O zi buna, draga cititor!
Am mers câteva zile în urmă la hipermarketul "Magnet", care se află lângă casa mea.
Am scris în totul, mă întorc. Am trecut prin mai multe case de marcat, încercând să aflu unde erau mai puțini oameni.
Și eu privesc - în fața mea o zonă împrejmuită, pe perimetrul căruia sunt instalate dispozitivele. Nici măcar n-am înțeles la început ce este.
Teritoriul autoservicii
M-am gândit că acum este doar necesar să intrăm special în spațiile îngrădite, să alegeți ceva acolo.
Dar apoi m-am uitat atent: angajatul hipermarketului a arătat ceva vizitatorului care a pus pungile cu produsele aflate lângă monitor. Și lângă el era un terminal POS. Mi-am dat seama că erau niște birouri noi. Fără casieri.
Înainte de noile condiții, practic nu erau oameni: unul sau doi oameni. Dar birourile de bilete tradiționale se aliniau. Da, oamenii abia percep totul nou!
Am intrat imediat pe teritoriul autoservicii. Cu toate acestea, nu știam cum să folosesc terminalul de plată și mi-a cerut să ajut un tânăr - un angajat al magazinului. Mi se pare că era, în general, un gardian, dar a acceptat foarte mult să arate "ce și cum să apăsați aici".
În general, întregul proces nu a durat mai mult de un minut. Am fost mulțumit: o soluție foarte convenabilă. După cum se spune, noile tehnologii sunt în funcțiune. Câteva zile mai târziu m-am dus la hipermarket special: să fac o achiziție de control și să vă arăt cum se face acest lucru rapid și ușor.
Cum se întâmplă totul
Casierie fără casier - un monitor, un scaner, o imprimantă, un dispozitiv pentru acceptarea de numerar, un terminal bancar POS. În partea dreaptă există o platformă pentru plasarea mărfurilor.
Voi spune pe scurt cum se întâmplă totul. Mergeți la terminal, apăsați butonul "Start" sau introduceți imediat produsul pe scaner și plasați-l pe site pentru mărfuri. Odată ce toate mărfurile au fost scanate, faceți clic pe butonul "Finalizați și plătiți".
Sistemul întreabă câte pachete sunt necesare. Dacă pachetele nu sunt necesare, apăsați "zero". Introduceți cardul (sau faceți bani), obțineți un cec și luați bunurile achiziționate.
Pentru inovații - cu suspiciune
M-am gândit din nou că mulți oameni tratează în mod tradițional orice inovație cu suspiciune. Iar punctul, cred, nu este că oamenii nu aveau cărți cu ei: pot plăti prin "casier fără casier" în numerar și prin transfer bancar.
Este ceva obișnuit să stați în linie, apoi auziți: "Aveți nevoie de un pachet?", Apoi introduceți un card și așteptați "Codul PIN, vă rog". Deși, pe de altă parte, cineva poate fi important și comunică în direct cu casierul (zâmbet).
Ați folosit deja astfel de terminale în magazine? Cum vă plac?
Sunt de acord cu tine, Timur, ceea ce este absolut corect, când se instalează noi case de marcat pe fundalul caselor de înregistrare tradiționale (cu casieri).
În acest caz, tranziția se realizează pe principiul "aici este noul format, dar cel vechi - alegeți". Acest lucru este corect și logic. Tocmai am observat că noul format de plată pentru bunuri nu a cunoscut încă o entuziasm special. În casa de marcat obișnuită, există cozile tradiționale, deși în apropiere există "birouri de numerar fără casier", în care, amintesc, puteți plăti pentru bunuri cu carduri bancare sau cu numerar.
Strict vorbind, faptul că noul este perceput cu dificultate nu este întotdeauna o axiomă. Aceasta este o chestiune de gust și de obișnuință, dacă nu există inconveniente reale din starea actuală a lucrurilor.
Dar dacă există "inconveniente" aici și acum, inovațiile sunt deja percepute la exact opusul - viu și cu interes.
De exemplu, îmi amintesc cât de mai devreme, acum 10 ani, oamenii plăteau pentru comunicarea celulară. Persoana a mers la salonul de comunicare sau la punctul de recepție a plăților și a stat de multe ori o coadă uriașă. Apoi și-a exprimat numărul sau a scris-o pe o cerere specială, a pus semnătura. O astfel de procedură ar putea dura o jumătate de oră, o oră și jumătate!
Și apoi au fost terminale de plată. Și asta e tot. În timpul nopții, toți oamenii s-au "spălat" cu ei. Pentru că este rapid! Și mulți nu au dat nici măcar atenție comisiei. Și birourile de plată individuale au fost închise foarte repede, pentru că au devenit nerevendicate.
În situația actuală, există mai puține probleme cu cozile. Înțeleg că, în timp ce timpul de așteptare în casieria obișnuită arată mai puțin critic decât plata prin "terminalul fără suflet". Dar este temporar, sunt sigur.
Toate acestea, după cum se spune, până la prima dată. O persoană va veni, va plăti o singură dată, vă va da seama și va înțelege că acest lucru este mai rapid și mai convenabil de plătit (pentru prețurile tuturor bunurilor, care nu se află în modul obișnuit). Apoi, cel mai mult, cred că va folosi un nou format de plată.
Cu semnul auto-serviciu de înregistrare de numerar pentru o lungă perioadă de timp, dar de multe ori nu a trebuit să utilizeze. Locuiesc în Saransk și este un oraș mic. Avem obiceiuri pentru a merge la Penza pentru lucruri. Orașul Penza este mai mare decât Saransk și, prin urmare, alegerea în magazine este mai solidă. Deci, odată ce ne-am oprit la centrul comercial "Rainbow". Un magazin de autoservire în sensul complet al cuvântului. De la personalul de supraveghere, consultanți și asistenți lângă personalul de serviciu.
Dar principiul muncii este puțin diferit. După ruperea dispozitivului de cumpărare, ieșirea se efectuează prin verificare. Afișează codul de bare. La ieșirea turnicheiului și trebuie să atașați un cod de bare la scaner pentru a deschide turnichetul.
Inovațiile în furnizarea de servicii sunt întotdeauna bune. Este păcat să pierzi doar slujbe. Și cum rămâne cu cei care au cozi în prezența punctelor de deservire - este, în opinia mea, un "instinct de turmă". Neîncredere de ceva. Există mii de astfel de cazuri. Chiar și la intersecția cu traficul cu două benzi, mulți se ridică în rândul în care există mai multe mașini, deși puteți conduce mai repede în banda vecină. Aceasta este mentalitatea noastră.
Andrew, acum sa uitat la Wikipedia: populația din Saransk este de aproximativ 308 de mii de oameni, populația de Penza - aproape 525 de mii de oameni. Aceasta este doar o comparație cu Iezev: avem 643,5 mii de oameni.
Ei bine, cred că atunci ar trebui să avem inovații similare înainte))
Cu ocazia locurilor de muncă: Cred că aveți dreptate. Inovații similare, evident, sunt realizate în vederea reducerii costurilor. Aceasta este, în loc de o duzină de casieri, puteți pune o duzină de astfel de dispozitive. În același timp, acestea vor fi întreținute de o singură persoană: umple banda, ia Z-înregistrări, șterge, face reparații minore.
Și dacă oamenii se îndoiesc de ceva mare, încep să se îndoiască în mic. Pe de altă parte, îndoiala este rezultatul neîncrederei în condiții de incertitudine. Adică, atunci când există puține informații sau o persoană nu este sigură că spune adevărul, atunci apar îndoieli.
Dar poți, așa cum spun ei, să începi să gândești și să nu cedați unor îndoieli abstracte. În situația plății prin "casierie fără casier" totul este mult mai transparent decât de obicei. O persoană vede imediat toate prețurile pentru bunurile pe care le-a luat. Dacă un preț diferă de cel care a fost pe tejghea, pur și simplu nu puteți plăti pentru bunuri. Totul este mult mai simplu!
Cred că de-a lungul timpului va funcționa "cuvântul din gură": oamenii întreabă prietenii lor - cei care au folosit deja case de marcat noi. Și încet noutatea va câștiga recunoașterea. Cred că este o chestiune de timp și cea mai apropiată.
Serghei, un astfel de magazin din Penza a apărut acum 5 ani. Nu înțeleg de ce în orașul tău câștigat recent? Experiența noastră nu ajunge încă în orașul nostru. Noi Shawarma a început să vândă doar un an în urmă))) Construi un stadion pentru Cupa Mondială, poate că veni cu și a alerga birouri de numerar, fără casieri.
Apropo, avem și un magnet mare. Există o mulțime de mici pavilioane în jurul orașului, în case. Și într-un cartier a fost făcut un hypermarket mare. Dar, din anumite motive, casierii servesc acolo.
Andrei, cred că totul e în criză. În criză începe să optimizeze costurile. Și nu încet, dar radical. Ideea de "casierie fără casier" - este nu numai convenabilă pentru clienți, ci și pentru proprietarul magazinului.
Pur și simplu, există nuanțe asociate, de exemplu, cu o încercare de a plăti doar o parte din bunuri. Apoi, cred că proprietarul consideră că este necesar să se consolideze securitatea, să se instaleze camere de supraveghere suplimentare sau să se instaleze sisteme de control (turnichete noi sau sisteme de uși întregi).
Aparent, nevoia de optimizare a făcut necesar să se ia acest pas și să se vadă care va fi efectul financiar al unei astfel de inovații.
Dar din punctul de vedere al cumpărătorului, o astfel de metodă de plată "fără numerar", în opinia mea, este de fapt mai convenabilă și mai rapidă)
Mi-a plăcut foarte mult serviciul de mesagerie cu autoservire. Sper că astfel de oameni vor apărea în curând în provincia noastră. Mă duc la magazin doar pentru bani. Nu-mi place coada și congestia oamenilor. Poate doamnelor singuratic vechi și au nevoie de un vânzător viu pentru comunicare, dar mai bine punem o cutie electronică. Este ciudat că oamenii, odată cu bucurie, nu le-au luat.
NI4KA, cred că nimănui nu îi place să coboare deloc. Și m-am gândit, de asemenea, că probabil că oamenii nu se grăbesc să introducă noi dispozitive, deoarece nu înțeleg cum să reacționeze la orice eșec.
Ei au în fața ochilor lor un exemplu: perforate greșit unele bunuri sau la checkout a constatat că prețul este mai mult decât indicat pe tejghea, - imediat urmează "întoarcere". Căci casierul numește un angajat; el vine cu un fel de carte, petrece "undeva" - produsul dispare din lista de cumparaturi. Și cum într-o astfel de situație de a face cu "casier fără casier" nu este foarte clar.
Oh, și faptul că la plata prin card este un om care spune: „Introduceți cartela“ și apoi: „Totul este posibil pentru a trage afară,“ ar putea sugera diferite îndoieli și întrebări pentru sine: „Și voi în general? Petrec mult timp cu această metodă de plată decât cu un ordin de plată obișnuit? "
Cred că mulți oameni cred, de asemenea: "Și dacă plătiți în numerar, cum voi preda schimbarea? Până la un ban? Și dacă nu există trivia în dispozitiv? Deci, plătesc? Nu, nu am nevoie de ea.
Dacă toate aceste întrebări sunt îngroșate în același timp, atunci persoana, sunt sigură, în majoritatea cazurilor decide: "Nu, în timp ce mă descurc. Nu voi rezerva câteva minute în box-office-ul obișnuit.
Deci, situația se dovedește: birouri de bani obișnuite în cozile de așteptare și "neobișnuite" - fără clienți.
Dar aveți dreptate cu privire la "coada" și "congestia". Și vă sprijin în dorința dvs. de a trece la un nou format de plată - este într-adevăr foarte convenabil. Adevărat, necesită o atenție sporită, pe care am scris-o în articolul "Numerar fără casier: așa se întâmplă".
Serghei, nu am mai trecut mult timp, am anula cântărirea legumelor, fructelor, dulciurilor etc. direct în hol. Dacă doriți, puteți să o cântăriți singuri, iar dacă nu știți cum - sunteți bineveniți la casier, când plătiți. Acest lucru încetinește procesul de calcul. Personal, nu-mi amintesc pe cele pe care le-am luat roșii (mai ieftine sau mai scumpe), le iau pe cele pe care mi le plăcea prin vedere sau mărime. Și apoi începe, casierul a alergat să vadă ce fel de roșii am luat, ca să nu fac o greșeală în preț.
Cu dulciuri un pic mai ușor, există posibilitatea de a cântări și cel mai mult, nu este nimic complicat. Este greu pentru persoanele în vârstă să se ocupe de butoane, dar am văzut de mai multe ori și femeile vechi scot etichetele de preț cu un cod de bare :).
Alexey, dacă vrei să spui că "Dacă vrei, te poți cântări" - aceasta este o cântărire independentă pe un echilibru electronic, atunci exact așa se întâmplă. Îmi place de asemenea această procedură independentă)
Nu că sunt o persoană modestă și comunicarea inutilă mă tulbura (este exact opusul), dar am efectuat cântărirea electronică mai repede decât să explic fatăi ce fel de roșii am cumpărat.
Și despre cântărirea la checkout - sunt de acord cu tine că dacă prețul la alimente este diferit, atunci la checkout poate duce la întârzieri în timp. Cred că, indiferent dacă este instalat un "casier fără casier" sau un casier obișnuit, este necesar să dotați sălile de tranzacționare cu cântare electronice pentru cântărirea independentă. Avem astfel de balcoane echipate cu toate hipermarketurile. Acest lucru este, de asemenea, foarte convenabil pentru cumpărător.
Articole similare
-
Tehnologia Bluetooth - principalele caracteristici și principii de funcționare
-
Tehnologii inovatoare în predarea limbii engleze ", engleză amuzantă pentru dvs.
Trimiteți-le prietenilor: