Dacă noul lucru nu se potrivește sau nu-i place, nu grăbiți să-l aruncați. Legea vă permite să luați produsul fără căsătorie înapoi la magazin, să schimbați unul potrivit sau să returnați banii.
Cum să reveniți la un produs de calitate
Pasul 1. Studiem lista produselor care nu pot fi returnate
Nu toate lucrurile vor fi luate înapoi, așa că citiți mai întâi lista produselor care nu pot fi returnate. Acesta include:
- medicamente;
- produse cosmetice și de igienă;
- Lenjerie de corp și ciorapi;
- bunuri chimice de uz casnic;
- bijuterii;
- aparate electrocasnice complexe (TV, frigider, calculator);
- textile și tricotaje;
- plante de casă;
- periodice (ziare și reviste).
Pasul 2. Înapoi la magazin
La întoarcerea mărfurilor fără căsătorie aveți 14 zile. În acest timp, mergeți la magazinul unde ați cumpărat ceva greșit. Chiar dacă este o companie de rețea, puteți să returnați sau să faceți schimb de mărfuri numai la locul de cumpărare. Pentru a contacta centrele de service, alte magazine din rețea sau de la producător sunt inutile.
Pentru returnarea sau schimbul de bunuri de calitate:
Pasul 3. Explicați-le vânzătorului
Spuneți vânzătorului că mărfurile nu se potrivesc dimensiunii, culorii sau stilului și că doriți să le schimbați sau să le returnați. Dacă magazinul are exact același lucru, dar culoarea sau dimensiunea potrivită, schimbul va trece fără probleme. De obicei, pentru un schimb, ei nu cer nimic să semneze sau să umple. Au dat chestia un cec și au primit un nou. Dar pentru a returna banii de care aveți nevoie pentru a completa cererea.
Dacă țineți un cec, iar vânzătorul este familiarizat cu legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", atunci sunt suficienți trei pași. Și ce se întâmplă dacă cecul este pierdut sau vânzătorul nu dorește să accepte bunurile?
Sfaturi importante
Cum să returnați un produs fără verificare
Am efectuat un mic sondaj printre prieteni. Întrebarea a fost: „Nu încercați să returnez un articol în cazul în care a pierdut chitanța,“ 9 din 11 oameni au declarat că nu au revenit la magazin pentru bani, pentru că „nimeni nu poate dovedi nimic.“ Furnizorii folosesc concepțiile greșite ale cumpărătorilor. "Nu există nici un control - nu vă putem ajuta cu nimic." Nu e așa.
Cum să dovediți faptul că ați cumpărat fără cec
Dovada va fi ambalarea, pachetul corporativ, operarea printr-o carte de reducere, plata prin card bancar - orice marcă care poate confirma că bunurile au fost cumpărate la acest magazin. De asemenea, puteți aduce un martor cu dvs. Ei pot deveni un angajat al magazinului, care în acea zi a lucrat la checkout sau în podeaua de tranzacționare (și ți-a adus aminte de tine).
Cum să returnați bunurile achiziționate la vânzare
O altă concepție greșită este că bunurile nu pot fi returnate cu o reducere. Bineînțeles că poți. Returnarea și schimbul nu sunt supuse numai bunurilor, reduse ca urmare a căsătoriei, dacă sunteți avertizat în legătură cu această căsătorie.
Dacă articolul a fost fără căsătorie, dar cu o insignă de vânzare, aveți dreptul să îl schimbați sau să îl returnați.
Ce trebuie să faceți în cazul în care vânzătorul refuză să returneze banii
Dacă vânzătorul nu dorește să returneze banii sau schimbul, întrebați administratorul sau managerul magazinului. Dacă nu ajută - scrieți o reclamație la numele vânzătorului sau al directorului. Aveți grijă: vânzătorul trebuie să semneze o reclamație pentru dvs., confirmând astfel primirea acestuia.
- Returnați produsul fără căsătorie poate fi în 14 zile, dacă nu se află pe lista de bunuri care nu pot fi returnate.
- Au pierdut cecul - fără probleme. Dovediți cumpărarea în alt mod sau apelați la un martor.
- Pentru a returna un lucru cu o vânzare este la fel de ușor ca de obicei.
- Dacă vânzătorul nu dorește să returneze bani sau să facă schimb de bunuri, atunci scrieți o reclamație.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: