiliare practică. Codul este consultativ în natură, dar în caz de eșec de a urma o sancțiuni destul de stricte, inclusiv excluderea din asociație. De ce?
- De ce este avantajos să se adreseze Comitetului pentru protecția drepturilor consumatorilor de servicii imobiliare? Și cine mai are nevoie de ea: cetățeni sau companii imobiliare?
Unele organizații de arbitraj, cum ar fi arbitrajul, protecția drepturilor consumatorilor de servicii imobiliare comitetului aduce beneficii atât agenții imobiliari și clienții. Un alt lucru este că, în zona lor de influență nu include toate conflictele care pot apărea între consumator și companie. Tribunalul de arbitraj, el poate fi cu siguranță considerat ceva mai grav, dar încă cele mai multe dintre cazurile pe care le trimite la instanța de jurisdicție generală. Pentru mine este un marker, în cazul în care societatea este pregătită să facă ceva pentru a se conforma cu cerințele organizațiilor societății civile, este un plus pentru ea.
Versiunea completă a articolului în versiunea tipărită Legea privind locuințele
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: