Noua pagină 1
Conform etichetei de afaceri, compania este de obicei numită prima și apoi salutată. De exemplu: "Compania" Ilion ". Bună ziua, „Dacă toate apelurile inițiale provin de la recepție, și comutați direct la cele care se referă la cap, salutul poate suna diferit, de exemplu:“ Recepția Dobrovolsky, după-amiază bună, „În acest caz, dacă liderul pentru orice orice motiv nu dorește să indice numele companiei, atunci, răspunzând la apel, este suficient să spui: "Bună dimineața (dimineața, seara)! Cum vă pot ajuta? „Ultima întrebare distrage atenția de la apelant determina numele companiei și îl conduce ușor la ideea cererii sale.
2. Cum să filtrați apelurile primite?
Acest punct este extrem de important, ca seful tau, există anumite parteneri de afaceri cu care trebuie să-l conectați în orice moment și în nici un caz, deoarece pot exista o astfel de comunicare, care nu este de dorit.
3. Care este structura companiei și ierarhia echipei sale de conducere? A căror alte instrucțiuni, cu excepția ordinelor superiorului tău imediat, trebuie să le îndepliniți și în ce ordine?
De exemplu, ați fost aprobat pentru postul de secretar al unuia dintre fondatorii companiei și, în afară de el, există doi sau trei fondatori în birou care nu au asistenții lor personali. În acest caz, îndeplinirea cererilor și instrucțiunilor lor poate fi, de asemenea, printre îndatoririle dvs.
4. Cum se referă managerul la chestiunea planificării zilei de lucru ca secretar?
5. Cum va fi organizată recepția vizitatorilor, va fi o zi dedicată pentru primirea angajaților în probleme personale?
6. Care sunt dorințele managerului pentru servirea ceaiului sau cafelei?
Fiecare persoană are propriile sale pasiuni. Cineva îi place ceaiul, cineva preferă o ceașcă de cafea fierbinte. În toate detaliile trebuie să aflați ce preferă managerul dvs. și să vă străduiți să vă asigurați că băutura favorită este întotdeauna disponibilă și de cea mai bună calitate. Specificați în special situația, atunci când vizitatorii oferă băuturi răcoritoare, și când nu.
În ceea ce privește furnizarea de ceai și cafea ritual, apoi, în primul rând, pentru a primi la birou seturi frumoase (ceai și cafea), este cel mai bine stilului clasic simplu - astfel de feluri de mâncare mai potrivite pentru mediul de afaceri. În al doilea rând, este recomandabil să aibă un ceai la biroul de mai multe tipuri: negru, verde și fructe (ar putea fi ceai cu măceșul, fructe de pădure, plante aromatice, etc.) Cafeaua trebuie să fie naturală, proaspăt măcinat (de multe ori astfel de „fleacuri“ este judecat despre prestigiul firmei). Dacă, dintr-un anumit motiv, managerul nu este pregătit să cumpere o mașină de cafea sau un aparat de espresso pentru birou, încercați să faceți cel puțin stocuri de cafea instant de înaltă calitate.
Servind o masă de ceai, serviți cremă într-un cremă, zahăr - într-un castron de zahăr cu o lingură specială, și dacă este ciudat, apoi cu pensete. Nu uitați să serviți o lămâie tăiată în felii și puneți o furculiță lângă ea. Dacă doriți să serviți la masă cookie-uri sau dulciuri de ciocolată bune, acestea pot fi așezate frumos într-un castron sau într-un coș conceput pentru el.
Când serviți paharul, așezați un șervețel de hârtie de dantelă sub el pe farfurie. De ce? Dacă, în timp ce purtați o ceașcă, câteva picături de băutură vor stropi pe o farfurie, vă va fi ușor să eliminați această neînțelegere enervantă înlocuind un șervețel. Puneți cupelele pe farfurie cu mâna stângă, puneți lingura în fața ceștii cu mânerul spre dreapta. Dacă zahărul și smântâna sunt porționate, puteți pune o pungă de zahăr pe o parte și o cremă pe cealaltă. Acest lucru este util în special atunci când serviți ceai în timpul negocierilor. De obicei, masa de negociere este plină de desene, notebook-uri, mese și alte materiale vizuale și nu există aproape niciun loc. Pentru a nu aglomerarea mesei cu mâncăruri suplimentare și pentru a folosi produsele porționale. Ceaiul este turnat în ceașcă astfel încât 1 cm să rămână de la suprafața sa până la marginea cupei. Dacă ceaiul este servit cu lapte, atunci ceașca este umplută cu ceai pentru 2/3. Dozajul de cafea trebuie să fie după cum urmează: 1/3 ceașcă, dacă este foarte puternică, 1/2 ceașcă, dacă este de cafea cu putere medie, 2/3 cană, dacă cafeaua nu este puternică.
Când cumpărați cafea boabe, să acorde o atenție deosebită gradului de fasole (lumina, mediu, de culoare închisă), prăjire și să termin băutura (ciocolată, fructe, acru, etc) este în general recomandat să cumpere cafea prăjită întuneric, deoarece are mai saturate aroma, fortareata si gustul bine definit. În plus, poate fi consumat în orice moment al zilei, atât în natură, cât și cu lapte. Soiurile etiopian sunt foarte rafinate, bine echilibrate și destul de accesibile. Încercați să preferați arabica, deoarece robusta, de exemplu, are întotdeauna o ușoară aromă în gustul, care nu este ceea ce îi place toată lumea. Când serviți cafea în est, unde este multă groasă, puneți un pahar lângă cești cu apă răcită, ușor acidificată cu suc de lămâie. Stabilind pe dinți, baza de cafea nu numai că arată neatrăgătoare, ci și întunecă smalțul dintelui. Apa acidificată va ajuta la scăderea acestui efect neplăcut.
7. Cât este ziua ta de lucru?
Întrebați liniștit și tactic când se termină ziua de lucru: în momentul stabilit pentru toți angajații biroului sau numai după ce capul pleacă.
8. Cine vă va reprezenta în echipă (șeful, directorul HR) sau va trebui să o faceți singur pe o bază de rutină?
Când sunt întrebați toate întrebările fundamentale, specificați ce fel de dorințe suplimentare pentru munca pe care o are supervizorul și ce i-ar fi încredințat astăzi.
Reprezentanții FSS din Rusia au decis: în timpul concediului de îngrijire pentru un copil, puteți lucra 5 ore pe zi (până la 60% din programul normal de lucru).
Suntem în soc. crearea de rețele
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: