Personalul agenției de personal - secretele comunicării telefonice

În primul rând, amintiți-vă că o voce, la fel ca orice sistem de lucru fin, necesită puțină încălzire înainte de ao face. Dacă ați tăcut pentru o lungă perioadă de timp sau tocmai ați crescut, cel mai probabil va suna mai jos, mai uscat, surd. Este bine să spuneți câteva cuvinte cu voce tare sau să beți ceai fierbinte înainte de a vă apela. Deci, "aparatul" este gata - timbrul este restabilit. Ce trebuie să fac în continuare pentru a face o impresie bună? Să ne referim la greșelile tipice pe care le fac oamenii în primele câteva minute.







Eroare 1. Pace extrem de rapid

La mulți oameni calitățile de afaceri și abilitatea rapidă de lucru sunt mutate pe abilitatea de a vorbi repede. Nu! veți avea timp să arătați ce fel de persoană operativă sunteți și cel mai bun moment în care puteți să-l arătați va fi atunci când vi se pun întrebări și voi, fără pași lungi și cu cuvinte de paraziți, îi veți răspunde în mod clar. Dar, în primul moment, dacă aveți un obicei de a vorbi repede și agresiv, ar trebui să-l controlați: pentru a urmări dacă nu aveți prea mult aer, deci - nu veți avea o tentație de a vorbi? Amintiți-vă: rapiditatea nu ajută percepția. Percepția este ajutată de claritate. Pentru a fi mai puțin probabil să vi se ceară din nou, nu trebuie să măriți ritmul, ci să urmăriți caracterul distinctiv al pauzelor și al articulației, să puneți stresul logic.







Eroare 2. "Memorie voce"

De regulă, o persoană care caută o muncă solicită numeroase organizații. Este posibil ca, înainte de a vă apela, ați primit câteva senzații enervante: dvs. ați fost refuzat, nu v-au vorbit așa cum doriți. Poate ești doar obosit? Vocea își amintește de asta. Și este posibil ca vocea ta să reflecte nu numai ceea ce se întâmplă în acest moment, ci și ceea ce ți sa întâmplat înainte.

Vocea este un mecanism foarte sensibil și răspunde bine la un mic ajutor din afară. Dacă vorbești, uită-te la ceva pe care cu siguranță te bucuri să-l vezi, fie că e vorba de o fotografie a câinelui tău preferat sau de coperta unui nou detectiv, interlocutorul tău va auzi o umbră de bunăvoință, un zâmbet, o plăcere.

Eroare 3. Nu treceți la concluzii

După orice conversație, merită să vă amintiți cum ați spus: este o experiență. În același timp, așa cum ați spus, nu este motivul principal pentru modul în care s-au desfășurat lucrurile, dar uneori poate fi o diferență! Apropo: pierderea în cap este posibilă - desigur, posibil! - eșec, ne sporește probabilitatea!

Greșeală 4. "O voce apăsată cu butoanele"

Greșeală 5. "Petiționarul sau comoara?"

Ambele aceste extreme sunt legate de convingerea profundă în noi că este jenant să oferim o lucrare! Majoritatea dintre noi au crescut într-o epocă de angajare continuă, când numai oameni care s-au prăbușit în viață căutau muncă. Și încă nu am formulat o atitudine față de găsirea muncii, ca un episod normal al vieții. Când o persoană caută locuințe, spune că se gândește să-și îmbunătățească situația, că are de ales. Când o persoană caută un loc de muncă, se spune același lucru!







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: