Când vorbim despre succesele și realizările continue ale societății occidentale, mai devreme sau mai târziu ne întrebăm ce factori au dus la faptul că economiile acestor țări au scăpat atât de repede. Experții numesc invariabil libertatea antreprenoriatului, inviolabilitatea proprietății private și multe altele. Cu toate acestea, există și altceva - aceasta este știința managementului, a managementului. În anumite perioade ale istoriei au apărut manageri talentați, inventând noi metode de management. Dintre aceste metode, există zece principale care ulterior au devenit baza întregii culturi a managementului occidental.
"Doar două stimulente îi fac pe oameni să muncească:
o sete de salariu si o teama de a-l pierde "
1. Munca - un salariu decent
Totuși, acest comportament al lui Ford nu înseamnă că el a fost un filantrop. Dimpotrivă, managerul a spus că filantropia este "o formă de auto-satisfacere care nu creează nimic care produce oameni". Creșterea salariilor la întreprinderile Ford a fost însoțită de o creștere accentuată a cerințelor pentru lucrători, nivelul de organizare a muncii lor și raționalizarea acesteia. Ritmul muncii a fost atat de ridicat incat muncitorii nu au putut sa o suporte. Astfel, prin metodele de organizare a muncii organizate de Ford, muncitorul nu ar fi putut să-și restabilească puterea pentru mai puține ore de odihnă. În pofida câștigurilor ridicate, rata de afaceri a întreprinderilor Ford a fost uneori de 70-80%.
2. Creșterea producției prin raționalizare
Rationalizarea producției este a doua lecție pe care Henry Ford a predat-o societății. El a comandat în 1913 prima linie de asamblare din lume. Acest lucru a permis fiecărui lucrător să efectueze o singură operațiune și a inițiat o nouă producție industrială.
Specializarea a permis obținerea unei productivități fără precedent și a asigurat o reducere bruscă a costurilor pentru producerea de autoturisme. Durata ciclului de producție a fost de 93 de minute. În 1927, mai mult de 15 milioane de automobile au lăsat transportoarele Ford, care au reprezentat jumătate din producția mondială de automobile.
Cu alte cuvinte, raționalizarea a dus nu numai la reducerea costurilor de producție, ci și la extinderea acesteia. Masina a devenit cel mai masiv mijloc de transport din America.
3. Dezvoltarea infrastructurii
A treia lecție Henry Ford a formulat după cum urmează: "Masinile, ca și caii, trebuie hrănite". Apariția stațiilor de benzină în regiune, construcția de drumuri și restaurante a dus la formarea unei infrastructuri auto de primă clasă din Statele Unite. Acest lucru a avut un impact semnificativ asupra dezvoltării industriilor conexe: .. minerit, metalurgice, chimice, etc, este nici o exagerare să spunem că Henry Ford a creat fața industrială a Americii moderne.
Prin succesele sale, el datorează mult naturii inerente dorinței sale constante pentru tot ce este nou, precum și dorința de a găsi soluții neortodoxe la aceste sau alte probleme tehnice. Este interesant faptul că Henry Ford a instruit adesea absolvenții instituțiilor de învățământ superior să rezolve astfel de probleme. Când inginerii săi experimentați au subliniat imposibilitatea sarcinilor atribuite, Ford răspunse de obicei: "Hush, nu-i spuneți despre ele, ei încă nu știu". Rezultatul a fost cel mai adesea pozitiv, tinerii specialiști au găsit soluția.
4. Fără schimbare, nu există o producție eficientă
Trebuie remarcat faptul că procesul de "învățare" în managementul producției americane a fost foarte eficient. Fiecare lecție este ferm asimilată de studenți capabili. Cunoștințele dobândite nu numai că au fost folosite în mod activ în producție, dar au servit și ca bază pentru lecțiile ulterioare.
Succesorul Ford în acest domeniu a fost Jack Welch, care a condus cei 45 de ani de la General Electric. Din 1981, când a preluat o astfel de funcție responsabilă, profitul corporației a crescut de peste șase ori; volumele de vânzări - de patru ori, iar valoarea de piață a acțiunilor - de 30 de ori. Vanzarile nete au depășit $ -10 miliarde. Potrivit sondajului, care a fost realizat printre 600 de directori de companii de top din 53 de țări ale lumii, Jack Welch a fost cel mai bun manager al ultimului sfert al secolului XX.
Dezvoltând tradițiile managementului american, Welch și-a definit astfel conceptul: "Vreau schimbare". Acest spirit inovator a fost exprimat în căutarea neîncetată de noi căi în noile condiții. Cu scopul de a transforma General Electric în lider în toate domeniile afacerii sale, Welch a achiziționat 118 noi companii. În același timp, acele industrii au fost vândute, în care General Electric nu a putut rezista concurenței cu Japonia și alte țări.
În același timp, la începutul activității sale, după ce a simțit rezistența culturii corporative de conducere, șeful companiei a demis hotărât sute de manageri, a eliminat întreaga legătură de management. A creat o corporație modernă, care funcționează cu succes astăzi.
5. Să atragă lucrătorii din producție în managementul producției
Managerul talentat Jack Welch a organizat cercurile, care funcționează la toate nivelurile procesului de producție, pentru a discuta despre toate punctele forte și punctele slabe din activitatea companiei. Pentru a participa la cercuri s-au invitat angajați obișnuiți, precum și supraveghetorii lor imediați. Aceștia din urmă, în timp ce comunicau cu lucrătorii, nu numai că puteau să se familiarizeze cu afirmațiile lor, ci și să asculte propunerile lor de îmbunătățire a organizării producției. Adesea, astfel de propuneri au fost foarte eficiente.
6. Atestare - bici pentru un angajat
Ca cea de-a șasea lecție, este posibilă identificarea, pentru prima dată, a sistemului de atestare periodică a angajaților introdus la întreprinderile General Electric.
Pentru a-și evalua realizările profesionale, a fost folosită o scală de cinci puncte. Dacă un angajat a obținut un rating excelent, el a fost nominalizat pentru o poziție superioară. Bine - mișcarea a avut loc pe orizontală, deoarece se credea că, după ce a venit într-o nouă echipă, angajatul va aduce noi abordări, iar fricțiunea dintre începător și echipă este utilă, deoarece va promova introducerea de tehnici inovatoare în unitate. Cu o notă satisfăcătoare, angajatul sa mutat la un nivel inferior de conducere, care, cu toate acestea, nu l-au lipsit de ocazia de a se ridica din nou la un nivel ierarhic superior pe baza rezultatelor următoarei atestări.
Un sistem de apreciere bine gândit nu ia permis angajatului să se relaxeze, să-l forțeze să lucreze creativ, cu dedicație deplină.
Spiritul inovator al lui Jack Welch sa manifestat, de asemenea, în stimularea constantă de a studia experiența altor corporații, împrumutându-și metodele de gestionare și utilizarea lor efectivă ulterioară la întreprinderile General Electric. Un rezultat important al activității sale de șef al corporației a fost crearea unei școli de manageri care sunt pregătiți în orice moment să se întâlnească și să se confrunte cu profesionalism cu posibilele amenințări la adresa bunăstării companiei.
7. Baza succesului este factorul uman
Baza a șaptea lecție pe experiența managerului american Lee Iacocca (Chrysler Corporation), și el a creat conceptul de „management intensiv“, potrivit căruia problema de activare a „factorului uman“ este esențială pentru activitatea capului. "Toate tranzacțiile de afaceri", spune Lee Iacocca, "pot fi în cele din urmă reduse la desemnare în trei cuvinte: oameni, produs, profit. În primul rând - oameni. Dacă nu aveți o echipă de încredere, este puțin probabil ca ceilalți factori să contribuie la succes. "
Lee Iacocca a considerat principalul criteriu pentru selectarea oamenilor pentru echipa posibilitatea de a subordona un singur scop - realizarea succesului unei cauze comune. Ca șef al gigantului auto Chrysler, Lee Iacocca a creat o echipă de producători cu experiență și tineri și manageri, precum și experți și consultanți, care au fost retrase. Astfel, prin selectarea personalului, ultimul lucru pe care un manager de succes a atras atenția a fost vârsta.
8. Vânzări ca strategie a unei societăți comerciale
A 8-a lecție din domeniul comerțului a fost predată de Sam Walton. Aceasta a constat în crearea unei rețele de comercianți cu amănuntul, iar esența strategiei era aceea de a oferi bunurilor de înaltă calitate cumpărătorului la prețuri relativ scăzute. Astfel de întreprinderi au practicat vânzarea de bunuri cu o reducere zilnică, ceea ce le-a distins de concurenți, unde s-au produs numai vânzări sezoniere.
Noul concept al rețelei Wal-Mart a câștigat repede popularitatea în rândul clienților, numărul tot mai mare de achiziții a crescut rapid cifra de afaceri a magazinelor, creând astfel o bază financiară pentru reducerea costului vânzărilor. Toate acestea au permis lui Sam Walton într-o perioadă relativ scurtă de timp să lanseze un lanț de supermarketuri în SUA și mai târziu în lume. Astăzi, compania Wal-Mart se situează pe locul șase printre cele mai mari 500 de companii din lume. Cifra de afaceri anuală a companiei se apropie de -150 miliarde dolari.
9. Marketing - în zonele de dormit
Spre deosebire de concurenți, Sam Walton a început să plaseze supermarketurile Wal-Mart în zonele de dormit. Acest lucru a fost avantaje de necontestat, care au contribuit la o reducere suplimentară a prețurilor în magazine: terenul și închiriere la marginea costurilor mai puțin, concurența este aproape în întregime absentă, iar clienții dori să viziteze magazine în apropierea casei, pentru că nu era necesar să călătorească departe de ceea ce trebuie.
În plus, Sam Walton a păstrat atmosfera "magazinului stradal" în supermarketurile sale. Cumpărătorul nu numai că a cumpărat bunurile aici, ci și ar putea împărți cu vânzătorul rănit. Și această bunăvoință, disponibilitatea de a asculta și de a ajuta cu sfaturile personalului a contribuit la atașamentul cumpărătorului la magazinul său.
10. Calea spre succes în carieră este workaholismul
Toate lecțiile de management de mai sus nu au fost zadarnice pentru societatea occidentală. Au adus cetățeni care au învățat în mod clar axioma: bunăstarea lor personală și prosperitatea depind în primul rând de spiritul antreprenorial și de atitudinea lor față de muncă. Studiile arată că oamenii de astăzi din țările dezvoltate lucrează mult mai mult decât înainte. Această tendință este deosebit de pronunțată în SUA și Japonia. Cei mai mulți experți spun că principalul motiv pentru creștere „workaholism“ - un relativ echilibru între remunerația pentru munca cheltuită pentru eforturile sale de punere în aplicare și cheltuielile zilnice pentru fiecare individ în parte.
Mai mult decât atât, "workaholismul" este încurajat în companii. Un angajat care este remarcat că "nu arde" la locul de muncă, adică în timp ce pleacă acasă sau își permite să se dedice pe deplin unei vacanțe plătite de două săptămâni, este, de regulă, primul candidat pentru concediere în timpul crizei economice. De obicei, în astfel de companii, salariile sunt majorate proporțional cu timpul lucrat. Cu toate acestea, în același timp, utilizarea principiilor managementului întinderii este observată din ce în ce mai mult în ultima vreme, când ziua lucrătoare nu are limite fixe, iar salariul rămâne constant.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: