Pentru a nu comita erori de comportament, este util să știm de ce tip de caracter aparține persoanei. Rapid și cu acuratețe a determina tipul său psihologic, tu nu mai rula riscul de a-l jignesc din neatenție, în plus, să devină răspunde în mod corespunzător la aceasta, pentru a schimba direcția conversației în direcția cea bună și de a lua-o la rezultate foarte bune. Deci, este logic să ia în considerare tipurile psihologice de bază de interlocutori și tacticile cele mai potrivite pentru a comunica cu fiecare din ei.
1. O persoană pozitivă. Cel mai plăcut tip de interlocutor, bun-născut și muncitor. Cu un astfel de interlocutor, poți să ții o conversație calmă și să rezume rezultatele acesteia. În legătură cu aceasta, trebuie să luați următoarea poziție:
împreună pentru a clarifica și a lua în considerare aspectele individuale;
să se asigure că toți ceilalți interlocutori sunt de acord cu abordarea sa pozitivă;
în cazuri controversate și dificile, să solicite sprijin de la interlocutorii de acest tip.
2. O persoana nasoasa. Acest interlocutor merge adesea dincolo de cadrul profesional al conversației. El este nerăbdător, neîngrădit și încântat. În relație cu el, trebuie să se comporte după cum urmează:
discutați cu el puncte controversate (dacă sunt cunoscute) înainte de conversație;
rămân mereu cu sânge rece;
atunci când există o oportunitate, să le permită altora să respingă declarațiile sale, apoi să le respingă;
să se asigure că (dacă este posibil) atunci când se ia o decizie, se iau în considerare propunerile sale;
trageți-l lângă el;
discutați cu el în pauze și pauze de negocieri pentru a afla adevăratele motive ale poziției sale negative;
în cazuri extreme, insistă ca conversația să fie suspendată, atunci când atmosfera devine mai tensionată, continuați-o;
La masă sau în cameră puneți-l în "colțul mort".
3. Know-it-all. Acest interlocutor crede că știe totul în cel mai bun mod. El are propria sa părere despre tot. Întotdeauna cere un cuvânt. În comunicarea cu acesta, trebuie respectate următoarele reguli:
pune-l lângă un interlocutor pozitiv sau cu el;
din când în când, îi reamintesc că și alții vor să vorbească;
dați-i posibilitatea de a formula concluzii intermediare;
cu declarații neașteptate și riscante, pentru a da posibilitatea altor interlocutori de a-și exprima punctul de vedere;
uneori îi adresați întrebări complexe speciale, la care numai dvs. puteți răspunde.
4. Chatter-ul. Acest interlocutor, adesea fără tact și fără nici un motiv aparent, întrerupe cursul conversației, fără a acorda atenție unui timp petrecut inutil. Ar trebui tratată astfel:
când începe să se abată de la subiect, trebuie să se oprească tact și să întrebe ceea ce el vede ca o legătură cu subiectul conversației.
5. Lașul. Acest tip de interlocutor este caracterizat de incertitudine în vorbirea publică. El, de bunăvoie, rămâne tăcut, frică să spună ceva care, în opinia lui, poate să arate stupid. Cu un astfel de interlocutor trebuie să gestionați foarte delicat:
puneți-i întrebări simple;
să îi adreseze o propunere de clarificare a observației sale;
ajutați-l să formuleze gânduri;
să-l adresăm aproximativ în felul următor: "Toți ar dori să audă părerea ta";
mai ales să-i mulțumesc pentru orice contribuție la conversație, dar ar trebui să fie făcut tact.
6. Interlocutor nepotrivit cu sânge rece. Acest interlocutor este închis, de multe ori se simte în afara timpului și spațiului, dar și în afara subiectului și situației conversației. Toate acestea par nevrednic de atenția și efortul său. Ce să facem în acest caz? În orice mod este necesar:
să-l intereseze în schimbul de experiență;
întrebați-i așa ceva: "Se pare că nu sunteți de acord cu ceea ce sa spus. Desigur, toți am fi interesați să știm de ce? ";
în pauze și pauze de conversație pentru a afla motivele acestui comportament.
7. Interlocutor neinteresat. Subiectul conversației nu este deloc interesat de un astfel de interlocutor. El ar prefera să "omită" întreaga conversație. Prin urmare, este necesar:
pune-i întrebări de natură informativă;
conferă conversației o formă interesantă și atractivă;
încercați să aflați ce îl interesează personal.
8. "pasăre importantă". Un astfel de interlocutor nu tolerează criticile - nici directe, nici indirecte. El se comportă ca un bărbat cu mare înfumurare. Cu un astfel de interlocutor, ar trebui să se comporte după cum urmează:
Nu poți lăsa rolul invitatului;
este necesar să-l inviți neobservat și să oferiți ocazia de a lua o poziție egală cu ceilalți participanți la conversație;
Este foarte util în dialogul cu o astfel de persoană să elaboreze metoda "da-dar".
9. De ce? Se pare că acest interlocutor este creat doar pentru a pune întrebări, indiferent dacă este real sau controversat. Cum să se ocupe de un astfel de interlocutor? Aici pot ajuta următoarele:
să răspundă imediat la întrebările de informații;
fără întârziere, să-și recunoască îndreptățirea, dacă nu există nici o modalitate de a-i da răspunsul potrivit.
Pentru o astfel de persoană, procesul de curtare, înșelăciune, atunci când este convins de mult timp să fie de acord, este la fel de important ca decizia finală însăși. Dacă sunteți în stare să condescendați la indecizia unui război de țesut și să le oferiți mai multe alegeri, ei vă vor prefera, nu pe alții.
11. Amator pentru a rezolva totul în deplasare. O astfel de persoană, decide în contrast cu Lomax definitiv până la sfârșitul primei reuniuni. Dacă intenționați să continue să se ocupe de el, dar decizia finală va evita, în prima ședință, face acest lucru folosind orice pretext pentru a muta această decizie pentru un alt timp.
Întrucât trebuie să închideți întrebarea într-un fel sau altul, trebuie să fiți atent, altfel partenerul dvs. vă poate forța să spuneți da sau nu să încheiați acest subiect.
Arătați că înțelegeți aspirațiile interlocutorului, dar lăsați-l să sune că vă uitați la lucru diferit. În același timp, îl reasigurați și confirmați că soluția problemei nu este departe.
12. Un cercetător. Acesta este un companion, care, sub masca de Atte-Niemi și grija pentru tine, pescuit sportiv de informații specifice, și el nu raportează nimic în schimb, și dacă da orice informație, nu este de multe ori legate de caz. Fapte și idei pe care le-au permis accesul cu ei, acesta poate fi folosit împotriva ta sau pentru a le transfera la o altă firmă.
Feriți-vă de oricine pune prea multe întrebări. Dacă înțelegeți că nu merită să oferiți prea multă informație unui astfel de conversant, doar schimbați subiectul conversației sau începeți să vă interesați de afacerile sale, la rândul său, începând să adormiți cu întrebările sale.
13. Mentor. Acesta este cel care îi pasă de succesul vecinului, de multe ori chiar în detrimentul lui însuși. Dacă recunoașteți o astfel de persoană, puteți beneficia foarte mult, deoarece mentorul vă va reduce la alte persoane care vă vor putea ajuta și în cazul dumneavoastră.
Cum puteți identifica un astfel de interlocutor? Primul semn este cuvintele "dar te voi învăța", "îți voi spune" sau "lasă-mă să te conectez la așa ceva" etc.
14. Braggart. Vorbind cu o astfel de persoană, va trebui să aveți răbdare și să ascultați victoriile și realizările sale nu numai în domeniul profesional, ci și pe frontul personal. Încercați să nu puneți accentul pe succesele dvs.: braggart-ul simte toată fragilitatea poziției sale și dorește să vă stăpânească pe deplin atenția. Cel mai bine este să oferi unui astfel de interlocutor ocazia de a se lăuda cu o mulțime. Și când se termină, du-te la caz, care va fi angajat.
Pentru a ridica stima de sine scăzută a braggart-ului, accentuați cât mai mult posibil succesele și meritele sale, dar nu o faceți în mod deliberat. De asemenea, puteți să-i întrebați sfatul sau să vă interesați de părerea lui despre ceva care nu este direct legat de subiectul unei întâlniri de afaceri.
În acest caz, puteți să stați confortabil și să vă bucurați de narațiunea naratorului. Fiți simpatizanți, susținători, nu-l dați vina pe el. Cu toate acestea, nu ar trebui să vă pierdeți vigilența: în conversația cu alții, un astfel de interlocutor poate descoperi complet nedorit pentru dumneavoastră detalii oficiale sau personale ale vieții voastre.
16. manipulatorul. Acest interlocutor trebuie să stăpânească cu orice preț situația: este capabil să-și impună voința în totul, pornind de la subiectul conversației și terminând cu întrebarea cine să plătească factura. De fapt, el nu este încrezător în el însuși și nu se poate baza pe intuiția sa în cursul dezvoltării evenimentelor. Prin urmare, el încearcă să manipuleze orice frază, orice situație.
Un astfel de interlocutor ar trebui să fie monitorizat îndeaproape. Păstrează un ton calm și încrezător, pentru că ai pătruns în tacticile sale de comportament.
17. Drummer. Aceasta este persoana a cărei destin și afecțiune este de lucru. Deci, probabil că va trebui să auzi că el "funcționează ca un blestem". Tratați-l cu simpatie și exprimați admirația pentru dedicarea sa. Doar nu încercați să dați seama de motivele pentru această viziune unilaterală a vieții, deoarece pentru cei care încearcă să comunice cu oamenii în timpul liber, munca este o formă ascunsă de protecție.
Când vă întâlniți cu un astfel de tip, este important să puteți comuta conversația dintr-un subiect subteran într-o problemă "declarată" de pe ordinea de zi și, pe parcursul conversației, să monitorizați cu atenție faptul că motivul întâlnirii nu se schimbă.
20. Cel norocos. Aceasta este o persoană care a realizat deja ceva care nu a fost încă realizat de un alt participant (sau participanți) la întâlnire și acum simte nevoia de a spune tuturor această poveste fără să întrebe dacă alții vor să asculte sau nu. Oamenii care povestesc povestea decolării lor doresc, cu orice preț, să împărtășească și să-i învețe pe alții, așa că ar trebui să stai liniștit și poate chiar să învățați ceva util.
21. Capriciosul. O astfel de persoană, indiferent de modul în care se întâmplă lucrurile, trăiește întotdeauna problemele proprii și cele ale altora. În cazul în care comunicarea cu subiecte similare, vei arata prea vesel și mulțumit, poate aduce într-o furie adevărată, așa răbdare asculta și sunt de acord că, în viață, uneori, trebuie să lupte; în timp ce nu trebuie să arate ca fiind bătut și bătut ca interlocutorul tău. Încearcă să nu mai vorbim ca un contra-argument despre bucuriile vieții, căci se va agrava doar starea de anxietate.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: