Cu toate acestea, multe tranzacții sunt rupte doar pentru că consultantul companiei și, împreună cu acesta, departamentul de vânzări, funcționează ineficient.
Ca să puteți monitoriza activitatea consultanților companiei dvs. și să îi identificați punctele forte și punctele slabe, vă prezentăm o serie de criterii pentru evaluarea activității unei companii de consultanță.
Vă recomandăm să evaluați posibilitatea de a apela rapid și ușor compania dvs. la un consultant. În acest caz, în calcul este necesar să se ia numărul de încercări care s-au dovedit a fi de succes și nu au reușit pentru stabilirea contactului.
La urma urmei, toată lumea știe că clienții nu vor mai reveni la aceeași companie de mai multe ori. Este mult mai probabil ca apelând un număr și fără consultare, aceștia vor apela imediat numărul altei companii și nu vor mai comunica cu managerul tău.
Abilitatea unui consultant de a comunica
Un consultant bun ar trebui să aibă abilitățile de a comunica la un nivel profesional ridicat. Asta este, tonul vocii și starea ei de spirit nu trebuie să depindă de vreme, de rata euro, de problemele personale, de criza ucraineană și de alte circumstanțe.
Desigur, pe de o parte, acest articol vă permite să evaluați activitatea unei anumite persoane, dar, în același timp, pe de altă parte, arată nivelul culturii corporative în cadrul întregii organizații.
La urma urmei, dacă conducerea unei companii pune o persoană instabilă emoțional pe cartea de vizită a companiei, atunci, în sine, totul se întâmplă spontan și dezechilibrat.
În caz contrar, oamenii ar fi alesi în funcția de reprezentanți ai societății care ar fi în proprietate și ar reprezenta în mod adecvat compania în orice situație.
Managerul de consultant este un fel de actor, iar vânzarea este un joc. Și trebuie să jucați profesional. Includând și jucând împreună cu apelantul atât de subțire încât acesta din urmă nu ar trebui să ghicească nimic, ci doar să obțină o impresie plăcută din apel.
Identificarea nevoilor apelantului
Aceasta este o persoană vii care, în primul rând, trebuie să afle care sunt nevoile clientului și cum să-l ajute să obțină ceea ce dorește. Până la urmă, fiecare persoană are propriile nevoi, iar scopul comunicării directe între manager și clienți este de a afla și de a reacționa la ele.
În această identificare clară a nevoilor clientului îi va ajuta să îi ofere produsul, ceea ce va face cel mai mult apel. Și la nivelul satisfacției clienților depinde dacă va aplica din nou acestei firme și va recomanda prietenilor și cunoștințelor sale.
Astfel, pentru a oferi o comunicare fiabilă, a instrui consultanții în toate subtilitățile muncii, aceasta este una din sarcinile principale ale companiei în implementarea produsului său!
Articole similare
-
Ооо итск russia - recenzii ale angajaților companiei - despre muncă
-
Mt-groups russia - recenzii ale angajaților companiei - despre muncă
-
Basf russia - recenzii ale angajaților companiei - despre muncă
Trimiteți-le prietenilor: