Definiția "comunicării" (comunicarea latină pe care o fac general, conectați, comunic) în literatură este tratată ca un mesaj, modul de comunicare sau legătura dintre un loc și altul; forma specifică a interacțiunii umane; comunicarea în masă - transferul de informații prin mijloace tehnice - televiziune, imprimare, radio, Internet [1, 418]; un act de comunicare, o comunicare bazată pe înțelegere reciprocă; comunicarea informațiilor de la o persoană la alta sau de la un număr de persoane [6, 246]; comunicare, comunicare [1, 287]; schimbul de oameni între ei cu idei, idei, interese, dispoziții, informații etc. Aici vom adera la definiția "comunicării" dată în [1]. În opinia noastră, reflectă cel mai bine semnificația semantică a acestui concept.
Procesul de comunicare este schimbul de informații. Când se analizează comunicarea umană din punctul de vedere al teoriei informației, se stabilește doar partea formală a problemei: modul în care se transmite informația, în timp ce în contextul comunicării umane, informația nu este numai transmisă, ci și formată, rafinată, dezvoltată. Prin urmare, fără a exclude posibilitatea aplicării unora dintre prevederile teoriei informației în descrierea părții comunicative a comunicării, este necesar să se plaseze în mod clar toate accentele și să se identifice specificul în procesul de schimb de informații, atunci când are loc în cazul comunicării între două persoane.
1. Comunicarea nu poate fi privită doar ca trimiterea de informații de către un sistem de transmitere sau de primirea acestuia de către un alt sistem deoarece, spre deosebire de un simplu "flux de informații" între două dispozitive, se face o relație între două persoane, fiecare dintre ele fiind un subiect activ: acestea implică stabilirea unor activități comune. Schematic, comunicarea poate fi un proces intersubiect. Dar, în acest caz, este necesar să se presupună că, ca răspuns la informațiile trimise, vor fi obținute informații noi, provenind de la celălalt partener. Prin urmare, în procesul comunicativ nu există o mișcare simplă de informații, ci cel puțin un schimb activ de informații. Astfel, în fiecare act comunicativ, procesele de activitate, comunicare și cunoaștere sunt într-adevăr reprezentate în unitate.
2. Natura schimbului de informații între oameni, și nu dispozitive cibernetice, este determinată de faptul că prin sistemul de semne, partenerii se pot influența reciproc. Cu alte cuvinte, schimbul de astfel de informații implică în mod necesar un impact asupra comportamentului partenerului. Aceasta înseamnă că în schimbul de informații, tipul relației se schimbă. care sa dezvoltat între participanții la comunicare.
3. Influența comunicativă ca urmare a schimbului de informații este posibilă numai atunci când persoana care transmite informația (comunicatorul) și persoana care o ia (persoana rep) au un sistem unic sau similar de codificare și decodare, adică toată lumea ar trebui să vorbească în aceeași limbă. Orice schimb de informații între participanții la comunicare este posibil numai dacă semnele și, cel mai important, valorile care le sunt atribuite sunt cunoscute tuturor participanților la procesul de comunicare. Numai adoptarea unui sistem unic de valori oferă partenerilor posibilitatea de a se înțelege reciproc. Acest lucru este posibil numai dacă comunicarea este inclusă într-un sistem general de activitate.
În sine, informațiile emise de comunicator pot fi de două tipuri: motivare și constatare. Informațiile convingătoare sunt exprimate printr-o ordine, un sfat, o cerere. Acesta este conceput pentru a stimula anumite acțiuni. Stimularea, la rândul său, poate fi diferită: activarea; Interdicție (interzicerea acțiunii); destabilizarea (dezacord, încălcarea unor forme de comportament sau activitate). Informațiile care stau la dispoziție apar sub forma unui mesaj. Are loc în diverse sisteme educaționale și nu implică o schimbare directă a comportamentului, deși contribuie indirect la acest lucru.
Fig. 8. Modalități de transfer de informații
Comunicarea verbală folosește discursul uman ca pe un sistem simbolic, un limbaj natural al sunetului, de ex. sistem de semne fonetice, care includ două principii. lexical și sintactic. Vorbirea este cel mai universal mijloc de comunicare, deoarece transmiterea de informații prin vorbire este cel mai puțin probabil să piardă sensul mesajului. Cu ajutorul vorbirii, informația este codată și decodificată: comunicatorul codifică în timpul procesului de vorbire, iar victima în timpul audierii decodează aceste informații. Termenii "vorbire" și "ascultare" sunt introduși de I.A. Iarnă ca desemnare a componentelor psihologice ale comunicării verbale [6].
Din punctul de vedere al transmiterii și al percepției semnificației mesajului, schema (comunicatorul (K) - mesajul (C) - repetă (P)) este asimetrică. Acesta poate fi reprezentat după cum urmează (Figura 9).
Fig. 9. Transmiterea și percepția informațiilor
Dialogul sau discursul dialogic reprezintă o schimbare succesivă a rolurilor de comunicare, în timpul cărora se dezvăluie sensul mesajului de vorbire, adică există un fenomen numit "îmbogățire, dezvoltare de informații" (Figura 10).
Măsura acțiunilor bine coordonate ale comunicatorului și repatrierului în situația acceptării alternante a acestor roluri depinde în mare măsură de includerea acestora în contextul general al activității.
Succesul comunicării verbale în cazul dialogului este determinat de măsura în care partenerii oferă tematica informației, precum și natura ei bilaterală.
Totalitatea anumitor măsuri care vizează creșterea eficacității impactului vorbirii a fost numită "comunicare convingătoare". pe baza căreia se dezvoltă așa-numita retorică experimentală - arta convingerii prin vorbire.
1. Sistemul optic-kinesthetic al semnelor include gesturi, expresii faciale, pantomime. În general, acest sistem este reprezentat ca o proprietate mai mult sau mai puțin distinctă percepută de motilitatea generală a diferitelor părți ale corpului (de exemplu, mâini - gesturi, fețe - expresii faciale, posturi - pantomimă). Semnificația sistemului de semnalizare optico-kinesthetic în comunicare este atât de mare încât în prezent se dezvoltă o arie specială de cercetare - kinesika, care se ocupă în mod special de aceste probleme.
2. Sistemul paralinguistic și estralingist al semnelor este, de asemenea, o adăugare la comunicarea verbală. Sistemul paralingusist - sistem de vocalizare, adică calitatea vocii, gama ei, tonalitatea. Sistemul extralingvistic - includerea pauzelor de vorbire, a altor incluziuni, de exemplu, tuse, plâns, râs, ritmul vorbirii.
Fig. 10. Diagrama dialogului
3. Organizarea spațiului și a timpului procesului comunicațional acționează de asemenea ca un sistem special de semn, poartă o sarcină semantică ca o componentă a situației comunicative. De exemplu, plasarea partenerilor față în față ajută la crearea unui contact, simbolizează atenția vorbitorului, în timp ce un strigăt în spate poate avea o valoare negativă. În mod similar, unele standarde dezvoltate în diferite subculturi, referitoare la caracteristicile temporale ale comunicării, acționează ca un fel de supliment la informații semnificative din punct de vedere semantic (de exemplu, sosirea prematură la începutul negocierilor diplomatice etc.). Proxemica - o arie specială de comunicare, care se ocupă de normele organizării spațiale și temporale a comunicării, are acum un material experimental mare (de exemplu, distanța în comunicare etc.).
Pentru toate cele patru sisteme de comunicare non-verbală, există o problemă generală de natură metodologică. Fiecare dintre ele utilizează propriul sistem, care poate fi considerat un cod specific. Toate sistemele semnelor non-verbale înmulțesc sensul (semnificația) informațiilor, ajută la descoperirea completă a aspectului lor semantic. Dar o astfel de divulgare suplimentară a sensului este posibilă numai dacă participanții la procesul comunicativ înțeleg pe deplin semnificația semnelor și codurilor folosite. Împreună cu sistemul de comunicare verbală, aceste sisteme asigură schimbul de informații pe care oamenii trebuie să le organizeze pentru activități comune.
Discursul are un caracter socio-istoric. Viața socială și munca colectivă a oamenilor fac necesară comunicarea constantă, stabilirea de contacte între ele. Această comunicare se realizează cu ajutorul discursului, prin care oamenii schimbă gânduri și cunoștințe, vorbesc despre sentimentele, experiențele, intențiile lor etc. Speechul este procesul de utilizare a limbajului în scopuri de comunicare.
Limba și vorbirea sunt legate în mod inextricabil. Limba este un mijloc de a consolida și transmite din generație în generație realizările culturii, științei și artei umane. Vorbirea îndeplinește următoarele funcții:
1. Comunicarea - un mijloc de comunicare între oameni.
2. Depozitarea și transferul experienței socio-istorice.
3. Generalizări (fiecare cuvânt însuși este deja o generalizare).
4. Mijloace de gândire.
5. Expresie - transferul atitudinii emoționale la conținutul cuvântului și la persoana căreia îi este adresată.
6. Reglarea tuturor proceselor mentale.
Vorbirea este văzută ca o activitate de vorbire, ca un act integral de activitate sau acțiune de vorbire. Activitatea de vorbire este marcată de trei părți: substanțiale, expresive și stimulative. Conținutul este caracterizat de bogăție, semnificație și dovezi ale gândurilor. Exprimarea expresivității este asociată cu colorarea sa emoțională. Aspectul motivant al activității de vorbire este influența sa asupra gândurilor, sentimentelor și voinței ascultătorului.
Diferitele tipuri și forme de vorbire sunt construite în conformitate cu legile specifice. Discursul este studiat nu numai prin psihologie, ci și prin psiholingvistică, semiotică și alte științe.
Discursul extern servește la procesul de comunicare. Iar tipurile sale (orale și scrise) au propriile caracteristici psihologice. Vorbire orală - comunicare verbală (verbală) cu ajutorul mijloacelor lingvistice percepute de ureche. Procesele de generare a vorbirii orale includ legăturile de orientare, planificarea simultană (programare), realizarea și controlul vorbirii. În același timp, planificarea are loc prin intermediul a două canale paralele: aspectele substanțiale și motor-articulatoare ale vorbirii orale. În discursul oral, o persoană percepe ascultătorii, o reacție la cuvintele sale. Discursul oral este monologic și dialogic. În discursul dialogic, trebuie să aderăm la astfel de reguli. a) ascultați cuvintele interlocutorului până la capăt; b) înțelegeți întrebările și obiecțiile adversarului; c) răspundeți exact la aceste întrebări, nu la propriile gânduri. Discursul monologic poate fi sub forma unei prelegeri, a discursurilor la o întâlnire, a unui raport etc. Discursul monologic necesită abilitatea de a comunica coerent, riguros, consecvent și demonstrativ, oferindu-le o formă completă și suficient de dezvoltată. Ar trebui să fie capabilă să dețină publicul și să "simtă". Discurs scris - comunicare verbală (verbală) folosind texte scrise. Poate fi amânată (de exemplu, o literă) și directă (schimb de note în timpul întâlnirii). Discursul scris este mai puțin expresiv decât oralul.
Fig. 11. Tipuri de vorbire
Discursul egocentric este discurs adresat personal, care reglementează și controlează activitatea practică a unei persoane. Este o etapă de tranziție de la discursul extern la cel interior.
Discursul interior este un proces de vorbire interioară, silențios. Există trei tipuri principale ale acestui discurs: a) pronunția internă - "vorbire pentru sine", păstrând structura discursului extern. Este lipsit de fonation și tipic pentru rezolvarea problemelor mentale în condiții dificile; b) vorbirea interioară în sine este un mijloc de gândire. Are o structură specifică, diferită de structura discursului extern; c) programare internă - formarea și fixarea în unități specifice a ideii de exprimare a vorbirii, întregul text și părțile sale de conținut. În ontogeneză, discursul interior se formează în procesul internalizării discursului extern.
Cuvânt de vorbire dactilă, care reproduce cuvinte cu ajutorul literelor dactil, adică anumite configurații ale degetelor și mișcările lor. Se folosește în predarea discursului verbal surd, precum și în comunicarea interpersonală a surzilor și comunicarea audibilului.
Gestul de vorbire - un mod de comunicare interpersonală a persoanelor private de auz, folosind un sistem de gesturi, caracterizat prin modele lexicale și gramatice specifice. Ele sunt cauzate de originalitatea exprimată a unității sale semantice de bază - gesturi, precum și de scopul său funcțional. În sfera comunicării oficiale (întâlniri, negocieri etc.) se folosește calculul discursului. Când gesturile sunt utilizate în mod constant pentru reproducerea cuvintelor. Gestul de vorbire este folosit ca instrument auxiliar în procesul de predare și educare a copiilor cu deficiențe de auz.
Succesul activității de vorbire depinde de o evaluare critică a acestei activități, înfundarea limbaj cuvinte-paraziți de vocabular slabe distorsiuni fraze sonore, dialectele influență și altele. De aceea, conversația pe care trebuie să le controleze, lucru pe tine, și amintiți-vă că arta de a vorbi nevoie de un om în prim-planul succesului viața modernă. Acest lucru este posibil prin formarea unei culturi comunicante de comunicare.
În comunicarea de afaceri, este necesar să se facă distincția între două aspecte ale "culturii discursului":
- discurs corect (care necesită cunoașterea și respectarea normelor lingvistice);
- discursul cultural (realizând dorința de a obține cea mai mare eficacitate a cuvântului, aici scopul culturii este legat de sarcinile stilistice).
Sistemul, care prezintă semnele unui discurs cultural, a fost propus de D.E. Rosenthal. Ea descrie următoarele cerințe pentru buna exprimare:
1. Corectitudinea (corespondența opțiunilor utilizate într-o anumită eră, normele literare și lingvistice).
2. Acuratețea (corespondența cuvântului cu gândurile vorbitorului sau scriitorului).
3. Claritate (disponibilitatea de a vorbi în înțelegerea ascultătorului sau a cititorului).
4. Logicitatea (corespondența dintre vorbire și legile logicii).
5. Simplitatea (lipsa de artă, naturalețea, lipsa "frumoasei" silabelor).
6. Bogăție (varietate de instrumente de limbă utilizate).
7. Compresie (absența cuvintelor inutile, repetarea inutilă).
8. Puritate (eliminarea de la folosirea cuvintelor non-literare, dialectice, argou, vulgare și, de asemenea, dacă este posibil, cuvinte de origine străină).
9. Vivacitate (expresivitate, absența tiparelor, ștampile, imagini, emoționalitate).
10. Euphonium (corespondența cuvântului cu cerințele unui sunet plăcut pentru auz, selecția cuvintelor și combinațiilor, ținând seama de partea lor de sunet) [14].
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: