Ultimele știri
Formarea grupului privind cursul de formare profesională "Competențe oratorii" continuă. Cursul a absorbit cele mai bune programe moderne de vorbire publică, stăpânirea prezentării de afaceri și canoanele clasice de profesie de actori, descris de Stanislavsky. Clasele combină în mod optim formarea teoretică cu exerciții practice.
Vă invităm la formarea profesională a managerilor "Abilități de management de bază". Scopul este de a îmbunătăți abilitățile și abilitățile unei conduceri eficiente.
Formarea grupului pentru cursul de perfecționare "Negocieri cu lanțuri de farmacii" continuă. Acest curs este special conceput pentru reprezentanții companiilor farmaceutice, ale căror atribuții includ comunicarea directă și intensivă de afaceri cu cumpărătorii de la farmacii online.
Comisia Guvernului Federației Ruse a aprobat un proiect de lege privind abolirea obligației presei pentru persoanele juridice. În același timp, proiectul de lege nu vizează interzicerea imprimării rotunde ca instrument de circulație a hârtiei în general, este doar o oportunitate de a abandona presa rotundă, inclusiv în favoarea metodelor moderne de identificare. În acest caz, dacă anulați obligația, se păstrează dreptul de a utiliza sigiliul rotund.
Doar 7% dintre ruși nu se plâng de stresul la locul de muncă. După cum arată un sondaj de 1000 de ruși activi din punct de vedere economic, cu un loc de muncă permanent, factorul cel mai stresant pentru majoritatea angajaților este liderul lor.
Instruirea "Abilități de management de bază" a fost finalizată cu succes. O atenție deosebită în curs se acordă unor instrumente importante de gestionare precum delegarea și planificarea eficientă a acțiunilor angajaților.
A fost lansat noul proiect Corporate University "SELL BtB" (a se vedea prezentarea). Dezvoltatorul și cel mai important consultant de afaceri pentru universități corporative cu o experiență practică deosebită în acest domeniu - Luksha Nicholas
Pentru unul dintre principalii vânzători de îmbrăcăminte și accesorii în stilul de formare militară și de formare practică cu privire la merchandising. Proiectul este condus de Alexander Zakharov.
Continuarea instruirii cu compania "EMCel Pharma" ... training și joc de afaceri. Participanții au remarcat că antrenamentul a fost nu numai util și interesant, ci și foarte interesant! Aveți o adevărată plăcere să învățați.
A fost organizat un proiect pentru unul dintre cei mai importanți furnizori de pe piața farmaceutică rusească de preparate originale licențiate de parteneri europeni, incluși în topul companiilor interne TOP25 pentru cifra de afaceri a sortimentului lor. A fost realizată formarea "Marketingul comercial în domeniul farmaceutic (instrumente, eficiență)".
Obiective și rezultate
Îmbunătățirea abilităților și abilităților de lucru eficient cu obiecții și îndoieli ale clientului.
Formarea se adaptează cerințelor clientului companiei, jocurile de rol sunt scrise pentru specificul activității managerilor de vânzări. Diagnosticarea este efectuată pentru a determina necesitatea instruirii și a dezvoltării programului.
Instruirea va ajuta participanții:
- Învățați să vă aplicați abilitățile de comunicare în timpul negocierilor.
- Învață să asculți și să înțelegi interlocutorul.
- Învățați să clasificați obiecțiile clienților, să înțelegeți nevoile ascunse din spatele obiecțiilor.
- Învățați tehnica de reframe și argumentare.
- Pentru a ajunge la acorduri reciproc avantajoase ca rezultat al negocierilor.
Managerii și angajații, managerii acestora, toți cei ai căror atribuții includ vânzarea și promovarea produsului, serviciile companiei, răspunsurile la obiecții și îndoielile clienților.
1. Introducere și obiective ale cursului.
2. Obiecțiile clientului ca etapă a procesului de vânzare.
- Motive pentru obiecție. Puncte de opoziție pozitive.
- Tipuri de obiecții: (obiectiv, subiectiv)
- Interrelația motivelor de bază ale consumatorilor cu obiecțiile clienților.
- Cerințe explicite și ascunse ale clienților.
- Tehnica de a asculta activ atunci când se ocupă de obiecții.
- Utilizarea întrebărilor în procesarea obiecțiilor.
3. Scuze și obiecții.
- Asemănări și diferențe.
- Când există scuze.
- Algoritm pentru lucrul cu scuze.
4. Algoritmul pentru rezolvarea obiecțiilor în timpul vânzării.
- Selecția și formularea argumentelor.
- Recepții de persuasiune în lucrul cu clienții. Tehnica de reframe.
- Prețurile și valorile de vânzare.
- Modalități de licitare și condiții.
- Modele de lucru cu obiecții standard de la clienți.
- obiecții legate de prejudecăți cu privire la serviciile și produsele companiei,
- obiecțiile care decurg din lipsa unei cerințe de produs sau serviciu,
- obiecții legate de lipsa de informații despre produsele și serviciile companiei,
- obiecții legate de existența unor parteneriate cu alte companii,
- obiecții legate de caracteristicile personale.
- Cum să depășim scepticismul clientului cu ajutorul dovezilor.
- Cauzele indiferenței, depășind indiferența clientului.
5. Examinarea plângerilor și lucrul în situații de conflict.
- Principalele etape ale dezvoltării plângerilor și revendicărilor.
- Discutați cu clientul, aflați esența revendicării și motivele pentru prezentarea acesteia.
- Cum să reacționați în mod corespunzător la critici, remarci, insulte.
- Scuze corect pentru client.
- Cum să refuză competent clientul? Polite "nu".
6. Prezentare generală a programului.
În legătură cu obligația de a nu divulga datele personale, publicăm recenzii ale participanților fără a indica numele și locul de muncă.
Scorurile medii de antrenament (scala de 5 puncte) - 4.8
Răspunsul la întrebarea: "Ce ți-a plăcut la antrenament și ce nu ți-a plăcut?"
Nadia: Formarea te face să acționezi și nu doar să faci planuri.
Semion: Am descoperit o mulțime de lucruri interesante. Formarea a fost plictisitoare, logică și utilă.
Anton: Antrenamentul mi-a inspirat și mi-a însemnat munca!
Julia: Mare, interesant! Mulțumesc!
Stanislav: Mulțumesc foarte mult! Într-adevăr totul complicat sa dovedit a fi simplu!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: