Fiecare cetățean sovietic (ucrainean) a comunicat cu oficialii cel puțin o dată în viața sa. Mână mare, mică, medie. Și foarte puțini oameni au avut plăcere din această comunicare. Pentru a reduce numărul de emoții negative de la această procedură nu întotdeauna plăcută, citiți cu atenție următoarele recomandări.
Înainte de a începe să se plângă, uita-te adânc în sufletul său chinuit și întrebați-vă dacă sunteți gata să-și apere demnitatea, interesele lor morale și materiale - până la sfârșitul amar? Cât timp ești dispus să-și petreacă pe ea nu este o sarcină ușoară: pentru a scrie aplicații, stând în cozi, mersul pe birourile funcționarilor, o repetiție de sute de ori de la aceeași - până la sfârșitul amar? Credeți, în general, că există un scop victorios pentru un simplu muritor?
Dacă te uiți adânc în sufletul tău suferit, poți întâlni acolo o creatură care te va scădea într-o țară păcătoasă: "Dar cine ești tu la leagăn? Alții nu tolerează acest lucru - și nimic. Pentru ce ești mai bine? "Sau:" Sunt putere și cine ești tu? Nu te urca - vor călca în picioare! "Sau:" Nu va merge oricum. Avem o astfel de țară. " Este mai bine pentru a asculta acum - plin de energie și entuziasm, și nu o lună mai târziu, trei sau șase luni - epuizată de răspunsuri formale interminabile, umilire și amenințări birocraților.
Dacă acum nu vă schimbați mintea, atunci veți avea nevoie de 16 reguli magice de comunicare cu oficiali.
Regula 1: "Nu credeți, nu vă fie teamă, nu întrebați"
Cereți, întrebați și plângeți pe cei care nu au drepturi - sclavi. Un om liber are drepturi și demnitate - cere respectarea legii.
Regula 2: "Nu lăsa oficialul să se plictisească!"
Regula 3: "Nu dăruiți emoțiilor!"
Voi vinați în magazin, ați înșelat în biroul Locuinței, umiliți la recepția regizorului. Toată natura voastră este indignată, sufletul bâjbâie, creierul, înnorat de mânie, desenează imagini de răzbunare teribilă. Luați 10 coli de hârtie și scrieți tot ce credeți despre șeful biroului de locuințe sau director. Pe toate cele 10 coli de hârtie. Și, la sfârșit, trebuie să reparați sistemul de canalizare sau să-l stingeți pe secretar.
Ei bine, ce ai realizat de fapt, petrecând o noapte fără somn la masă și scriind o grămadă de hârtie?
Ai dat un motiv oficial să fie supărat cu cuvintele tale, ia dat dreptul de a vorbi cu tine tonul morocănos nu este de esența problemei, și prea emoțional cu privire la taxele. El ți-a dat o șansă reală de a ignora cererile tale, și el însuși lipsit de posibilitatea de a depune o plângere la autoritățile superioare, pentru moment, funcționarul care a jignit pe care doriți în cel mai scurt timp dovediți că - un scandalagiu, un bădăran și un bătăuș mic. Și, de asemenea, fericirea voastră, dacă nu sunteți adus în judecată și nu renunțați la o sumă rotundă pentru că ați lovit un funcționar.
Acum, rupe toate cele 10 coli ale plângerii dvs. abuzive și calmați-vă! Înțelegeți - apa de canalizare este mai importantă. Acum, începeți să vă plângeți politicos, prezentând esența corect și metodic. Sunteți în general politicoși, inteligenți, plini de demnitate, un cetățean care respectă legea, care crede în convingerea că toți oficialii sunt și ei politicoși și respectă legea. Indiferent ce a făcut oficialul, nu dăruiți emoțiilor! Emoțiile, desigur, armele sunt importante, dar necesită un calcul bun atunci când sunt aplicate.
În prima etapă a protestului său epic te „crede“ că ofițerul - un slujitor credincios al legii, care este doar de la un surplus de muncă și surmenajul excesive ceva trecut cu vederea, ceva a fost greșit, uitat, confuz. Aici sunteți politicos și arătați-i un neajuns sau o greșeală, insistând cu fermitate asupra necesității de a respecta statul de drept în rezolvarea problemei.
Norma 4: "Se aplică numai o plângere scrisă"
Uitați de plângerile orale. Un funcționar recunoaște numai ceea ce este scris, semnat, datat, înregistrat și etichetat drept "primit" sau "plecat". Oficialul disprețuiște pe cel care se plânge verbal. Cererea verbală este percepută de el ca fiind slăbiciune, lașitate, nesiguranță, cel mai bine - ca lenea. Așa că, imediat, obișnuiți-vă cu comunicarea scrisă. Acest lucru vă salvează atât timpul, cât și al dvs.
Norma 5: "Respectați procedura"
Începeți să vă plângeți cu cea mai mică instanță!
Articolul 40 din Constituție prevede: „Orice persoană are dreptul de a depune petiții individuale sau colective, sau de a face apel personal la organele puterii de stat, organele autonomiei locale la indivizii acestor organe, care sunt obligate să ia în considerare recursul și să dea un răspuns motivat în termenul legal.“
Nu trebuie citat articolul 40 din prima plângere - "buni" funcționari și așa mai departe. Dar când unul dintre aceștia a comis o infracțiune și încalcă "termenul limită", atunci în plângerea unei autorități superioare, citați cu îndrăzneală - veți primi un răspuns mai devreme.
Realizați numai răspunsuri scrise. Amintiți-vă: un funcționar nu poate, ca tine, să refuze să răspundă la întrebări, să depună mărturie, să semneze protocoale înainte de sosirea unui avocat. El este obligat să facă acest lucru la prima dvs. cerere, așa cum într-adevăr și la cererea oricărui alt cetățean (cu excepția cazului în care, desigur, voi nu încălcați legea).
În toate plângerile, atingi o singură întrebare.
Dacă aveți două întrebări - scrieți două plângeri, dacă cinci - scrieți cinci.
Asigurați-vă că indicați care stat de drept este încălcat în mod specific împotriva dvs. Nu scrie niciodată, de exemplu, "Eu, ca și ceilalți angajați ai întreprinderii noastre, nu primesc plăți". Scrie doar despre tine. Și nu fi leneș în același timp, pentru a lista toate articolele de legi încălcate de abuzatori. Colegii dvs. au de asemenea hârtie și pixuri - lăsați-i să se scrie.
Plângerea trebuie să fie scurtă și specifică.
Nu oferiți oficialului ocazia să vă ofenseze cel puțin pentru unul dintre cuvintele sale. Dacă acesta este un funcționar "bun", el va reacționa rapid la cerințele dvs. corecte, corecte și va rezolva problema. Dacă funcționarul este "rău" și își creează situația neplăcută cu acțiunile ilegale, atunci lăsați-l să iasă afară, să iasă afară, să vă dezaboneze - și să lăsați o pistă scrisă care vă va da dreptul să vă plângeți mai sus.
O foaie de hârtie - nu mai mult.
Reclamanții - virtuozii cunosc arta de a prezenta orice problemă pe o jumătate de coală. Real pro - un trimestru. Dar nu disperați dacă aveți două pagini după 10 rescrieri cu un buzunar cu bule. Simțiți-vă liber să le aduceți la birou! La urma urmei, tocmai începi calea greu a reclamantului. Mai aveți totul în față!
Dacă aveți curajul de a întreba politicos la biroul oficialului: „Cine este dvs. imediat superioară“ le poate felicit - deveniți un reclamant calificat plin, demn de respect și victorii.
Norma 7: "Utilizați rivalitatea funcționarilor"
Această metodă este potrivită atunci când mai mulți funcționari de un rang vă pot rezolva problema. Începeți cu reclamații "la recepții personale." Recunoașterea preliminară la recepție: cetățenii din cozi pot spune multe lucruri interesante despre personajele birocratice și relațiile reciproce. Dacă sugerați delicat la un funcționar "bun" că colegul său este "rău", atunci "bun" poate fi inspirat și vă va rezolva imediat problema. Să nu lăsăm nici măcar de dragul identității Legii și a justiției, ci în mijlocul unui coleg.
Regula 8: "Nu există deloc în artă să se plângă"
Nu uitați să scrieți "Cu sinceritate ..." la sfârșit, chiar dacă nu vă simțiți nici un respect. Acest postscript mic va arăta ofițerului că aveți o rezistență la fier și o încredere nelimitată în rezolvarea rapidă a problemei.
Regula 9: "Glasnost este" artileria grea "
Articolul 10: "Respectați individualitatea funcționarului"
Regula 11: "Obțineți dosarul" BUSINESS No. ... "
Dosarul ar trebui să fie toate - bilete de troleibuz, chitanțe pentru Corvalol și Validol ajutor de la clinica cu privire la deteriorarea sănătății dvs. din cauza zbuciumul deciziilor ilegale ale puterii, te afectează personal. Nu fi niciodată leneș după recepții "severe" ale persoanelor responsabile pentru a merge la medicul local și să se plângă de insomnie, probleme cu sistemul nervos, gastric și alte sisteme. Înregistrările din card vor fi o dovadă incontestabilă a pierderilor morale, chiar și în instanță. Amintiți-vă: plângerea este o muncă serioasă, lungă. Oamenii nebuni nu câștigă.
Regula 12: "Nu lăsați un funcționar să uite de afacerea dvs."
Nu încălcați programul "atacurilor", nu relaxați partenerii în competiție, nu vă lăsați niciun moment să visezi că s-ar fi putut calma.
Regula 13: "Țineți strâns la articolul din legea pe care au încălcat-o împotriva voastră"
Oficialul obișnuia să comunice indicații: "Înțelegeți de ce ați fost concediat". - Nu, nu înțeleg, explică, te rog. Indiferent ce spune el, întreabă politicos din nou dacă aceasta este baza pentru încălcarea articolului din legea respectivă și a unei astfel de legi. La urma urmei, nu există astfel de motive și nu poate fi, și amândoi știm bine.
Articolul 14: "Studierea vieții și obiceiurilor funcționarilor"
Printre reclamanții de la început există o opinie eronată că funcționarul modern este acoperit din toate părțile și în toate cazurile. De fapt, nu este așa. "Susul" unui funcționar va fi apărat numai până când acesta îl amenință pe el însuși. Nimeni nu va fi "substituit" pentru un coleg din lumea birocratică.
Care este frica oficială a:
1. Performanță slabă. Dacă stricați statisticile oficiale cu reclamațiile dvs., aceasta va fi o dovadă convingătoare a performanței sale slabe - o dovadă pe care nu o puteți ascunde (pentru un motiv întemeiat pe care l-ați înregistrat în dublu exemplar!).
2. Plângeri inteligente către autoritățile superioare. O plângere inteligentă este o dovadă de compromis incontestabilă în mâinile superiorului, un motiv legitim de a elibera un loc cald pentru nepotul soțului / soției. Un oficial nou planificat își va aminti întotdeauna că predecesorul său a fost eliminat din prezentarea dvs. Doar în cazul în care (pentru a nu "rămâne blocat"), el va trata reclamația dvs. mai atent.
3. Publicitatea în toate manifestările. Dar am vorbit deja despre asta.
4. Demontarea între clădirile deputaților și administrativ. De regulă, există o confruntare între aceste ramuri ale puterii. De foarte multe ori puteți vedea o confruntare între reprezentanții autorităților regionale și ale orașului. Nu uitați, prin urmare, să trimiteți copii către ambele părți în conflict. Ei înșiși folosesc în mod corespunzător reclamația dvs. în procesul de dezasamblare.
Articolul 15: "Nu vă grăbiți să mergeți în instanță"
Astăzi, scuza favorită a aparatadicilor: "Du-te la curte - lasă-le să decidă". Nu ceda asta până nu ești pregătit. Din punct de vedere metodic, "scoate" toate ordinele birocratice. Explicați cu exactitate că nu doriți să vă supraîncărcați problema cu "cea mai umană instanță din lume". Lasă-i pe oficial să te sfătuiască în scris să te adresi instanței. Apoi, veți avea dreptul să scrieți că ați aplicat instanței la recomandarea acestui agent. Puteți fi siguri că o va lua pentru asta. Ei bine, el a cerut-o!
Curțile noastre sunt pline de procese mari și mici. Instanța trebuie să pregătească cu atenție și să colecteze materiale. Faceți tot posibilul pentru a rezolva problema la nivelul impozitării. Și dacă nu funcționează ... Judecătorii merită o muncă atentă și cu competență efectuată - toate referințele și chitanțele, copiile și certificatele le vor stabili în favoarea ta.
Articolul 16: "Nu considerați funcționarii proști"
Este important să înțelegeți că un nebun complet nu se va rupe acolo. Și dacă ați trecut prin - atunci este cineva de care aveți nevoie. Poate că se preface că e prost. Nu vă relaxați, fiți vigilenți!
Cea mai importantă regulă. În fiecare dintre textele pe care le demonstrați, stresați, insistați că legea este pentru voi - mai presus de toate, este imobila și neschimbată. Vva nu cred în posibilitatea unei încălcări conștiente a legilor de către funcționarii publici de toate nivelurile, inclusiv garantul constituției
Dacă credeți că toate aceste sfaturi sunt prea simple și prea optimiste - vi se pare doar dumneavoastră. Încercați să câștigați o mică bătălie - înfrânați un mic oficial. Apoi va deveni clar că sunteți capabili de mai mult.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: