Iar a doua zi am vorbit cu șeful unui magazin de lanțuri. El dorea ca formarea "să-i învețe pe vânzători cumva tehnici pe care le-ar lua pur și simplu bani de la clienți, indiferent de ce. Și nu contează - criza de acolo, nu criza, ultimii bani sau penultimul. Vânzătorii mei ar trebui să poată să-i ia.
Nu sunt sculptate în piatră, ca tabletele cunoscute tuturor și, probabil, aveți propriile reguli sau principii pentru a face față obiecțiilor. Cu toate acestea, experiența multor vânzători de succes confirmă faptul că aceste reguli funcționează. aflați mai multe despre regulile de abordare a obiecțiilor
Clasificarea obiecțiilor este necesară pentru a le determina cât mai repede posibil tipul de obiecție cu care se referă această specifică și, de asemenea, să afle rapid cum să o proceseze. aflați mai multe despre tipurile de obiecții
Cum să maximizați beneficiile fiecărui client "NU".
Și totuși clientul nu a cumpărat ...
În primul rând, clientul final "nu" încă nu se întâmplă. În timp ce clientul este în viață - există o șansă, cu condiția să nu fi stricat problema cu reacția furtunoasă față de refuzul său, nu l-am tulburat excesiv cu atitudinea negativă față de clientul "nu" etc. Cu alte cuvinte, ei au menținut contacte și relații bune.
Și în al doilea rând: lucrul cu eșecurile clienților este șansa dvs. de a vă face vânzările sau afacerea dvs. mai bună, mai puternică și mai eficientă. Tot ce aveți nevoie în acest caz este să analizați munca dvs. cu acest client, să aflați, să vă amintiți ce sa făcut bine și ce sa făcut greșit, ce trebuie să fie schimbat, corectat, adăugat.
În articolul precedent, am discutat cum să ne referim la obiecții. și am promis să vă spun ce să fac dacă clientul nu spune nimic. aflați mai multe despre ce să faceți dacă clientul spune că nu
Obiecțiile clientului pot fi tratate foarte diferit. Deși marea majoritate a atitudinii vânzătorilor față de obiecțiile clienților este negativă.
De multe ori, managerii de vânzări, care se confruntă cu obiecții, își dau mâinile, resemnau faptul că au pierdut această afacere. Și în acest caz, pierde-o cu adevărat!
Problema este că, din păcate, clienții noștri nu vor spune așa. Ei nu vor fi de acord cu propunerea noastră, vom deveni trist și vom pleca. Ei vor rămâne cu îndoielile lor și cu problema nerezolvată. Și noi - cu o afacere neconfirmată și profituri pierdute.
Dar există o modalitate de a trata obiecțiile mult mai productiv, ceea ce vă permite să îndepliniți cu succes majoritatea obiecțiilor clienților. Aflați mai multe despre cum să tratați obiecțiile clienților
Articole similare
-
Lucrați cu obiecții ale clienților (formare online), nlp Krasnodar
-
Întreprinderea de formare profesională cu obiecții și îndoieli ale clientului
Trimiteți-le prietenilor: