Mitologie corporatistă

Mituri există în aproape toate organizațiile. Odată cu tradițiile societății, valorile, regulile relațiilor dintre angajați, limbajul obișnuit al comunicării, miturile fac parte integrantă din cultura corporativă a organizației. Unele dintre ele sunt puse de managerul însuși, însă în numărul covârșitor de cazuri, ideile companiei despre sine și despre lumea înconjurătoare se formează spontan.

Ca urmare, după câțiva ani de existență a firmei, conducerea descoperă că miturile care interferează cu dezvoltarea afacerilor trăiesc în organizație. Există o întrebare rezonabilă: ce să faceți cu ei?

Cultura corporatistă a companiei este, în general, slabă susceptibilă de corecție, iar miturile - în special. Reprezentările societății despre ea însăși nu se formează într-o zi și într-o singură zi este imposibil să forțezi oamenii să gândească altfel. Lupta împotriva miturilor este o sarcină ingrată și, în multe cazuri, inutilă. Cu toate acestea, este logic să corectăm aceste concepții greșite care împiedică dezvoltarea afacerii. Dacă planificați aranjamentele organizaționale în mod corect și aveți răbdare, atunci după un timp puteți obține o întoarcere. Mai jos sunt mituri și idei tipice care împiedică organizațiile să obțină rezultate în afaceri.

În afara competiției

Odată, în timp ce particip la întâlnirea cu clienții mei, am fost martor la următoarea scenă. Vanzatorii au discutat despre ce se intampla pe piata lor. Discuția sa desfășurat activ până când cineva a întrebat: "Cine sunt concurenții noștri?" Tacerea a căzut câteva secunde - și apoi, odată, câteva replici au început să fie auzite din mai multe locuri: "Și nu avem concurenți!" Pentru că știu că societatea este într-o situație concurențială dură, atunci el a permis să se să se îndoiască „Cum și marfa nimeni nu concurează pentru clienții și nu luptă?!“ Angajații companiei cu demnitate și aplomb au răspuns: "Da, suntem unici și nu avem concurenți". Vânzătorilor li s-au dat exemple destul de convingătoare, când exact același produs cu care lucrează, concurenții le-au oferit clienților. Cu toate acestea, toate încercările de a transforma vânzătorii în fața problemei reale s-au dovedit a fi nepericuloase și au provocat doar vederi ostile. De atunci, sintagma "Noi nu avem concurenți" a fost auzit de mai multe ori în companii complet diferite. Aparent, acest mit ajută organizația să nu se teamă de lumea exterioară: nu vedem concurenți, deci nu există.

Dacă credeți că compania dvs. este unică, atunci aveți absolut dreptate: într-adevăr, exact aceeași companie ca a dvs. nu mai este, și se poate mândri de unicitatea ei. Dacă întreprinderea dvs. are propriul produs unic, aceasta va contribui cu siguranță la slăbirea concurenței. Dar doar slăbesc. Nu veți reuși să evitați complet concurența pe piață în orice caz.

Auto-apărare fără arme

O altă concepție greșită în companii este formulată astfel: "Există doar doi specialiști în piață și amândoi lucrează în compania noastră". Acesta este un fel de mit anterior. Dar, spre deosebire de mitul despre lipsa concurenților, acest mit este menit să întărească credința în indispensabilitatea "angajaților" lor și unicitatea experienței lor profesionale. Acesta este, de obicei, creat de vechii angajați, pentru a se proteja de apariția unor nou-veniți mai puternici - candidați pentru pozițiile lor.

De fapt, oferta pe piața forței de muncă nu se dezvoltă mai lent decât afacerea dvs.: persoanele care desfășoară activități independente sunt înlocuite de profesioniști care au primit educație managerială la Paris, Londra sau Bruxelles. De regulă, chiar și noile sarcini de afaceri nu sunt unice: ideile plutesc în aer și există întotdeauna o organizație în care încearcă să-ți rezolve "sarcina". Multe organizații își instruiesc în mod special angajații în ajunul rezolvării unor noi sarcini. Deci, dacă nu acum, în curând o persoană va apărea în bagajele cărora va fi această experiență. Demistifica posibil în cazul în care concurenții să învețe în persoană, participarea la conferințe, familiarizarea cu personalul altor jucători de pe piață, studiind politica de personal a companiei (este adesea descris pe site-ul său).

Foarte popular și mitul egalității tuturor angajaților din companie: "Suntem cu toții în organizarea organizației". Adesea egalitatea între lider și subordonați este prezentată ca o trăsătură distinctivă a organizației, spun ei, "nu ne plac toți ceilalți". De fapt, aceasta este o situație tipică, bazată pe iluzie.

Este distribuit cel mai adesea în organizații unde liderii și subordonații sunt legați de relații de prietenie sau de familie. Liderul într-o astfel de situație este dificil să se stabilească subordonarea, să dea instrucțiuni clare prietenilor săi și să realizeze aceeași îndeplinire clară a sarcinilor.

Iar subordonații, înțelegând, de asemenea, imperfecțiunea situației, folosesc mitul egalității ca explicație. Dacă îți dai seama că societatea are acest mit și situația nu se potrivește, apoi începe să schimbați cel mai bine cu el însuși: să introducă rapoarte periodice ale subordonaților lor și de a dezvolta sancțiuni pentru o performanță sau de neexecutare. Cel mai dificil lucru din această afacere este să-ți urmărești propria linie, să conduci așa cum ai planificat, indiferent de nemulțumirile rudelor și prietenilor.

Procesele de conflict

De multe ori, directorii companiei declară cu înverșunare: "Am construit toate procesele." Dar, de regulă, compania nu a construit, ci a descris procese, descrieri de locuri de muncă, dispoziții privind departamentele etc. Cât de eficient funcționează este o problemă separată. Recent, de multe ori trebuie să vă ocupați de organizații în care totul este scris și vopsit, dar din anumite motive afacerea nu se dezvoltă. Faptul este că, pentru afacerea în curs de dezvoltare, este important nu instrucțiunile corecte, ci oamenii care simt nevoia de schimbare, gata să pună în aplicare și să-i aducă la rezultate de afaceri.

De asemenea, mulți directori se laudă că nu există nici un conflict în companiile lor. Este dificil să le condamnăm pentru acest lucru, deoarece dorința de a evita coliziunile face parte din etica tradițională. Am fost învățați din copilărie să nu luptăm și să nu jurăm. Ca urmare, crescând, nu avem abilitățile de rezolvare a situațiilor de conflict. Cu toate acestea, în mediul de lucru, conflictele sunt inevitabile și, de altfel, sunt de fapt unicul motor al organizației viitoare. Astfel, conflictele sunt încorporate în logica afacerii, și pur și simplu nu pot fi.

În acest sens, sarcina primei persoane este de a dezvolta un mecanism de identificare a conflictelor și a regulilor de soluționare a litigiilor (întâlniri, grupuri de lucru etc.). În același timp, capul trebuie adesea să-și găsească pentru un timp propriile contradicții în pozițiile subordonaților săi, să-i spună și să-i aducă la discuție.

Activitatea de risc

În același timp, există lideri care cred că companiile lor trebuie să fie asigurate împotriva tuturor riscurilor.

Acest lucru, desigur, este, de asemenea, un mit. Afacerea este atât de diferită de multe alte activități, care implică în mod invariabil un risc. De exemplu, adesea deciziile de management trebuie luate în absența unor informații suficiente - în fața unei mari incertitudini. Și asigurarea împotriva eșecului în acest caz este pur și simplu imposibilă.

În companiile în care mitul infailibilității lor este obișnuit, dacă apare o eroare, se începe auto-flagelarea și căutarea vinovatului. Adesea, aceștia sunt și sunt pedepsiți. Cum spravedlivo- depinde dacă managerul înțelege că, în scopul de a controla situația trebuie să fie înțeles în mod clar măsura riscului: a determina în cazul în care capacitatea de a influența evenimentele pierdute și să se gândească prin ceea ce este pivotabil și ce se poate face în fiecare caz.

Articole similare

Pagina anterioară