- Cum ar trebui să se comporte un colecționar ideal, decent, astfel încât o astfel de opinie, ca un bandit din anii 90, să fie eradicată pentru totdeauna?
- În primul rând, este inteligent. Și faptul că văd cum funcționează organizațiile de colectare normale (nu discutăm acum despre abateri) - ei doar comunică cu debitorul. Acestea sunt prezentate, explică esența, subiectul chemării lor, întrebă despre circumstanțele în care este clientul, când intenționează să închidă datoria, dacă intenționează deloc, care este atitudinea sa față de situație.
Aceasta este o conversație obișnuită la om, doar pe bună dreptate, fără nici un fel de trucuri psihologice. Crede-mă, pot spune că undeva în adâncuri, uneori foarte adânc, dar persoana are o conștiință și înțelege că dacă ar trebui (în orice caz, este împovărător), trebuie să-și ramburseze datoria. Situațiile sunt diferite și fiecare are conștiințe diferite și circumstanțe de viață, dar comunicarea normală umană se desfășoară.
Și colectorul trebuie să cunoască mai întâi toate aceste circumstanțe sau să dea sfaturi, inclusiv pentru a explica persoanei că există consecințe negative - cu un proces (și acest lucru va veni dacă persoana nu plătește datoria) și cu un birou de istorie a creditelor. Până la urmă, viața nu se termină mâine, nu într-un an, iar o persoană va avea nevoie eventual de un împrumut în viitor și poate avea nevoie de ea foarte urgent. Dar dacă istoria sa de credit este răsfățată, va exista un refuz în orice caz.
Prin urmare, orice comunicare cu o organizație de colectare, ca în orice altă sferă, ar trebui să fie civilizată. Este inadecvat și ineficient și nu sunt permise insulte sau amenințări.
- Posibil. Pentru cei care, după cum ați spus, au o conștiință. Și pentru cei care nu au? Este posibil să influențezi conversațiile inteligente cu cei care, atunci când fac un împrumut, se hotărăsc deja în această etapă să nu o plătească, fără să se teamă de procese, de colectori etc.?
- În mod legal, colectorul are dreptul să lucreze cu un singur debitor, fără a recurge la chemarea rudelor sale, a prietenilor și a colegilor. Este aceasta reglementată în orice fel?
Prin urmare, atunci când lucrați la proiectul de lege, au existat multe dificultăți. Atunci când se prescriu anumite reguli, se pune întrebarea: cum este aceasta observată în viață? Cum pot să nu dezvăluie?
Adică, în mod oficial, când au sunat și au cerut o persoană, și ați răspuns: "Și cine îl întreabă, în ce problemă?" - atunci trebuie să spui că este de la o bancă sau de la o companie de colectare și deja dezvălui informații. Deci, este deja formal o pretenție la agenția de colectare. Adică, pentru a nu avea aceste excese, este necesar să lucrăm cu mai multă atenție la prevederile legii. Acest lucru este foarte dificil, așa că documentul până acum, aparent, este încă imperfect.
- Din nou, voi spune, atâta timp cât este scris în charterul celor două asociații principale, care includ majoritatea companiilor de colectare civilizată: de exemplu, în Asociația noastră pentru dezvoltarea activității de colectare și în Asociația Națională a Agențiilor Profesionale de Colectare. Totul este înregistrat în așa-numitul "cod de onoare", toate informațiile de pe site-uri se blochează și toți membrii acestor asociații respectă aceste reguli. Există neregulări înregistrate, imposibilitatea insultei, umilirea etc.
- Poate orice persoană juridică să furnizeze servicii de colectare sau există o licență specială aici?
- Până acum nu există licențe. Iar când am discutat, lucrând la proiectul de lege, posibilitatea și necesitatea acordării de licențe, chiar și oficialii de la Ministerul Dezvoltării Economice s-au opus acordării licențelor. Deoarece există un alt mecanism mai eficient - aceasta este crearea unor organizații de autoreglementare care includ companii din acest sector care, în regulamentele interne, precizează în mod clar ce se poate face, ceea ce este imposibil.
Este necesar ca un departament, care va fi însărcinat cu monitorizarea acestui domeniu, să efectueze un registru de notificări al acestor companii. Acesta este mecanismul cel mai robust și normal, spre deosebire de licențiere, deoarece licențierea pur banală poate duce pur și simplu la o anumită componentă a corupției din acest sector și nu va da rezultatele pe care am dori să le primim.
Cred că colectorii nu vor deveni niciodată buni pentru societate și nu va exista, probabil, o astfel de imagine a lebedelor noastre albe. Deoarece industria de colectare este încă o organizație de disciplină care aduce aminte oamenilor lucrurilor neplăcute.
Sarcina noastră principală este, totuși, că această afacere se dezvoltă, dar se dezvoltă în mod sensibil. Deoarece principala sarcină de colectare este de a minimiza componenta de cheltuieli din industria bancară și din alte industrii, iar acest lucru este foarte important. Organizațiile colectorilor lucrează nu numai cu băncile: acestea sunt telecomunicații, sunt orice organizații comerciale în care există o întârziere în efectuarea plăților.
Prin minimizarea acestor costuri, de exemplu, în sectorul bancar, băncile au capacitatea de a reduce dobânzile la serviciile de împrumut. Deoarece nu este un secret faptul că bancherii de astăzi sunt pur și simplu forțați să-și asume riscul de a nu întoarce dobânzile la serviciile de împrumut. Și, în cele din urmă, acești împrumutători cinstiți și constiincioși plătesc.
Citiți cele mai interesante din rubrica "Economie"
Materialele site-ului sunt destinate persoanelor cu vârsta peste 18 ani (18+).
Extremiste și organizațiile teroriste interzise în Federația Rusă: "Sectorul dreapta", "ucrainean insurgentă Armatei" (UPA), "LIH" (IG, statul islamic), "Dzhabhat Fatah al-Sham," (fostă "Dzhabhat en-Nusra" "Dzhebhat en-Nusra"), partidul bolsevic, "al-Qaeda", "UNA-UNSO", "TVA", "Unitatea Națională Rusă", "taliban", "Mejlis poporului tătară din Crimeea", "Martorii lui Iehova". O listă completă a organizațiilor pentru care instanța a acceptat a intrat în vigoare, o decizie privind lichidarea sau interzicere a activității, este pe site-ul Ministerului rus al Justiției
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: