Fiecare director, inclusiv un director (șeful unei farmacii), se poate afla într-o situație de conflict, atunci când cumpărătorul face pretenții pentru calitatea bunurilor vândute. În astfel de cazuri, cunoașterea legii RF "Despre protecția drepturilor consumatorilor" vine la ajutor. Să luăm în considerare un exemplu concret care va ajuta angajații farmaciei să respecte în mod corespunzător prevederile legii, să minimizeze riscurile legale posibile.
Odată ajuns în directorul farmacie, a venit cu o cerere scrisă a titularului de a returna aparatul auditiv doar pentru că se simte inconfortabil. Se pune întrebarea, cum să se comporte în mod corect în această situație din punct de vedere al legii? În conformitate cu legislația Federației Ruse pentru Protecția supervizorul farmacie drepturilor consumatorilor sau o persoană autorizată (oficial care are autoritatea de a semna) sunt obligați să ia o cerere cu marca, care ar trebui să includă semnătura, numele complet, data, titlul de locuri de muncă, imprimarea.
Atunci când se face o cerere este necesar ca instanța a transmis către vânzător, a fost format din chitanța numerar sau sau alt document care să confirme plata pentru bunurile. În lipsa unui control, acesta poate fi o mărturie, confirmând faptul și condițiile de cumpărare, deoarece în temeiul alineatului (5). Art. 18 din Legea „... lipsa de numerar sau de consum chitanță de vânzare sau alt document care confirmă faptul și condițiile de cumpărare, nu constituie un motiv de respingere a pretențiilor sale ...“.
probe adecvate pentru a arăta direcția persoanei mailing, este un document cu o marcă de serviciu de mesagerie autoritate la data livrării și primirea trimiterilor poștale, inclusiv investiții de inventar, formate autorității poștale în momentul acceptării trimiterii poștale și primirea poștale, indicând direcția feței mail cu primirea chitantei.
De multe ori, farmaciști sau manageri se feresc de primirea personală a cererii, prin plasarea marca corespunzătoare, care dă dreptul consumatorului în aceeași zi, să întocmească o declarație de respingere a cererii (cu participarea a doi martori care au fost prezenți atunci când se încearcă de livrare) și se aplică cu o cerere în instanța de judecată.
Lista de produse care nu sunt supuse de a reveni, introduceți „Produse pentru prevenirea si tratamentul bolilor la domiciliu (sanitare și de igienă din metal, cauciuc, textile și alte materiale, instrumente, aparatură și instrumente medicale, instrumente de igienă orală, lentile de ochelari, articole de îngrijire a copilului), medicamente. "
NP Gubin, expert în domeniul protecției consumatorilor
Pharmedu.ru este o resursă informațională și educativă pentru farmaciști, farmaciști, lucrători în rețea și alți participanți în comunitatea farmaceutică.
Obiectivul principal al portalului este de a oferi oportunitatea specialiștilor din industria farmaceutică de a spori nivelul de cunoștințe în specialitate prin module de informare și educație, articole științifice, rezultatele cercetărilor clinice, materialele conferințelor științifice.
În prezent, echipa de portal lucrează pentru a obține statutul unui portal cu licență educațională, cu atribuirea ulterioară a statutului unui site pentru învățământul la distanță.
Articole similare
-
Întoarceți-vă la farmacie de bunuri de calitate inadecvată, farmacie-farmacie moderne de afaceri
-
Returnarea și schimbul de mărfuri - taobao focus - taobao în rusă
-
Îmbinări pentru a opri inflamarea rețelei sociale a farmaciștilor
Trimiteți-le prietenilor: