Aceste două tipuri, cele două forme de auz trebuie discutate separat.
1. Ascultarea non-reflexivă. Este mai simplu în formă. Ar putea fi numită o audiere nereflectorizantă sau "absorbantă". Prin recurgerea la el, trebuie doar să folosiți următoarele "instrumente" psihologice:
a) tăcere atentă;
b) capul capului;
c) o reacție verbală minimă de tip "Hm" sau "Aha".
O versiune puțin mai complicată a ascultării nereflexive implică semnale de reacție detaliate, dar nu și evaluative sau judecate ("Așa-s.", "Înțeleg", "Și apoi?", "Wow!").
În ce cazuri este mai bine să folosiți o audiere non-reflexivă? Când oamenii vor să vorbească, "lasă aburii", își exprimă rănirea. Apoi este suficient doar să ascultați cu atenție persoana. Mulți medici din Rusia au apelat adesea la o audiere non-reflexivă, care, în sine, a adus ajutor bolnavilor.
Desigur, nu vă puteți limita mereu la acest tip de audiere. În multe cazuri, nu este suficientă doar o reacție verbală. De exemplu, se poate întâmpla ca semnalele partenerului dvs. să fie confundate cu semne de acord cu el. Apoi, va fi nevoie să intrați într-o conversație și să vă exprimați punctul de vedere asupra mesajului mai mult decât doar "Uh-huh". Și asta înseamnă că trebuie să te duci la un alt fel de auz - ascultând reflexivul.
2. Audiere reflectivă (sau "reflectivă").
Diferă de non-reflexiv prin stabilirea unui feedback mai distinctiv și, de asemenea, nu include elemente de evaluare sau de condamnare. Să explicăm acest lucru în detaliu.
Reamintim că în timpul comunicării se realizează procesul de "codificare" și "decodare" a informațiilor. Ceea ce vrea să spună (afirmă faptele, atitudinea față de ei), vorbitorul "codifică". Și codul este furnizat prin fraze de vorbire și comportament non-verbal. Cu toate acestea, problema este complicată de faptul că atât cuvintele, cât și gesturile au multe sensuri și pot fi descifrate (interpretate) de către ascultători în moduri diferite. Uneori vorbitorii se confundă cu cuvinte, uneori dau aerisire sentimentelor, uneori folosesc gesturi haotice și haotice. Acum, imaginați-vă că toate acestea se întâmplă simultan. În acest caz, sensul afirmației este distorsionat și uneori astfel încât chiar vorbitorul însuși nu se mai gândește la ceea ce vorbește de fapt.
Deci, ce are ascultătorul? Pentru a asigura înțelegerea, el trebuie să lase vorbitorul să știe exact ce "a ajuns" la el pentru a-și putea corecta mesajul și a-l face mai ușor de înțeles. Este acest schimb de semnale de direcție și feedback, care este procesul de ascultare reflexivă (reflectorizantă).
Sistemul de ascultare reflexiv include semnale de reacție reflectorizante din următoarele tipuri:
a) necesită clarificări;
d) reflectarea sentimentelor (senzațiilor). Să vorbim despre ele în detaliu.
1. Semnale care necesită explicații.
Solicitarea de clarificare are scopul de a obține fapte suplimentare, gânduri de la vorbitor. Adesea, o astfel de reacție este suficientă pentru a atrage atenția vorbitorului asupra faptului că nu este exprimată suficient de clar. Și dacă un mesaj nou, suplimentar și explicativ urmează un semnal care necesită clarificare, înseamnă că a "lucrat". Cum arata un asemenea semnal? Iată câteva exemple:
- Poți să explici asta. (cu ajutorul acestui exemplu)? "
- Ce vrei să spui?
"Din păcate, nu înțeleg totul."
- Ai putea să o repet? "
- "Poate o vei formula diferit?"
2. Semnalele sunt reluate.
O retelare este un semnal care, de cele mai multe ori, urmează un semnal de clarificare. Esența este că expunem și, ca atare, returnează mesajul vorbitorului, astfel încât să poată evalua dacă îl înțelegem corect. Este important să repetați cuvintele pe care le-ați auzit în cuvintele voastre, fără a încerca să le copiați mecanic, altfel mesajul va rămâne nesigurat. Ca semnal, următoarele fraze sunt destul de potrivite:
- Vrei să spui asta.
- Dacă te înțeleg corect, atunci.
- Deci, din punctul tău de vedere.
- "Deci, crezi (crezi) asta".
"Cu alte cuvinte, veți gândi la asta".
3. Generalizare (rezumat).
Acest semnal ajută la conectarea pieselor într-un singur întreg semantic. Cu ajutorul ei, îi dai vorbitorului să înțeleagă că au luat întregul mesaj. Și, în același timp, vă controlați: sunteți convins că ați prins totul, nu o parte din ceea ce sa spus (de obicei cel pe care l-ați dorit sau de așteptat să îl auziți). Generalizarea este deosebit de adecvată și chiar necesară în următoarele situații:
a) în discuții care discută mai mult de două puncte de vedere;
b) în rezolvarea colectivă a problemelor;
c) atunci când discuția problemei sa târât și esența începe să alunece, să se înece în lucruri mici.
Generalizările pot fi exprimate de ascultător în următoarele fraze:
"Rezumând ceea ce ați spus."
Arta si sentimentele
Sentimentul în artă poate exista numai în anumite forme, iar invers, operele de artă exprima simbolic sentimente. Deci nu putem exista fără cealaltă. Arta nu are nimic de-a face cu realul, fizicul.
Bazele psihice ale învățării animalelor de vorbire umană.
Studiul acestei probleme importante este o sarcină dificilă și toate țările lucrează la rezolvarea ei. În abordările sale, oamenii de știință au fost împărțiți în două grupuri principale. Unii dintre ei consideră că procesele mentale la animale nu diferă de tacos.
Studierea culturii emoționale a studenților-psihologi
După cum știți, formarea emoțiilor umane este o condiție importantă pentru dezvoltarea ei ca individ. Numai dacă devin obiectul unor relații emoționale persistente ale unei persoane, idealurile, îndatoririle, normele de comportament se vor transforma în motive reale ale persoanei.
În cursul existenței sale, omul nu numai că cunoaște realitatea în procesele de percepție, memorie, imaginație și gândire, dar în același timp se referă într-un fel la aceste sau la alte fapte, adică simte anumite sentimente față de ele.
Evoluția psihicului face parte din procesul general de evoluție a regnului animal și sa desfășurat în conformitate cu legile acestui proces. Creșterea nivelului general al activității vitale a organismelor, complicarea relațiilor lor reciproce cu lumea înconjurătoare a condus, pe parcursul evoluției, la.
Psihologia experimentală cuprinde nu numai studiul regulilor generale ale cursului proceselor mentale, ci și variațiile individuale ale sensibilității, timpului de reacție, memoriei, asociațiilor etc.
Trimiteți-le prietenilor: