Comunicarea în locuri publice - stadopedia

Comunicarea în domeniul transporturilor

În transport, situația este naturală atunci când o femeie cu un cărucior pentru bebeluși cere altora să ajute ridicarea căruciorului în transport; puteți solicita ajutor pentru a aduce saci grea (în autobuz, la tren). Întrebați în fața pasagerilor în picioare, fie că ies la următoarea oprire, nu este acceptată. De regulă, în astfel de situații, ei se limitează la formula Scuză-mă și merg înainte.







În transportul public pentru a-și oferi locul în vârstă sau femei nu este necesar. Uneori acest lucru se întâmplă, dar nimeni nu consideră că este datoria lor. Nu este obișnuit să cerem să renunțăm. Mai mult decât atât, nu este obișnuit să se facă observații adresate pasagerilor (bărbați, tineri, copii) despre faptul că nu se dau drumul celor mai în vârstă.

Adu-ți aminte întotdeauna de respectarea distanței personale: nu te poți sprijini unul pe altul, nu-ți poți pune lucrurile pe lucrurile unei alte persoane.

În compartimentul mașinii intră în tăcere. Nu este necesar să vorbești cu călători în tren. Este perfect normal atunci când ceilalți călători nu mai vorbesc. Dacă conversația este legată, temele acesteia pot fi excursii anterioare (conversația va dura 5-10 minute) sau istoria vieții unei persoane.

Comunicarea pe stradă

În Anglia se consideră absolut normal să umbli de-a lungul străzii, să cheltuiți, astfel, timpul liber, odihnindu-se. Oamenii se pot uita la vitrine, merg la magazine fără cumpărături. Cel mai mare număr de persoane de pe străzi - de la 7.30 la 8.00 și de la 8.30 la 9.00, adică în timpul orelor de vârf, când locuitorii orașului sunt trimiși să lucreze pentru întreprinderi și instituții. De la 8.00 la 8.30 fluxul de oameni este ușor mai slab. Până la ora șapte dimineața, trecătorii pe străzi sunt o raritate, precum și după ora șase seara. Cu toate acestea, în seara zilei de vineri, la începutul săptămânii, un număr mare de trecători și plimbări pe stradă sunt normale.

Este normal să ai copii pe stradă. De obicei, copiii sunt adusi la scoala cu masina, dar in jur de sapte sau opt de ani, ei deja merg la scoala pe cont propriu, in cazul in care scoala este in apropierea casei. După școală, copiii merg acasă, merg singuri și în grupuri. Grupurile organizate sunt frecventate numai de tineri cu vârsta cuprinsă între 5-7 ani sub îndrumarea profesorilor, de exemplu, într-un muzeu sau o galerie de artă. Școlarii mai în vârstă care se organizează în grupuri sau rânduri ordonate reușesc cu dificultate. Adolescenții părăsesc strada la ora 21, copii mai mici - 9-10 ani - până la ora 8. În timpul sărbătorilor de vară, regimul lor este oarecum mai liber, dar la ora 9.30 seara, de obicei, nu există copii pe stradă.

Pe stradă se poate comporta zgomotos, poți să cânți cântece, să râzi cu voce tare - acest lucru este permis și oamenii din jur își închid ochii. Persoanele în vârstă consideră că acest comportament este prea zgomotos, dar acestea nu fac niciodată comentarii. Pe stradă puteți bea, dar nu și alcool - este condamnat; Poți să mănânci în timp ce te plimbi sau stai pe o bancă; puteți sta pe gazon sau pe o bancă lângă casa altcuiva. Stați pe trepte nu sunt acceptate, pe asfalt sta doar vagabonzi (precum și tineri - studenți și studenți - așteaptă autobuzul). Poți să fumezi pe stradă peste tot, poți fuma în timpul unei conversații, mergi pe stradă.

Pe stradă, este obișnuit să îi ajutăm pe oameni necunoscuți (bătrâni, femei) să intre în transport, să treacă pe stradă, să urce pe scări; În același timp, ei întreabă "Pot să vă ajut?" Când părăsiți transportul, puteți oferi un braț unei bătrâni, unei femei cu un bagaje, unui invalid. În același timp, oferta de ajutor poate fi privită uneori ca interferență sau molestare, mai ales dacă un bărbat oferă o femeie tânără o mână de ajutor.

Puteți întreba pe stradă despre orice și pe oricine. La toate întrebările, engleza, de regulă, este tratată cu mare atenție și dorință de a ajuta. Dacă trecătorul a fost rugat să arate calea, și este prea confuză și lungă, atunci este posibil ca el să-l ia pe cel care-l întreabă acolo. Pentru turiștii care studiază o hartă pe stradă, după cum sa menționat deja, aceștia vin de obicei și întreabă dacă au nevoie de ajutor.

O caracteristică izbitoare a străzilor engleză este că, în zilele fierbinți pe peluze, mulți oameni fac plajă. Se consideră perfect normal dacă angajații instituțiilor de la pranz se rup în talie (fetele sunt îmbrăcați într-un costum de baie) și merg la plajă pe o peluză din apropiere. În vreme bună, ei stau pe peluze și mănâncă prânz, constând din sandvișuri, chipsuri, apă sau cafea.

Nu este obișnuit ca englezii să se adune pe stradă în grupuri și să conducă o conversație plină de viață între ei - oamenii din jur percep acest lucru cu condamnare constantă ca o încălcare a regulilor de decență.

Comunicarea în magazin

Magazinele lucrează de obicei între orele 9.00 și 16.30 fără o pauză șase zile pe săptămână, cu un weekend duminică. Supermarketurile și magazinele ieftine sunt deschise între orele 8.00 și 20.00, fără o pauză cu weekendul duminică. Munca duminică este pedepsită cu amendă, dar unele magazine preferă să plătească o amendă, dar să fie deschise în ziua liberă. Sărbătorile sunt, de asemenea, zile de odihnă pentru magazine. Cu toate acestea, așa-numitele "magazine de colț" (colțurile), ale căror proprietari provin din Asia-indieni, pakistanezi, lucrează duminică și de sărbători; vândute în astfel de magazine toate, dar mai ales produse.

Fără o coadă de trecere nu este acceptată: coada este mică și puteți aștepta. Cu toate acestea, dacă doriți să întrebați ceva care nu are nimic de-a face cu achizițiile, atunci puteți să o faceți fără să așteptați. În magazinele (atunci când cumpără sau schimbă bunuri), nu este obișnuit să stați direct în spatele clientului care este în prezent deservit. În aceste situații, distanța este întotdeauna respectată. Următorul client vine la casier după invitație. Următorul, vă rog. Nu este acceptat să se grăbească înainte de un cumpărător în picioare, să facă comentarii cu privire la faptul că ia mult timp de la casier / vânzător și întârzie coada.

În magazin, puteți (și trebuie) să vă reamintiți despre predare, este obișnuit să insistați asupra drepturilor dvs., cu excepția cazului în care nu aveți acele cazuri în care reclamația dvs. nu poate fi îndeplinită.

În majoritatea magazinelor, lucrurile necorespunzătoare sau nedorite pot fi returnate în mod liber, fără explicații sau schimbări.

Comunicarea în bancă

În bancă nu este obișnuit să stați direct în spatele clientului care este deservit. Este necesar să se respecte distanța și să se aștepte invitația angajatului eliberat al băncii.

Dacă doriți ca cineva pentru dvs. să retragă bani din contul dvs. bancar, scrieți scrisoarea corespunzătoare băncii și trimiteți-o prin poștă. Banca recunoaște scrisoarea, dacă semnătura în ea corespunde modelului disponibil în bancă.

Comunicarea în teatru, cinema

Într-un teatru sau un film, nu puteți vorbi în timpul prezentării / sesiunii; dacă spun ei, este foarte liniștită. Dacă spectatorii care stau alături de dvs. sunt în cale, le puteți privi cu o privire neplăcută, dar nu faceți nici un fel de comentarii.

Comunicarea într-o cafenea, restaurant

Reguli speciale de comportament și restricții privind comunicarea în restaurantul de acolo. În restaurant, cafenea, puteți verifica factura dată de chelner. Atunci când apelați la chelner, preferința este dată declarațiilor orientate către subiect: Aș putea să am meniul, vă rog? Pot mai avea o cafea, vă rog? Sună mai politicos decât Poți să aduci meniul, te rog. Folosirea unei astfel de forme obișnuite pentru forma imperativă a Rusiei este considerată nepoliticoasă. Nu se vor face revendicări privind calitatea vaselor.







Atunci când un vizitator intră în birou, datoria grefierului - să arate interes în el, a găsit un zâmbet, să zicem salut și întrebați dacă aceste politețuri nu sunt prestate, se consideră o lipsă de interes, lipsă de respect «Pot să te ajut?». Vizitatorul, de obicei, nu spune nimic până nu vorbește cu el.

Magazinul sau biroul nu se agită. Dacă ați venit la managerul băncii, la un avocat și ați avut o conversație privată cu el, atunci este permisă o strângere de mână.

Proprietarul magazinului, angajatul sectorului de servicii, orice funcționar nu poate exprima furia în vreun fel, își ridică vocea către cumpărător / client / vizitator. "Clientul are întotdeauna dreptate" - această regulă este urmată întotdeauna și peste tot. Chiar dacă clientul nu are dreptate, furios și vorbește tare, acest comportament este calm.

Intrăm în biroul unde nu ai mai fost, poți să îi rogi pe participanți să ajungă în camera de care ai nevoie. Dacă ați venit la administrator, atunci, intrăți în camera lui de recepție, întrebați secretarul dacă el este la locul lui și sunteți interesat dacă vă poate accepta, apoi, bateți, intrați. Dacă doriți să vă întâlniți cu managerul unei mari instituții financiare (bancă), puteți aranja o întâlnire în avans.

Nu există preferințe pentru întâlnirile cu vizitatorii. O excepție poate fi o recepție mai respectuoasă din partea unui reprezentant al administrației locale, pentru care managerul poate întrerupe conversația cu un alt vizitator.

De obicei, mesele comune de vizitatori și oficiali nu sunt binevenite, este considerată drept o mită.

Pentru britanici, este foarte neobișnuit ca o persoană să primească un cadou pentru un serviciu, aceasta este considerată o mită. Un cadou, mai exact un suvenir, de exemplu, dacă o persoană a petrecut ceva timp la școală, la o fabrică etc. ca stagiar, un observator, cu un schimb de experiență - poate da un suvenir colegilor.

Nu este acceptat când o persoană acceptă daruri pentru organizarea lor și îi sunt înmânate personal, chiar și într-o atmosferă oficială. O excepție poate fi să primești ca un cadou un scut gravat pe el cu numele unei întreprinderi sau organizație - el, bineînțeles, nu ar trebui să stea acasă, ci într-o instituție.

Comunicarea în școală, universitate

În Anglia, 93% dintre copii merg la școli publice, 7% frecventează școli private. Copiii care frecventează școli private se percep ca elită a societății, primesc o pregătire specială care facilitează promovarea examenelor la înscrierea la o universitate.

Sunt copii din familii aristocratice, din familii de finanțatori bine-cunoscuți, oficiali importanți. Absolvenții școlilor private intră în universități de prestigiu și apoi reușesc în poziții importante ale părinților lor, deoarece au legături și influențe corecte.

Colegii din școală și universitate își adresează reciproc numele. În universități, nu numai colegii se cheamă unul pe altul după nume, dar și elevii se referă la profesori, de obicei după nume. Informalitatea în comunicare este o trăsătură distinctivă în mediul universitar. Întorcându-se la decan, profesorii îi spun lui Dean, dacă vorbesc în birou și conversația este oficială. Întâlniri în sala de mese sau pe coridor, acestea sunt abordate după nume.

Dacă profesorul de limbă engleză dorește să facă un comentariu elevului, el nu o va face pentru întreaga clasă, dar va ieși cu elevul vinovat pe coridor, pentru a nu-i încălca demnitatea. În același timp, profesorii de limbă engleză nu stau la laude. În sala de clasă, puteți auzi adesea: Fată bună / Băiat bun / Asta-i minunat / Acesta este un exemplu splendid.

În procesul de predare, conferențiau profesori de limba engleza acționează mai liber decât Rusă - să ia o poziție mai informală poate merge peste tot publicul, slabă, stau pe masă, introduceți publicul cu un pahar de apă, ceai sau cafea și o băutură în timpul unei sesiuni de antrenament.

Vorbind publicului, profesorii de limba engleză nu apar sub forma unui mentor care știe totul și învață totul, ci, mai degrabă, ca un coleg mai vechi. Ei nu ezită să spună că nu știu nimic. Adesea pun întrebări speciale și îi cer elevilor să se gândească la ele, menționând că nu cunosc răspunsurile în sine. În timpul conferinței, ele dau adesea exemple din viața personală, viața familiei, uneori comic, care, fără îndoială, servesc drept o apropiere de public.

Elevii pot întrerupe liber profesorul cu întrebări în timpul conferinței, fără să aștepte, ca în Rusia, pentru sfârșitul său. Adesea, profesorii au voie să se numească după nume, care este principalul factor în crearea relațiilor informale. În plus față de comunicarea cu elevii din sala de clasă, profesorii mențin contactul cu ei prin e-mail. De exemplu, oferind o listă de subiecte pentru prezentări, instructorul poate cere elevilor să-i spună prin e-mail ce subiect au ales.

Elevii englezi scriu lucrări de examen lung, accentul pus pe învățare este făcut pentru memorie, argumente și selecție de dovezi, concluzii logice. Nu există examene orale la universitățile britanice, deci elevii au o dezvoltare slabă pe cale orală. În acest sens, unele universități introduc cursuri retorice speciale pentru studenții lor.

După cum sa menționat deja, nu este obișnuit să apelați angajaților la domiciliu.

Adresându-se grupului, britanicii preferă ca toți ascultătorii să fie în fața lor și să acționeze ca ofițeri în fața formațiunii.

Spre deosebire de vorbitorul rus, care se comportă mai modest, vorbitorul de limba engleză îi place să-și enumără serviciile, spune că a studiat această problemă de mult timp și, prin urmare, este un expert în acest domeniu.

În publicul englez să pună o întrebare vorbitorului înseamnă să-i arați respectul. (Rețineți că publicul rus pune întrebări dacă ceva este într-adevăr neclare.)

Scrisorile personale sunt scrisori scrise de rude, prieteni, cunoștințe, adică indivizi, legați prin relații personale. Stiri post, dorinta de a va impartasi propriile planuri sau de a invata despre planurile prietenilor, doriti noroc, etc. sunt subiecte tipice ale scrisorilor personale și motivele pentru scrierea lor. Scrisorile personale sunt de obicei scrise într-o limbă neoficială, folosesc cuvinte și expresii colocvială. Adesea, pentru scrisori personale, sunt utilizate hârtie colorată și plicuri de diferite forme și culori. Pentru mesajele scurte și neconfidențiale, precum și pentru salutul de sărbători, britanicii folosesc adesea cărți poștale.

Cu toate informalitatea corespondența personală, există unele situații în care scrisul este acceptat o scrisoare personală, ceea ce - în măsura, sau ritualul de eticheta, care se datorează regulilor tradiționale de etichetă. Această litere (de exemplu, după vizita) vă mulțumesc, scrisoarea de scuze (de exemplu, în cazul în care este imposibil să accepte invitația) scrisoarea felicitat ții (cu ocazia unor evenimente cu caracter personal de bucurie), scrisorile de condoleante (despre evenimente triste: în lipsa unui examen, accident rutier etc), scrisori - condoleanțe (despre boala gravă și moartea celor dragi). Caracteristic pentru cultura britanică de comunicare sunt literele sau cărțile poștale "Get Well", scrise cu o expresie de simpatie pentru boala unui prieten și dorește o recuperare rapidă.

O altă formă tradițională și obligatorie a unei scrisori personale este o invitație la o nuntă. De regulă, trebuie aplicată o reacție scrisă: acceptarea unei invitații (într-o scrisoare de mulțumire) sau refuzul (o scrisoare de scuză care explică motivele refuzului).

Scrisorile de afaceri ocupă un loc destul de mare în corespondența britanicilor. Spre deosebire de personal, subiectul scrisorilor de afaceri este un eveniment legat de activitățile profesionale, comerciale sau sociale ale britanicilor. Într-o scrisoare de afaceri, britanicii acționează de obicei ca reprezentanți ai unei organizații, instituții, companii sau ca un client real sau potențial al acestor organizații de instituții ale companiilor.

Scrisorile britanice de afaceri se caracterizează prin anumite norme vizual-compoziționale și grafice.

Cele mai multe dintre scrisorile în termeni de design compozit vizual urmeze așa-numitul bloc Style, prin care toate caz compozițională a textului (referința, partea principală, care se încheie parte, semnătura) dispuse de la marginea din stânga a liniei și sunt separate unul de celălalt de către unul și jumătate sau spațiu dublu.

Dimensiunea tipică a unei scrisori de afaceri engleză este de 2 - 2,54 cm, cu toate câmpurile (dreapta, stânga, fundul, partea de sus) de aceeași dimensiune.

În ceea ce privește designul metodei punctuația atrage atentia devine mai frecvente așa-numita metodă „deschisă“ de punctuație, care este lipsa unor semne de punctuație în termeni de tratament și necesar.

Punctul de punctuație al părții principale a textului rămâne tradițional, adică toate semnele de punctuație sunt folosite în conformitate cu regulile tradiționale de punctuație.

Scrisorile din cultura comunicativă britanică sunt destul de normative, adică din punct de vedere al expresiei lingvistice, compoziționale și grafice, ele corespund standardelor etice de scriere stabilite istoric. Normativitatea este exprimată în:

- respectarea etichetei de favoare atunci când se efectuează acțiuni de vorbire, și anume, utilizarea unei etichete courteous.

- menținerea tonalității generale pozitive a textelor literelor.

Scrierea, atât personală, cât și de afaceri, este o parte importantă a culturii comunicative britanice. Britanicii sunt corespondenți cu experiență și sofisticați care utilizează cu îndemânare canalele de comunicare scrise pentru a atinge obiectivele. Pe rezistența și stabilitatea tradițiilor britanice și a normelor de corespondență materializate prin faptul că acestea ar trebui să și corespondența internațională, luând ca universale, nu numai în limba engleză, dar, de asemenea, normele și standardele de comunicare în engleză.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: