Nu instalați actualizări orbește. Exemple clasice ale acestei reguli sunt SP3 pentru Windows XP și IE8. Ambele produse sunt notorii pentru faptul că, după instalare, multe sisteme informatice au încetat să mai funcționeze. Desigur, odată cu trecerea timpului, totul sa îmbunătățit, dar cei care au instalat actualizări clienților fără teste adecvate, și-au amintit mult timp această lecție. Nu puteți furniza totul, dar testați toate actualizările pentru compatibilitatea cu sistemele principale.
Nu modificați fișierele de configurare fără a crea copii de rezervă. O parte importantă a administrării Linux este editarea diverselor fișiere de configurare. Obțineți-vă o regulă - faceți mai întâi o copie de rezervă a fișierului și numai după ce efectuați modificări. Nu confunda aceste fișiere (și numele lor). Faceți-i un obicei să copiați și să redenumiți fișierele de configurare de rezervă pentru a afla unde se află copiile de lucru. Aceleași sfaturi se aplică administratorilor de sistem Windows - multe aplicații populare care provin de pe platformele * nix utilizează această metodă de configurare.
Nu uitați să activați paravanul de protecție. Pentru a depana sau a configura rețeaua, trebuie să dezactivați paravanul de protecție. Dar, după ce problema este rezolvată, este adesea uitată să o reporniți. După finalizarea lucrării, trebuie să vă asigurați că firewall-ul este pornit și că aparatul este protejat.
Nu faceți nimic fără permisiunea clientului. Indiferent de ce faci, principalul lucru este că clientul este mulțumit de munca ta. Dar uitați-vă la asta din partea cealaltă: orice lucrare pe care o faceți fără permisiunea clientului poate rămâne neplătită. Sau mai rău, puteți face ceva (fără permisiune), ceea ce va duce la pierderea datelor despre clienți, iar aceasta este o problemă mai gravă.
Nu experimentați pe mașina client. Va încerca un nou program care va face toată munca în câteva minute (sau ore). Nu merită. În primul rând, testați această "noutate" pe mașina dvs. Nu încercați să rulați ceva nou, numai dacă nu sunteți sigur la 110% că acest lucru va funcționa cu adevărat. Dar, înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că aveți o copie de siguranță a sistemului.
Nu studiați la locul de muncă. Nu putem cunoaște totul în lume. În fiecare zi ne întâlnim cu ceva pe care nu l-am mai văzut până acum. Dacă vă confruntați cu o problemă necunoscută, nu încercați să o studiați direct la locul de muncă. Clienții nu vă plătesc pentru studierea problemelor, ci pentru a le elimina. Dacă trebuie să învățați ceva, spuneți-i clientului că veți reveni când sunteți gata să rezolvați această problemă. Dacă clientul nu este împotriva pregătirii dvs. la locul de muncă, învățați, dar spuneți-i că problema depășește competența dvs. Amintiți-vă, este mai bine să fiți cinstit.
Nu utilizați panoul de control pentru a elimina software-ul antivirus. Recent am adus un computer pe care au fost instalate 4 programe antivirus diferite. Nu este necesar să spunem că mașina a fost practic nepotrivită pentru muncă. A fost necesar să eliminați toate programele antivirus. Când dezinstalați programele utilizând Windows, antivirusurile lasă fișiere care pot cauza probleme cu alte programe antivirus. Este mult mai sigur să utilizați programul de dezinstalare anti-virus "nativ".
Nu veni nepregătit. Pentru a merge la un nou client fără să cunoască esența problemei și, prin urmare, nu deținerea situației este cel puțin neprofesională. Dacă un client vă este trimis de colegul dvs., întrebați-l despre topologia rețelei, luați informațiile de contact și orice informații despre software-ul instalat, ciudățenii de sistem și utilizatorul.
Nu plecați până nu vă asigurați că totul funcționează. În fizică, se știe "efectul observatorului": dacă un sistem este monitorizat, acesta face o schimbare în comportamentul său. În IT, acest efect funcționează pe deplin: dacă un administrator sau un programator stă la calculator, atunci toate funcționează. Ai eliminat toate problemele și din punctul tău de vedere totul funcționează. Dar acest lucru nu este suficient. Puneți utilizatorul pe computer și asigurați-vă că totul funcționează din punctul său de vedere. În cele din urmă, depinde de el să lucreze în spatele acestui computer. Dacă mașina nu funcționează așa cum are nevoie un client, munca dvs. nu este încă finalizată.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: