Transportul aerian va fi întotdeauna una dintre cele mai eficiente și mai rapide căi de a ajunge oriunde în lume. Uneori, un avion este singura modalitate pentru o persoană, datorită căreia poate ajunge acasă, iar țările insulare nu ar trebui să fie amintite. Rămâne fie o călătorie lungă pe mare, fie un zbor confortabil.
Desigur, transportul aerian este considerat unul dintre cele mai scumpe metode de a călători, astfel încât pasagerii ar trebui să fie pe deplin conștienți de drepturile lor, astfel încât să nu pentru a intra în necazuri. Mulți oameni nu sunt conștienți de faptul că compania aeriană de transport este responsabilă pentru fiecare nuanță în ceea ce privește călătoria efectuată. În țările europene, oamenii nu numai că cunosc drepturile lor, ci și le folosesc cu pricepere. Și cetățenii ruși nu sunt adesea conștienți de drepturile lor, ceea ce duce la deșeuri inutile.
Întârzierea zborului
În primul rând, vom înțelege ce drepturi sunt disponibile pentru pasager în cazul în care zborul este întârziat. întârziere de zbor - este o expresie teribilă, care a speriat toți pasagerii de așteptare pentru momentul plecării, deoarece amenință multe ore de anxietate de așteptare la aeroport. Din fericire, în astfel de cazuri, pot cere liniștit de la compania aeriană, care trebuia să furnizeze zbor, cazare și mese, în cazul în care întârzierea este prea lungă.
Se pune întrebarea în cazul în care pasagerul ar trebui să meargă. care a intrat într-o situație similară? În mod tipic, atunci când anunŃătorul anunŃă întârzierea zborului, el informează de asemenea călătorii cu privire la locul unde pot obŃine toate informaŃiile necesare și unde să facă plângeri. Dacă pasagerul nu a auzit acest lucru sau nu a înțeles nimic, atunci este posibil să se adreseze angajaților serviciului de înregistrare. Trebuie doar să-l ajute. În situația cea mai ideală, reprezentantul oficial al companiei aeriene se poate adresa pasagerilor zborului întârziat, care trebuie să le ofere un sejur confortabil pe aeroport.
Logica este că, cu cât o persoană rămâne mai mult la aeroport așteptând un zbor, cu atât mai multe avantaje pe care transportatorul trebuie să i le ofere. În funcție de distribuția timpului, obținem următoarele:
1. În cazul în care zborul este amânat mai mult de două ore, transportatorul aerian este obligat:
2. În cazul în care zborul este amânat mai mult de patru ore, transportatorul aerian este obligat:
- asigurați tuturor pasagerilor în așteptare mese calde. În cazul unei întârzieri deosebit de mari, alimentele ar trebui furnizate la fiecare șase ore.
3. Dacă zborul este întârziat mai mult de opt ore, transportatorul trebuie:
- gratuit pentru a livra toți pasagerii la hotel, plata pentru cazare în care, de asemenea, se încadrează pe umerii transportatorului.
4. Indiferent de lungimea întârzierii de zbor, transportatorul este de acord:
- să ofere o cameră special echipată pentru toți pasagerii cu copii sub vârsta de 7 ani;
- organizați depozitarea gratuită a bagajelor pentru toți pasagerii.
Unul dintre cele mai importante fapte este că pasagerii absolut nu ar trebui să fie interesați de motivul întârzierii. deoarece nu depinde de gradul de responsabilitate al companiei aeriene. Astfel, nu căutați trucurile transportatorilor aerieni, încercând să vă justificați din motive sofisticate.
Drepturile pasagerilor aerieni conform legii ruse
În ceea ce privește drepturile pasagerilor de aeronave în Rusia, ele se bazează toate pe ordinea corespunzătoare a Ministerului Transporturilor, care conține instrucțiuni detaliate cu privire la acțiunile transportatorilor în situații, cum ar fi întârzierea zborului. Conform acestui document,
în cazul în care un zbor a fost întrerupt sau a avut loc din vina întârzierile de zbor de avion, din cauza condițiilor meteorologice nefavorabile sau din cauza unei defecțiuni, un reprezentant al transportatorului aerian trebuie să asigure pasagerilor tot confortul necesar pentru timpul de așteptare pentru drum liber.
cumpărarea unui bilet de avion este un fel de încheiere a unui acord între un pasager și o companie aeriană.
În consecință, livrarea cu întârziere a unei persoane la destinație sau alte probleme cu un anumit zbor poate fi considerată o încălcare a termenilor contractului. Prin urmare, transportatorul este obligat să plătească acestei persoane o amendă, a cărei sumă este de 25% din plata minimă pentru ora de lucru, care în termeni financiari este de aproximativ 25 de ruble pe oră. Ie pentru fiecare oră de întârziere pasagerul ar trebui să primească nu mai puțin de 25 de ruble. Deși trebuie îndeplinită și condiția ca valoarea maximă a amenzii să nu depășească jumătate din costul biletului de avion achiziționat.
Atunci când rezolvă anumite probleme legate de întârzierile de zbor, pasagerii se pot referi, de asemenea, la articolul 28 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor":
În cazul în care transportatorul refuză să ofere pasagerilor cu alimente și un hotel, ei au tot dreptul de a se oferi astfel de beneficii și apoi să solicite rambursarea acestor costuri din partea companiei aeriene.
Această lege obligă transportatorul să plătească toate costurile de călătorie asociate cu întârzierile de zbor. pentru că au fost produse doar prin vina transportatorului. La urma urmei, în cazul în care zborul a fost la termen, pasagerul nu ar trebui să experimenteze inconveniente suplimentare, și cumpărarea unui bilet scump ar fi justificată.
În ceea ce privește asigurarea de bagaje și compensarea pierderii sale, există câteva alte elemente de lege pe care le vom discuta în detaliu în articolul despre pierderea bagajelor.
Pasagerul are, de asemenea, să știe că el are dreptul de a returna biletul și de a lua banii înapoi, dar toate nuanțele acestei probleme vor fi discutate în articol, care se concentrează pe zborul de retur.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: