Rostelecom și-a folosit serviciile de mai mulți ani. În primul rând în orașul său natal. Totul era normal, până când a trebuit să sunați la serviciul clienți. Apelarea - o poveste întreagă, dar dacă sunteți destul de norocoși - nu este un fapt că vă vor ajuta. Vă vor trimite de-a lungul lanțului la 10 specialiști diferiți, cărora le veți vorbi din nou și din nou despre problema dvs.
Când am plecat din orașul meu natal, cu o zi înainte de a mă întoarce la biroul din Rostelecom, am terminat contractul și i-am înmânat echipamentul închiriat. Totul este ca un cetățean care respectă legea. A primit un act de livrare a echipamentului și a primit un răspuns că nu am plângere.
Când am venit la St. Petersburg, m-am gândit că aici Rostelecom funcționează mai civilizat și mai competent. Nimic nu.
În apartamentul închiriat a trebuit să se conecteze același furnizor. Doar nu exista altă alternativă. Casa este nouă și la acel moment alți furnizori nu s-au simțit. Viteza Internetului mi se potrivea, funcționa bine, nu aveam nevoie să sun la serviciul clienți.
Scrisori și telefoane am ignorat până a fost timpul să mă mut în alt apartament. Din nou, ca un cetățean care respectă legea, m-am dus la birou, am reziliat contractul și mi-am predat echipamentul.
Într-un apartament nou, am decis deja să folosesc serviciile unui alt furnizor. În primul rând, Rostelecom a fost obosit de problemele eterne și de alte persoane. Ei bine, și în al doilea rând, la sfatul prietenilor, a apelat la un alt furnizor.
M-am gândit să mă calmez. Da, nu am ghicit. Sa dovedit că fosta gazdă a apartamentului în timp util a fost conectată la Internet de la Rostelecom. Când a vândut un apartament, nu a reziliat contractul, nu a părăsit echipamentul și, în general, a tăiat toate firele de la ieșire. Despre conexiunea sa secretă cu Rostelecom, am aflat trei luni mai târziu, când în numele ei am început să primesc cereri de a plăti datoria și de a returna echipamentul. Am sunat imediat la biroul lui Rostelecom, unde mi-au spus că contractul nu era cu apartamentul, ci cu o anumită persoană. Prin urmare, toate aceste bucăți de hârtie pe care le-am pus în căsuța poștală acum nu mă interesează. Ei bine, dacă nu vreau să primesc aceste documente, atunci trebuie să vin personal la biroul lui Rostelecom cu pașaportul și documentele mele pentru apartament și să scriu o declarație că nu vreau să reînnoiesc contractul pentru mine. Acesta este numărul. De ce ar trebui să-mi pierd timpul în legătură cu contractul altcuiva, când cu propria mea persoană, în timpul meu, mi-am dat seama cu sinceritate. Pot să vizitez toți furnizorii orașului și să scriu o declarație că nu vreau să folosesc serviciile lor?
Timp de aproape un an am primit notificări de datorii, decizii de transfer de datorii către colectori etc. Toți merg la gunoi. Nu mă interesează.
Și este timpul ca Rostelecom să-și reconsidere regulile pentru furnizarea serviciilor și tarifarea abonaților. bord. Dacă o persoană nu plătește o lună pentru servicii, închideți Internetul și porniți-o numai atunci când se plătește datoria. De ce pe pământ continuați să încărcați încă 3-4 luni pentru serviciile pe care nimeni nu le folosește?
Poate că în situația voastră există un factor uman.
Internet: Sunt mulțumit, viteza este bună, pur și simplu nu vă sfătuiesc să luați ruterele pe care ROSTELECOM le oferă, deja schimb de 2 ori.
În orașul Tula din departamentul de abonați la Kaminsky În loc de 14 personalul de lucru 4. Persoanele stau pentru 3-4 ore pentru a rezolva o întrebare. Dar un terminal frumos, cu o coadă de prioritate, este insolență, iar pentru 10 persoane, cineva pare să primească banii
Știu că Rostelecom îi place să crească prețurile. Dar, în general, acum am trecut de la adsl la fibră optică de 45 mb / s și prețul până acum, că sunt mulțumit de calitatea serviciului. Alți operatori din regiune pentru această viteză necesită de 2-3 ori mai scump (am, de fapt, o diferență de 200-400 ruble).
Desigur, este păcat că Rostelecom tratează clienții așa, dar ce să facă. Nu doriți să plătiți mai scump de la un alt furnizor.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: