Pentru sfera de activitate numită "management", se pare că există foarte puține legi care acționează universal și nu depind de condiții specifice, obiecte și timp.
Din această lege rezultă în mod direct că este de dorit ca o varietate de posibile acțiuni ale managerului să nu fie mai mici decât varietatea acțiunilor probabile ale sistemului pe care îl controlează. Numai în acest caz este posibil un control fiabil asupra rezultatelor situațiilor emergente. **
La nivel intern, această lege "știe" pe toată lumea. Pentru a afla cum să controlați aparatele de uz casnic, trebuie să înțelegeți scopul butoanelor. Butoanele și diversele combinații ale clicurilor lor, la rândul lor, ar trebui să fie unice pentru alegerea lipsită de ambiguitate a funcțiilor. Mai mult managementul "butoanelor" are un manager - cu atât mai bine poate să profite de poziția sa, de responsabilitatea sa. Dar există mai multe consecințe interesante ale legii asupra diversității necesare.
Luați în considerare jocul a doi rivali, în care fiecare este aproximativ într-o situație egală și, la rândul său, face mișcări care depind de rezultatul mișcărilor adversarului său. Să fie șah. Un jucător care este mai în măsură să calculeze rezultatele acțiunilor și care cunoaște cele mai bune situații similare din experiența sa din trecut, practic controlează (în acest caz, mai exact, predetermină) acțiunile celeilalte părți. Acest exemplu este interesant deoarece, în ciuda posibilităților aparent egale ale situației inițiale și a regulilor jocului, un jucător are un avantaj clar și, fără îndoială, îl va folosi. Varietatea posibilităților sale reale este determinată de cea mai bună organizație. cea mai bună ocazie de a înțelege situația.
Nu este întâmplător faptul că sfaturile de a avea informații inițiale cât mai diverse, înainte de a lua o decizie responsabilă, este foarte importantă. Acest lucru ne permite să luăm în considerare situația din diferite puncte de vedere (oamenii tind să urmeze un punct de vedere în situația obișnuită) și lărgesc temeiurile pentru luarea unei decizii.
Legea privind diversitatea necesară este prima lege a oricărui manager, dar în primul rând este important pentru managerul care gestionează implementarea de inovații și proiecte în general. Acest lucru se datorează gradului ridicat de risc în luarea deciziilor în condiții de incertitudine. Orice inovare, orice proiect este mai mult sau mai puțin unic, iar capacitatea de a utiliza cu succes experiența acumulată de deciziile anterioare în condiții noi este limitată.
În timp ce varietatea de oportunități pentru manager corespunde complexității situației gestionate, totul este bine. Ce se va întâmpla dacă complexitatea sarcinilor depășește în mod semnificativ capacitățile managerului? Totul este posibil, inclusiv pentru liderul însuși. Defalcarea nervoasă, agresiunea și "retragerea în sine" sunt posibile. Sfinții șefi, să zicem, pentru propria lor fericire, au abilitatea de a experimenta situația în avans și în timp pentru a pregăti modalități de retragere, inclusiv pe seama colegilor mai puțin norocoși.
Evident, capacitatea oricărui individ de a gestiona situații complexe în principiu este foarte limitată - fiziologic. Este această situație tragică? Nu, nu este. Aceste abilități cresc cu ordine de mărime în cazul unei gestionări colective rezonabile. Acesta este un subiect separat, îl vom discuta mai târziu. Până în prezent, observăm că, dacă nu există nicio modalitate de a face față situației complexe inițiale, este posibil să se găsească o modalitate de simplificare artificială a acesteia. "Împărțiți și cuceriți" sau "ceea ce conduceți, împărțiți". Legea diversității necesare a fost cunoscută în antichitate!
* Originalul cărții lui W.R. Ashby "Introducere în cibernetică" în limba engleză poate fi găsit în arhivă
** Un punct foarte important: legea privind diversitatea necesară nu este formulată accidental atât de atent de WR Ashby. Uneori este simplificată și formulată astfel încât managerul să aibă o varietate mai mare. Acest lucru nu este adevărat. Regulatorul poate avea o varietate mai mică decât un sistem controlat. În acest mod aproape întotdeauna există un loc pentru a fi în practică. Pur și simplu în acest caz, el nu este capabil să gestioneze pe deplin situația.
Dacă neglijezi avantajul primei mișcări a albilor, sunt șansele ca jucătorii să câștige?
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: