Delegarea în contextul gestionării înseamnă transferarea sarcinilor de conducere și a responsabilităților manageriale de sus în jos către o persoană sau un grup de persoane care își asumă responsabilitatea pentru punerea lor în aplicare.
Delegația este un instrument prin care managerii distribuie sarcini în rândul angajaților, care trebuie îndeplinite pentru a atinge scopul. Vorbim despre sarcinile cu care se confruntă managerii în conformitate cu diviziunea verticală a muncii, în special cu implementarea funcțiilor de management general și de fond. Dacă sarcina, munca sau operațiunea de acest fel nu este delegată, atunci managerul va trebui să o facă singur.
Delegația implică un echilibru între putere și responsabilitate.
Autoritatea este un drept limitat din punct de vedere organizațional de a lua măsuri, de a lua decizii și de a depune eforturi directe ca unii dintre angajații săi să îndeplinească anumite sarcini.
"Drept limitat" înseamnă că trebuie să existe limite și limite de autoritate. Aceste limite ar trebui fixate în documentele de reglementare sau transferate verbal subordonatului, dar superiorului imediat.
Dacă persoana căreia îi este delegată autoritatea depășește aceste limite, înseamnă că aceasta a depășit autoritatea sa.
Cu cât este mai mare postul, cu atât mai multă autoritate.
O mare parte a autorității liderului este determinată de atitudinile și tradițiile morale ale societății în care operează organizația. Liderii nu pot delega puteri care contravin legilor sau tradițiilor culturale. De exemplu, un lider nu poate delega cu bună știință responsabilități, a căror execuție poate duce la rănirea angajaților. Dacă nu este obișnuit în societate să dai mită, atunci nu este posibil să delegeți autoritatea de a da mită. Delegarea unor astfel de competențe înseamnă devierea de la normele acceptate de comportament.
Puterile organizaționale pot fi liniare și hardware (personal).
Autoritatea liniară este transferată direct de la superior către subordonat și apoi către ceilalți subordonați (de sus în jos). Puterile liniare permit conducătorului să dirijeze eforturile subordonaților săi pentru a atinge obiectivele unității sau organizației.
Delegarea autorităților lineare formează o ierarhie a nivelurilor de conducere în cadrul organizației. Procesul de creare a unei ierarhii se numește proces scalar (de la lat Scalaris - scară, în trepte). Ierarhia întregii organizații se numește lanț scalar sau lanț de comenzi.
Delegația autorităților de linie și lanțul de comenzi care rezultă asigură coordonarea activităților. Dacă un angajat se confruntă cu o problemă, știe exact cine să contacteze pentru soluție. Dacă supraveghetorul imediat nu poate oferi o soluție, atunci această problemă este transmisă de-a lungul lanțului de comenzi la început într-un mod ordonat. Toți participanții la lanțul de comandă știu exact cine și ce pot face.
Deoarece mediul extern al organizației devine mai complex și se leagă de ea, devine necesară efectuarea mai multor acțiuni specifice. Managerii de linie nu pot fi suficient de competenți în toate aspectele legate de activitățile organizației. Prin urmare, organizația creează un aparat administrativ (sediu) sub forma unor specialiști sau unități care îndeplinesc aceleași funcții pe care managerii de linie nu le pot gestiona.
Cheltuielile hardware sau de personal reprezintă dreptul de a consilia, asista sau prescrie managerilor de linie și personalului de specialitate chestiuni speciale în competența unei anumite unități hardware.
În lărgime, puterile hardware cresc de la consiliere, prin aprobări obligatorii și puteri paralele la puteri funcționale.
Competențele de recomandare sunt reduse la consultarea conducerii liniei, care poate solicita sfaturi de la departamentul hardware sau poate să nu se aplice. După ce primește sfaturi sau recomandări, managerul de linie le poate urmări. dar poate fi neglijat.
Coordonarea obligatorie este că managerii de linie trebuie să discute cu departamentul de hardware problema înainte de a lua decizii sau de a lua măsuri. Dar, din nou, recomandările unității hardware nu sunt neapărat urmate.
Autoritatea paralelă constă în faptul că serviciile hardware pot respinge deciziile managementului de linie. Astfel, există o echilibrare a puterii, iar erorile brute sunt împiedicate.
Puterile funcționale înseamnă dreptul serviciilor hardware de a propune și de a interzice anumite acțiuni în limitele competenței lor. În același timp, propunerile serviciilor hardware sunt obligatorii pentru managerii de linie.
Există trei tipuri de aparate:
· Aparatul consultativ. Specialiștii sunt invitați temporar sau permanent.
· Dispozitiv de service. Specialiștii oferă anumite servicii în competența lor, îndeplinesc sarcinile de conducere.
Dispozitiv personal. Angajatul aparatului personal execută instrucțiunile conducătorului unei varietăți de caracter, deși nu are autoritate oficială. În același timp, aparatul personal poate avea o putere factuală semnificativă. Poate filtra informatii, controleaza accesul la manager.
Cealaltă parte a autorității este responsabilitatea.
Responsabilitatea este obligația angajatului de a îndeplini sarcinile existente și de a răspunde pentru soluționarea lor satisfăcătoare. De la un angajat într-o anumită poziție, este de așteptat ca acesta să îndeplinească cerințele specifice de muncă în schimbul salariului prevăzut pentru această funcție.
J De exemplu, dacă o persoană merge la serviciu pentru o asociație de asamblare a aspiratorului ca colector, atunci trebuie să efectueze un set de operațiuni de asamblare tehnologică pentru o anumită remunerație. Prin preluarea acestei lucrări și a recompensării, lucrătorul este de acord să efectueze această activitate în modul cerut de tehnologie, deoarece firma are nevoie de ea. Adică, muncitorul își asumă responsabilitatea pentru a se asigura că în cursul lucrării sale se realizează un aspirator care să funcționeze, și nu o pușcă Kalashnikov. Dacă pușca de asalt Kalashnikov a ieșit, muncitorul trebuie să-l dezasambleze și să-l reasambla, dar deja un aspirator. Deoarece lucrătorul este considerat responsabil pentru executarea precisă a sarcinii, managerul are dreptul de a solicita o explicație sau corectare a lucrării.
Astfel, responsabilitatea este legată de obligațiile de a efectua o anumită lucrare, iar obligația - de a avea o anumită poziție. Prin urmare, atunci când delegați autoritatea, responsabilitatea nu este delegată, deoarece postul nu este transferat. Răspunderea rămâne pentru aceia pentru care este repartizată în funcție de post. Aceasta înseamnă că, dacă autoritatea este delegată de superiorul subordonatului, iar subordonații în cadrul acestor autorități delegate au făcut ceva rău, atunci nu el, ci șeful său, vor fi pedepsiți.
Un gând minunat Este un lucru de delegat autoritate, iar altul este acela de a transfera responsabilitatea. Autoritatea delegatoare înseamnă: "Faceți-vă drumul și cereți ajutor dacă este necesar". Pierderea responsabilității înseamnă: "Fă ce vrei și nu cere ajutor, dacă ceva nu merge bine". John Eder, specialist britanic în management
Cea mai mare responsabilitate este cu managerul de top, directorul general al organizației. Cuantumul responsabilității este motivul salariilor mari ale managerilor.
J Wow! Pe desktopul fostului președinte american Harry S. Truman, a fost făcută o inscripție care spunea: "Nu mai este responsabilitatea de a învinovăți pe nimeni!" Astfel, el a demonstrat o înțelegere a responsabilității sale finale față de activitățile guvernului.
1. Ce este delegarea?
2. Care este autoritatea?
3. Care este responsabilitatea?
4. Formulează un proxy liniar.
5. Formulați autoritatea funcțională.
6. Ce este un lanț scalar?
7. Ce este un lanț de comenzi?
8. Care este coordonarea activităților?
9. Ce este un aparat administrativ și cum se întâmplă?
10. Ce este hardware-ul sau autoritatea personalului?
11. De ce nu este transferată responsabilitatea atunci când delegați autoritatea?
12. Care este diferența dintre transferul de autoritate de la trecerea responsabilității?
13. Ce autoritate este mai largă: funcțională sau paralelă?
Articole similare
-
Obiective și principii de delegare - site despre personal și management
-
Puterile satului, consiliul satului și sat, administrația satului
Trimiteți-le prietenilor: