Pe scurt despre lucrul principal.
Piața rusă a serviciilor la distanță se extinde și se îmbunătățește în mod constant.
Împreună cu companii de încredere, testate în timp, cum ar fi: "MTS", "Beeline" etc., apar noi, care nu sunt încă cunoscute. Adesea, companiile noi "pătrund în" piața serviciilor de la distanță, promițând tuturor muncitorilor de aur tuturor celor care se alătură acestora: prețuri scăzute, expansiune constantă a oportunităților și calitatea serviciilor lor etc. Este necesar ca aceste companii să aibă încredere foarte atent.
Voi cita cazul "din practica mea".
„Ura!“ - serviciile rusești de la distanță au atins o calitate înaltă!
Este necesar de a forța companiile necooperante să respecte legile Federației Ruse și să respecte cetățenii Rusiei!
Analiza erorilor și modul de evitare a acestora,
cum să primiți despăgubiri pentru daune și daune.
Voi încerca să vă scap de pierderea inutilă de timp, energie și nervi. Voi descrie algoritmul pentru a lua cea mai bună decizie atunci când aleg un furnizor de servicii la distanță (Operator) și un vânzător de echipament prin satelit. Voi da o explicație a modului de a acționa, în cazul în care Vânzătorul consideră (sau operator) echipament nu are dezavantaje semnificative, așa cum a ordonat și a plătit în avans de serviciu veți obține nu (așa cum este necesar să se acționeze pentru „viciate“ echipament a fost înlocuit în mod necesar, dar ați primit material și rău moral).
Unii furnizori de servicii la distanță nu respectă cetățenii ruși!
Ei cred că rușii cunosc prost legile și drepturile lor. Protecția legii este rar recursă (aceasta, în opinia lor, diferă de cetățenii țărilor "civilizate"), astfel încât să putem fi înșelați "fără consecințe speciale". Alegerea corectă a vânzătorului vă va reduce la minimum pierderile atunci când Operatorul se angajează în fraudă (de exemplu, dacă Operatorul modifică termenii serviciului de la distanță fără consimțământul dvs.).
Articolul 43 prevede: „Pentru încălcarea drepturilor consumatorilor stabilite prin legi și alte acte normative ale Federației Ruse, vânzătorul (Performer.) Poartă răspundere administrativă, penală sau civilă în conformitate cu legislația rusă.“
Atitudinea lipsită de respect față de abonați și înșelăciunea consumatorilor de servicii la distanță trebuie să fie pedepsiți de ruble (în mod voluntar sau printr-o instanță).
Principiile de bază ale protecției drepturilor:
Este necesar să ne amintim că abonatul nu are obligația de a dovedi că nu a încălcat legile Federației Ruse și instrucțiunile Operatorului.
În conformitate cu paragraful 4 al articolului 13, paragraful 5 al articolului 14, paragraful 6 al articolului 28 din lege. Sarcina de a dovedi circumstanțele care scutesc de răspunderea pentru neîndeplinirea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor revine contractantului (producătorului).
Acest lucru a fost confirmat de Plenul Curții Supreme a Federației Ruse. Pentru a asigura cea mai eficientă și mai rapidă protecție a drepturilor consumatorilor, Plenul a dat următoarele clarificări:
punctul 10. Pierderile cauzate consumatorului în legătură cu încălcarea de către vânzător (producător, executor) a drepturilor sale pot fi rambursate integral. Trebuie avut în vedere că pierderile sunt compensate în plus față de pedeapsa (pedeapsa) stabilită prin lege.
Revendicați-11. Dacă instanța îndeplinește cerințele consumatorului. Penalitatea (pedeapsa) se colectează în ziua executării efective a deciziei.
punctul 22. Având în vedere cerințele consumatorilor pentru daunele cauzate lui de informații false sau insuficiente cu privire la bunurile (serviciile), instanța trebuie să pornească de la premisa că lipsa de cunoștințe a consumatorilor cu privire la proprietățile sale specifice și caracteristici. executorul este obligat să furnizeze în timp util consumatorului informațiile necesare și fiabile cu privire la bunuri (lucrări, servicii) care oferă posibilitatea unei alegeri competente.
Revendicarea 25. Daunele morale sunt compensate. indiferent de daunele de proprietate care trebuie recuperate. nu se poate face în funcție de valoarea bunurilor (lucrări, servicii) sau suma care face obiectul unei sancțiuni, și ar trebui să se bazeze pe natura și domeniul de aplicare al consumatorului a cauzat suferințe morale și fizice, în fiecare caz. "
GLASNOST și Internetul ar trebui să devină apărătorii cetățenilor ruși!
Instrucțiunea de la OZPP:
"Cum să procedați dacă ați primit o confirmare cu bună știință pentru datorii de comunicare la distanță"
Societatea pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor (OZPP) este pregătită să ofere consultanță tuturor victimelor și să ofere asistență globală pentru a-și susține drepturile.
Rostelecom a pierdut instanța OZPP pentru a-și proteja reputația. Pentru încălcarea legislației actuale, OJSC a plătit o amendă, compensată pentru costurile legale ale OZPP și prejudicii morale pentru Abonat. În timpul procesului sa dovedit că practica rea, introdusă de Operatorii de Telecomunicații, provoacă pagube semnificative Abonatului.
Trimiteți-le prietenilor: