Cardurile de reducere care oferă reduceri la produse sunt folosite de aproape toți cumpărătorii ruși. Acestea sunt concepute pentru a atrage consumatorii preferențiale, dar de multe ori în mâinile unor specialiști de marketing devin un instrument de înșelăciune a consumatorilor.
Am nevoie de date privind pașaportul pentru a emite un card de reducere?
Refuzul cumpărătorului de a furniza aceste date nu pot fi motive de respingere a unui card de discount, astfel cum sunt incluse în cerințele contractuale pentru a furniza date redundante pot fi văzute ca o condiție care încalcă drepturile consumatorului în raport cu legea, dar este invalidă în virtutea art. 16 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor și art. 168 Codul civil al Federației Ruse.
Ce se întâmplă dacă am primit un card de credit în loc de o reducere?
Cerința de a furniza date privind pașaportul pentru procesarea cardului de reducere, menționată mai sus, se poate datora dorinței vânzătorului de a emite un card de credit în loc de o reducere. Acest mod de promovare, dar de fapt impunerea unor servicii bancare contrar art. 16 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor este foarte populară în orașele mari, unde băncile și comercianții cu amănuntul dezvoltă programe de parteneriat în comun.
Adesea, atunci când o carte este primită într-un plic sigilat, cumpărătorul poate să nu știe că în numele său a fost emis un card de credit cu o limită de numerar și o taxă anuală de întreținere. Și folosind o astfel de carte, consumatorul va trebui să alcătuiască soldul fondurilor în timpul așa-numitei "perioade de grație", după care datoria va fi aplicată penalități.
Consumatorul trebuie să știe că astfel de acțiuni ale vânzătorului încalcă dreptul său la informații complete despre serviciul prevăzut la art. 10 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor. În această situație, cumpărătorul nu poate activa cartela sau să se aplice respingerea unilaterală a serviciilor impuse băncii să-l, și, în același timp, să depună o plângere la Serviciul federal cu o cerere de a aduce vânzătorului și banca răspunzător în conformitate cu art. 14.8 din Codul administrativ al Federației Ruse.
Există cerințe speciale pentru "etichetele de preț galbene"?
Așa-numitele „etichete de preț galben“, care este specificat de obicei, preț cu discount pe un card de reducere se eliberează sub rezerva cerințelor generale ale Legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, a impus pe eticheta de preț. Consumatorii se plâng adesea că informațiile privind „etichetele de preț galben“ izbitoare, în timp ce prețul normal al mărfurilor trebuie să caute mult timp pentru care induce în eroare consumatorii. Din păcate, Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ nu obligă comercianții să precizeze prețul normal al bunurilor și acțiunea / carduri de același tip, care ar permite să se evite situațiile neplăcute atunci când cumpărătorul aruncă elemente la casă, recunoscând prețul lor reală.
Este prețul întotdeauna mai mic decât de obicei?
Efectuând achiziții pe cartea de reducere, cumpărătorul se concentrează adesea pe "etichetele de preț galbene", în care prețul este indicat la o reducere, neplătindu-se în același timp la prețul obișnuit al mărfurilor, dar în zadar. După cum arată practica, o astfel de neglijență a cumpărătorilor poate fi folosită de specialiști în marketing, stabilind prețul pe cartela mai mare decât fără ea, oricât de absurd ar arăta.
Ce se întâmplă dacă reducerea nu "trece prin" la checkout?
Vânzătorul, care emite un card de reducere, își asumă obligația de a oferi o reducere pentru bunuri în condițiile emiterii cardului. În virtutea art. 310 din Codul civil al Federației Ruse, refuzul unilateral de a-și îndeplini obligația nu este permis și nu poate fi stabilit decât prin lege. Prin urmare, faptul că discountul nu se încadrează la casa de marcat nu poate constitui baza refuzului vânzătorului de a-și asuma obligații. Vânzătorul trebuie să ofere în acest caz o reducere, eliminând problema tehnică.
Vânzătorul poate anula cardul de reducere?
Pentru a anula un card de reducere unilateral, vânzătorul nu are dreptul (articolul 310, 450 din Codul civil al Federației Ruse), cu toate acestea, poate stabili termenul valabilității sale. În cazul în care cardul de reducere a fost anulat în mod unilateral, deși valabilitatea sa nu a expirat încă, consumatorul are dreptul de a cere restaurarea cardului, sau să se plângă cu privire la încălcarea drepturilor, „Rospotrebnadzor“ lor.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: