Dacă am putea colecta și analiza toate dialogurile noastre pentru o zi, atunci locurile de premiere vor fi împărțite între ele motivante, informative și distractive. În plus față de inima plăcută sau doar conversații distractiv de zi cu zi, de multe ori am pe cineva ceva de a informa și de a căuta să convingă sau convingă interlocutorii săi să le spodvignuv la diferite activități.
Dorind să convingem, de obicei, recurgem la argumentare și manipulare, mai puțin adesea la sofistică. În ciuda faptului că termenul „manipulare“ este de obicei în mintea oamenilor este asociat cu ceva rău și condamnabile, acesta este un instrument obișnuit de interacțiune pe care oamenii încep să folosească chiar înainte de să învețe să vorbească. Ea ne afectează slăbiciunile, convingerile, stereotipurile și sentimentele, în timp ce manipulatorul ascunde în mod deliberat ceea ce își bazează declarațiile. De exemplu, dacă în dialogul vă spune ceva, și sunteți interesat, de la aceste informații, în cazul unei declarații motivate va răspunde, spun ei, puteți citi despre ea există ceva acolo pe undeva. Nu este necesar ca indicația să se facă pe o anumită sursă.
Poate că, de exemplu:
- Ce te face să crezi că oamenii ar trebui să primească o lovitură de gripă?
- Există numeroase publicații ale imunologilor pe această temă. Toate acestea sunt în domeniul public pe Internet, puteți găsi.
În aceeași întrebare, de unde provin aceste informații, manipulatorul va răspunde cu surprindere: "Deci, toată lumea știe! Fiecare persoană modernă educată știe acest lucru! Nu ești singură în știință?! "Și adăugă el, înfundându-și vocea:" Nu voi spune nimănui, sincer. Desigur, era jenant să nu știi, dar rușinea ta va rămâne secretul nostru, promit.
Argumentând acest sau acel gând, construim un lanț logic. Argumentul este întotdeauna logic, structura sa este deschisă. Pentru a avea un argument competent, trebuie să aveți o perspectivă largă, o erudiție, o experiență de viață și, bineînțeles, o minte rapidă, în scopul de a smulge ceea ce este necesar din bagajele cunoașterii.
Cu toate acestea, în dialog poate veni un moment în care argumentele s-au încheiat deja, iar polemica nu este încă acolo. În astfel de situații, mulți oameni încep să apeleze la ei înșiși, la experiența lor și la judecățile lor. Frazele obținute în situație sună astfel:
- "Cred că ...";
- "În opinia mea, aceasta este ...";
- "Te numesc / te vreau ...".
Veți fi surprinși, dar pe parcursul cursurilor mele de tehnici de comunicare efectivă, aproape fiecare al treilea vorbitor păcătuiește cu aceste formulări. "Deci, ce este în neregulă cu ei?" - întrebați. Să înțelegem.
- oameni de știință, politicieni, filozofi, ale căror declarații ne putem referi, ale căror gânduri sunt citate;
- șefii interlocutorilor noștri, cu care nu vor argumenta.
Se pare ceva ca o dispută între copiii din nisip:
- Tatăl meu spune că "Mercedes" este mai bun decât BMW!
- Și spune că BMW este mai bun!
"Și tatăl meu este un polițist, el va veni și te va aresta!"
Adică, orice judecată personală exprimă filtrul publicului sub forma propriei opinii, care, din motive evidente, este mai bună, mai inteligentă și mai convingătoare. Cu alte cuvinte, dacă ne spun: "Cred că nu este sigur să zbori pe avioane", ne gândim imediat: "Dar cred că este o prostie." Acest pseudo-argument este incontestabil și inconclus. Într-o zi m-am întâlnit-o formă extremă: interlocutorul meu și-a exprimat ideea, și apoi la credibilitatea adăugat: „Crede-mă!“ Desigur, eu nu l-am crezut, deși simpatizat sincer.
Dar există vreo modalitate de a face astfel de afirmații mai convingătoare?
Cu un interlocutor imediat și cu gândurile lui, este ușor de argumentat. Mai ales dacă este familiar. Aici există o capcană mentală, formulată în două expresii binecunoscute:
- Nu există profeți în propria lor țară.
- Un expert este orice persoană care nu este din orașul nostru.
Prin urmare, avem nevoie de propriul nostru gând să fie depersonalizați. Cum se face acest lucru? Este foarte simplu.
Anterior, în vremurile sovietice, a existat un cliche discurs, care și-a mascat propria poziție. În loc de "Am o opinie", au spus pur și simplu "există o opinie" sau ceva de același fel. De exemplu, ne amintim expresia lui Gorbaty din filmul "Locul de întâlnire nu poate fi schimbat": "Există o îndoială că voi, draga om, sunteți un scaun". Astfel, fiind impersonal, exprimarea a câștigat o pondere suplimentară prin atașarea la ea a unei anumite comunități virtuale care susține ceea ce sa spus. Rezultatul a fost o imitație a sunetului unei anumite poziții comune.
- "Oamenii de știință britanici au demonstrat că consumul frecvent de cafea este dăunător sănătății" - fără alte indicații despre nume și surse;
- "Mulți oameni cred că mașinile germane sunt mai puțin fiabile decât mașinile japoneze";
- "Orice persoană va spune că mersul în parc noaptea este periculos";
- "Mi sa spus în repetate rânduri că trebuie să fie luate cel puțin zece mii de pași pe zi";
- "Doctorii sfătuiesc să nu bei trei ore înainte de culcare", etc.
Folosirea unor forme impersonale într-un discurs motivant va da mai multă încredere în cuvintele tale decât dacă spui "cred" și "mi se pare important". Dar ar fi ciudat să vorbim doar despre nevoia de a ascunde o poziție personală, pierzând din vedere momentele când nu ar trebui să fie mascat deloc. Nu numai că puteți, dar trebuie să spuneți și "Eu cred că", "cred", când:
- Ești un expert în domeniul despre care vorbești.
- Ați fost invitat în mod expres să vă exprimați poziția pe această temă.
În ambele cazuri, ar fi ciudat să-i ascundem poziția, depersonalizând-o. Cu toate acestea, în alte situații, măștile de expresie lucrează la persuasivitatea cuvintelor tale.
Situații - excepții, când "încurajez" puteți folosi:
În toate celelalte cazuri, este mai bine să înlocuiți recursul cu un imperativ mai mult sau mai puțin explicit, de exemplu:
Abilitatea de a utiliza instrumentul anonimizare oferă oportunități ample pentru formarea impresia dorită de tine, ca un vorbitor și subiectul discursului, și capacitatea de a depersonalize apelul într-o serie de situații vor face mai clare și eficiente.
Citiți în ediția următoare a revistei "Director general"
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: