Vladimir Zyuzko, companie de consultanță "Thaler"
Ai lucrat timp de mai multe luni sau ani ca executor. Întotdeauna aspirați să faceți lucrul la "excelent". Ți-ai îndeplinit datoria în mod magnific, știai toate nuanțele muncii tale. A arătat rezultate excelente. Compania a apreciat meritele dvs. și a oferit o promovare. Au oferit un post de cap.
Și tu ești - CHIEFUL.
Simti entuziasm, entuziasm. Sunteți sincer că doriți ca subordonații dumneavoastră să arate rezultate excelente, astfel încât să împărtășiți experiențele lor cu ei. Dar, dintr-o dată, descoperiți că subordonații vă percep îngrijorarea ca interferență în munca lor, ei cred că le subestimați, că vă amestecați și că vă interferați. Ei încep să se închidă, să plece de la comunicare.
Manualul îți pune unitatea în sarcină și înțelegi că nimeni nu o va face mai bine și mai repede. Prin urmare, decideți ce este cel mai bine să facă totul decât o oră, pentru a explica subordonat lui, care trebuie să fie făcut, și apoi altul, și să modifice faptul că el „navayal“.
Începeți să primiți o mulțime de informații primite și o mulțime de cereri de informații de la subordonați, manageri, șefi de unități conexe, clienți. Și într-un anumit moment, se constată că informațiile s-au acumulat atât de mult încât nu veți putea niciodată să le refaceți. Și informațiile și solicitările continuă să curgă.
Lucrezi de la 9am la 9pm, dar nu te salvează. Totuși, totul să nu fie la timp. Situația începe să scape din mână.
Managerii mai experimentați ai unităților, prietenilor, managerilor și chiar subordonaților aflați în legătură cu acestea încep să vă ofere consultanță inteligentă. Dar tu, în loc de recunoștință, simți doar iritație. Oboseala se acumulează, totul începe să cadă din mâini. Stocul de energie se scurge sub o povară insuportabilă. Oboseala trece în stres, care este înlocuit de o stare de epuizare totală.
O secvență familiară de evenimente?
Există 3 moduri de a răspunde la astfel de situații:
Stratul de struț
Își ascunde capul în nisip. Totul merge așa cum merge. Totul e bine. Nu sunt singurul. Acest lucru se intampla tuturor, deci nu se intampla nimic teribil. Totul va fi rezolvat, totul se va schimba. El caută să transfere cea mai mare parte a muncii și responsabilității la subordonați deputați și inteligenți.
Și el merge cu capul în jos în munca "utilă din punct de vedere social", preferă "munca" partidelor la muncă reală, sau trece la îngrijirea domestică.
Acest lucru este adesea șef spune că oamenii petrec cea mai mare parte a timpului la locul de muncă și, de cele mai multe energie, timpul și atenția este îndreptată spre organizarea de diverse festivaluri și evenimente culturale: „Pentru ca oamenii să meargă la locul de muncă, în vacanță“
Sau, un alt tip de "struț", aproape tot timpul său de lucru se consacră extinderii legăturilor, sporind contactele. El este în căutarea constantă, biroul doar alergă să întrebe cum sunt lucrurile. Un astfel de manager trimite contactele sale (adesea inutile) către subordonații săi și necesită un raport despre modul în care a fost efectuată lucrarea cu acest client.
Ambele tipuri de "struți" sunt de mică interes, cu toate acestea, modul în care lucrurile sunt cu adevărat în diviziune ca un întreg.
Tactica ciocanului
El continuă să ciocănească. Funcționează acum între orele 8:00 și 22:00, plus weekend-uri. Și el crede că dacă astăzi va lucra mai mult, atunci mâine încărcătura va fi mai mică. Dar mâine totul se repetă.
Un astfel de șef îi place să intervină în toate chestiunile. Tragând constant oamenii cu întrebări, rapoarte, întâlniri inutile.
Lucrarea sa este mai mult ca mișcarea Browniană, vanitatea și haosul, decât mișcarea planificată spre obiectivul ales.
Motto-ul lui este: "Calitatea muncii este estimată de cantitatea de transpirație stinsă". În jur de 200% ar trebui să fie "trăiți la locul de muncă".
În acest caz, rezultatul real al unei astfel de "lucrări" tinde adesea la "0".
Ouă tactici
Șeful rezonabil sta și se gândește?
El se gândește să obțină rezultatul maxim cu cel mai mic efort și cheltuială. Cum se face astfel încât sarcina companiei să fie rezolvată cât mai eficient posibil și că oamenii merg la muncă ca sărbătoare.
"Motivarea personalului". Ambele cuvinte sunt interzise în compania lui Artemy Lebedev. "Nu avem personal motivat".
Dar, în "Art Studio Lebedev" există oameni care sunt interesați să lucreze.
Artemy se opune în mod fundamental încercării de a motiva o persoană care nu este inițial interesată. Trebuie doar să luați imediat oameni care sunt interesați de afacerea lor. Dacă este contabil, atunci cei care se "grăbesc de numere". Dacă jurisprudența - cei care dau viață pentru oportunitatea de a sătura în formulări juridice.
Există astfel de oameni și este foarte ușor să le găsiți. Este necesar doar să cereți acest obiectiv, și nu "motivarea personalului".
Astfel, deși "motivarea personalului" este o frază interzisă, obiectivul motivației este atins: oamenii doresc să lucreze.
Istoria cunoaște o mulțime de "bufnițe".
De exemplu, Henry Ford. care a fost primul care a folosit diviziunea muncii și asamblarea vehiculelor. Acest lucru a permis de mai multe ori reducerea prețului mașinii și, prin urmare, face ca mașina să fie accesibilă pentru clasa de mijloc, în serie. Și Ford face foarte mulți bani.
În același timp, salariile lucrătorilor de la fabricile lui Henry Ford erau cele mai mari din industrie! Ceea ce ia asigurat un aflux constant de muncă.
Un alt „bufnita“ inventat pentru a împărți clienții (piețele) în segmente, selectați segmentele țintă și să se concentreze resursele companiei în anumite segmente, ceea ce a permis obținerea unor rezultate mai bune pentru același efort.
Un manager a atras o inscripție pe ușa biroului său: "Nu-mi aduce probleme, dă-mi soluții!" Numai datorită acestei inscripții, el a eliberat aproximativ un sfert din timpul său de lucru.
Eisenhower a împărțit toate cazurile în importante și urgente, ceea ce ia permis să-i prioritizeze munca. El a înțeles ce ar trebui să facă el însuși, ceea ce contează poate fi atribuit asistenților și din ce cazuri este posibil să refuzați deloc.
Poate știți, de asemenea, oameni care au darul de a strânge în jurul lor o echipă prietenoasă, de a-și pune sarcina, de a motiva și organiza munca oamenilor. În același timp, ei au mult timp să se angajeze într-o altă afacere, să găsească noi direcții de afaceri, să conducă o viață socială activă. Și indiferent de ce, ei rămân vesel și vesel.
Astfel de oameni sunt deseori spus că sunt lideri calificați.
Există o ramură a cunoștințelor care colectează experiența liderilor de succes și le aduce în sistem. Acesta este Master of Business Administration.
Acum, o mulțime de argumente dacă aveți nevoie de un MBA, există vreun beneficiu din aceasta? Există argumente că MBA a venit cu "în Occident". Prin urmare, el este bun "acolo, la ei", iar în Rusia trăsăturile. În general, ca și în ziarul rusesc, numai în versiunea în oglindă: "Ce este bine pentru un german, apoi pentru moartea rusească".
Da, desigur, există trăsături în orice țară. Dar oriunde trăiește o persoană, el este încă o ființă umană. Și arta de a fi un lider este arta de a controla oamenii.
Poți, bineînțeles, poftă de mâncare și să înveți din propria experiență, să reinventezi roata. Dar de ce un astfel de sacrificiu?
De exemplu, am fost ajutat foarte mult de secțiunea MBA "Sistemul de gândire", care vă învață cum să vă structurați propriile gânduri folosind desene și diagrame, precum și principiul "o imagine înlocuiește o mie de cuvinte".
Am născut următoarea figură.
- "Datele" sunt ceea ce vă spun cumpărătorii, ceea ce citiți undeva, văzut, auzit.
- "Informație" este într-un anumit mod prelucrate și structurate date: memo, tabel, grafic etc.
- Sunt pregătit de ceva vreme să comunic cu dvs. în domeniul "Date" până când veți afla cum să le convertiți în "Informații".
- În viitor, în zona de date, nu voi vorbi nici măcar cu tine.
- Adu-i "Informații" și "Soluții", le vom discuta cu dvs.
- Salut mai ales "Soluțiile".
- "Deciziile" reprezintă zona responsabilității mele personale.
- Ca rezultat:
- Eficacitatea muncii subordonaților a crescut, deoarece au învățat să interpreteze și să interpreteze ele însele "Datele", să le transmită în informații și să sporească stima de sine a subordonaților.
- Timpul inițial petrecut pentru instruirea subordonaților (în decurs de 1-3 luni) a permis eliberarea a aproximativ un sfert din timpul de lucru și "descărcarea" capului (timp de mai mulți ani).
- Pentru mine, MBA-urile sunt instrumente pentru manager. împărțit în seturi și aranjat în mai multe portofolii.
- Desigur, MBA clasic nu este ieftin. Da, și perioada de pregătire pentru un program decent - câțiva ani.
- Ce ar trebui să fac?
Alegeți un antrenament care va "închide" cele mai "pete albe" din activitățile dvs. Și începe să înveți.
Acum există cursuri care oferă selectiv unele instrumente MBA. Avantajul instruirii este acela că ei oferă nu numai cunoștințe, ci vă permit să învățați cum să utilizați instrumente reale în munca dvs. zilnică.
Baza succesului tău este individualitatea ta, experiența ta de viață. Instruirea, instruirea oferă instrumente la dispoziția dvs., utilizarea creativă a cărora vă permite să extindeți gama de sarcini pe care le puteți rezolva.
Simte-te ca o "bufnita" inteleapta. Și deveniți nu numai un sef calificat în birou, ci și șeful propriei dvs. vieți.
Trimiteți-le prietenilor: