Din păcate, calitatea multor produse, pe care le cumpărăm în magazine, lasă mult de dorit. În aceasta, de regulă, atât cei care vin, cât și cei care le produc sunt de vină.
Dar există cazuri absolut flagrante atunci când bunurile cumpărate pentru o mulțime de bani sunt atât de sărace încât nu mai este posibil să le folosiți!
În ce cazuri se poate face acest lucru?
Răspunsul este simplu: în toate! O excepție de la această regulă va fi cazul numai dacă, chiar și la momentul cumpărării, vânzătorul v-a spus sincer că mărfurile sunt substandard și este mai bine să nu o luați și tu, în ciuda acestui lucru, ați insistat să o cumpărați.
Dar astfel de cazuri, probabil, se întâmplă o dată cu un milion! În alte cazuri aveți dreptul la schimb. Iar lipsa unui cec care confirmă cumpărarea nu este deloc motiv pentru a-ți nega.
Noi scriem o declarație, desigur, nu vânzătorului. În plus, cel mai probabil am încercat să soluționăm conflictul cu vânzătorul, dar nu a funcționat. Și nu este în competența sa să se ocupe de cereri.
Noi scriem declarația directorului magazinului, nu cea pe care o avem în oraș, dar cel mai important lucru este atunci când vine vorba de magazinele online. Dacă magazinul este singur, atunci cine este directorul acestuia aici. Și nu uitați să notați cererea noastră de a rezolva problema în zece zile.
Ce scriem în cerere
În primul rând, indicăm datele despre noi înșine: numele, prenumele și patronimul și cum să ne contactați.
În al doilea rând, scriem datele persoanei căreia îi trimitem cererea: numele, prenumele, patronimul, poziția, numele magazinului, datele de contact.
În al treilea rând, spunem situația în detaliu. Adică, explicăm unde și când am cumpărat bunurile și la ce preț. Dacă a fost o perioadă de garanție, indicați acest lucru. Apoi dezvăluim esența problemei, care a fost calitatea bunurilor, așa cum am aflat.
În acest moment este necesar să trăiți în detaliu, deoarece depinde de faptul dacă schimbul de bunuri va trece cu succes. Nu uitați să indicați ce inconveniente acest lucru implică. Dacă ați cerut deja vânzătorului să returneze bunurile în magazin și ați fost refuzat, asigurați-vă că îl corectați în aplicație.
În al patrulea rând, în detaliu, referindu-se la Legea privind protecția drepturilor consumatorilor, scrieți ceea ce doriți: schimb, returnare de bunuri. Cu cât mai multe litere scrii acest paragraf, cu atât mai bine, dacă ai un avocat bun printre prietenii tăi, ar fi bine să te consulți cu el.
În al cincilea rând, dacă doriți să atașați ceva (verificări, carte de garanție etc.) la aplicație, indicați-o în atașament.
Ei bine, în cele din urmă, puneți un număr atunci când ați scris o declarație, semnați și decriptați semnătura.
Ei bine, asta e tot. Acest lucru este suficient pentru a vă asigura că aveți o cerere competentă pentru returnarea bunurilor defecte.
Mai jos este un formular eșantion și o aplicație de probă pentru returnarea unui produs defect, a cărui versiune poate fi descărcată gratuit
Citiți mai multe
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: