În parte, acest lucru corespunde realității, deoarece materialele tipărite fac parte din lista produselor nereturnabile, însă există și caracteristici și posibilități de returnare, care sunt prevăzute în legea federală "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor".
Dovedeste ca este corect si face posibil ca vanzatorul sa se intalneasca la jumatatea drumului, desi este dificil sa faci asta.
Implementarea returnării publicațiilor tipărite înapoi la magazin
Vanzatorul poate alege pentru a se potrivi clientului numai în cazul în magazin în sine îi pasă de reputația și clienții săi, precum și în cazul în care clientul și-a găsit o căsătorie clară, în același timp, imediat după cumpărare, fără a părăsi magazinul. Pentru a dovedi cazul lor, după ce a părăsit magazinul nu mai este posibilă, iar magazinul este de natură să refuze solicitarea de schimb sau de restituire.
Dacă imediat după cumpărare clientul a plătit atenția asupra faptului că produsul tipărit are un defect distinct sau o căsătorie, în cazul în care produsul este contaminat nu de către client și vânzător sau alți cumpărători, sau au capacul nu se potrivește cu conținutul cărții, atunci el poate încerca să rezolve problema privind loc cu vânzătorul magazinului.
În acest caz, vânzătorul are dreptul să-l refuză din motive legale sau să se întâlnească la jumătatea drumului. Totul depinde de vânzătorul însuși și de ce solicitare și cum îi adresează clientul.
Dar trebuie amintit că periodicele nu sunt supuse returnării și schimbului, chiar dacă acestea conțin o căsătorie sau un defect. Acest lucru trebuie amintit și verificați periodicele înainte de achiziție.
Cum se întoarce cărțile defecte la punctul de vânzare?
În cazul în care produsele de cărți achiziționate au defecte evidente din fabrică sau o căsătorie, cumpărătorul are dreptul de a aplica vânzătorului o cerere de returnare sau de schimb de mărfuri. Pentru bunurile care sunt incluse în lista de mărfuri care nu pot fi schimbate și returnate, acest articol este supus acelorași condiții.
Producția de cărți se referă la mărfuri nereturnabile, însă în cazul căsătoriei sau defecțiunii, cumpărătorul are dreptul să solicite vânzătorului o despăgubire, deși va trebui să-și dovedească nevinovăția față de acest defect.
defect din fabrică sau de căsătorie pot fi luate în considerare, cum ar fi litere neclare sau desene din carte, curbele de celule, linii sau câmpuri într-un notebook, mototolită sau rupt pagini (în cazul în care se descoperă imediat după plata mărfurilor, pentru că, în viitor, pentru a dovedi că această căsătorie va fi nu este posibil).
Dacă cumpărătorul a descoperit o căsătorie sau un defect în carte, atunci pentru început trebuie să colectăm toate dovezile de neimplicare în acest neajuns.
Cumpărătorul trebuie să colecteze mărturia martorilor sau să efectueze o examinare independentă, ale cărei rezultate vor dezvălui cauza defectului. Pentru a da mărfurilor defecte pentru examinare, clientul trebuie să aleagă un birou independent și să prezinte o cerere acolo cu bunurile.
În acest caz, clientul completează un formular special pentru primirea și transferul produselor defecte, indicând numele produsului și o descriere detaliată a deficienței identificate.
Ca răspuns, angajații biroului vor emite o primire corespunzătoare, care va indica bunurile primite, data, precum și valoarea examenului. În cazul în care, ca urmare a examinării presupunerii cumpărătorului despre căsătoria sau defectele din fabrică, se confirmă, clientul va primi avizul experților.
Eșantionul cererii de returnare a mărfurilor de calitate necorespunzătoare poate fi descărcat aici.
În același timp, toate cheltuielile efectuate de cumpărător în legătură cu examinarea sunt transferate vânzătorului și este obligat să le despăgubească integral clientului.
Dacă examinarea independentă arată că defectul a apărut ca urmare a unor acțiuni greșite ale cumpărătorului însuși, atunci nu merită să numărați clientul pentru compensarea depozitului, exact ca și pentru schimbul sau returnarea bunurilor.
Cum pot returna cărți la magazin printr-o instanță?
Conform legislației în vigoare pe teritoriul Federației Ruse, în cazul în care vânzătorul refuză să se conformeze cu cerințele clientului, chiar și în prezența a rezultatelor examinării, care dovedesc nevinovăția consumatorului la defectele identificate și indică în mod clar la căsătorie, consumatorul are dreptul să se aplice pretențiile instanței, și, prin urmare, rezolva problema ta.
Pentru a se adresa instanței, consumatorul trebuie să ia de la vânzător un refuz scris în vederea îndeplinirii cerințelor specificate în revendicare.
Apoi, clientul trebuie să colecteze și să pregătească următorul pachet de documente:
- o declarație care descrie întreaga situație, indicând bunurile, costul acestora, defectele și afirmațiile pe care clientul dorește să le prezinte vânzătorului;
- o chitanță pentru plata taxei de stat pentru procedurile judiciare;
- cererea sub forma unei revendicări făcute anterior vânzătorului și un refuz scris în vederea îndeplinirii cerințelor;
- încheierea experților independenți cu privire la mărfurile defecte.
Declarația este tipică și nu va fi dificil de completat.
Puteți descărca eșantionul cererii de returnare a mărfurilor aici.
Dacă consumatorul are probleme cu finalizarea și procesarea documentului, el trebuie să contacteze orice birou juridic unde va fi asistat de profesioniști.
Înainte de a merge la tribunal, trebuie să înțeleagă și să realizeze că costurile care pot fi suportate de către consumator, în cazul în care se poate litigii uneori să depășească costul de cumpărare răsfățat, dar dacă pentru a-și apăra interesele materia lor de principiu, atunci trebuie să fie pregătite pentru orice rezultat al evenimentelor.
În cazul în care instanța constată vânzătorul vinovat, atunci toate costurile suportate de cumpărător, precum și costurile asociate litigiului vor fi compensate de către vânzător. În cazul în care clientul nu reușește, toate costurile examinării și litigiilor vor rămâne pe clientul însuși.
A fost recordul util? Da Nu 0 din 0 cititori cred că această intrare este utilă.
Articole similare
-
Formarea sortimentului de produse de carte, Departamentul de Marketing și Publicitate din Rusia
-
Este posibil să se întoarcă lenjeria de pat - punctele mai fine ale achiziției
-
Caracteristici și diferențe ale activității de carte - piața produselor de carte
Trimiteți-le prietenilor: