Majoritatea proprietarilor de magazine înainte de a le deschide prea adânc în gândire despre cât de mult timp magazinul lor va „învârti în sus“ - adică, du-te la volumul de vânzări lunare „srednenormalny“. Deși este evident că este necesar să se înțeleagă în mod clar că ceea ce este în mod specific „marjă de siguranță“ dumneavoastră - adică exact cât de mult timp va fi capabil de a desfășura o activitate fără un profit sau un anumit (în ruble), pierderea de volum vă pot susține înainte de ieșirea din profitul , sau închideți această afacere. Acest lucru este evident și complet normal pentru orice condiție de afaceri nouă. Prin urmare, în cazul în care primele zile au imagine adecvată, realistă a modului în care compania este în curs de dezvoltare, ca să spunem așa, „de la zero“, ați putea fi bine capabil de a planifica totul.
După cum arată statisticile, pentru a face o decizie echilibrată cu privire la eficiența sau ineficiența societății comerciale, trebuie să lucrați cel puțin 12 luni. Dar acest lucru este numit un caz general pentru mărfurile care nu au o sezonalitate pronunțată a vânzărilor. Și dacă intenționați să vindeți mărfuri cu o sezonalitate pronunțată, atunci pentru a lua o decizie de management corectă aveți nevoie de date cu cel puțin 2 sezoane "înalte" și 2 "scăzute". De ce, în opinia mea, merită luată în considerare în termenii de mai sus? Aruncați o privire la graficul de mai jos, care explică în mod clar ce se întâmplă în aproape toate afacerile cu amănuntul în momentul inițial de intrare pe piață.
Acest desen clasic de la manualele de economie și de marketing este destul de relevant pentru comerțul cu amănuntul pe piața internă. Pentru punctul de referință luăm prima etapă - și anume deschiderea magazinului. Au fost trimise deja invitații, comandate de șampanie, baloane umflate și agățate la intrare. Bunurile sunt așezate cu ușurință și așezate pe rafturi. Cu o oră înainte de deschidere, primii vizitatori sunt deja aglomerați la ușă. Se pare că totul sa întâmplat deja. Voi începe dezamăgitor.
Direct la deschidere, precum și în prima lună de funcționare a magazinului, cumpărătorii vor veni la dvs., care pot fi menționați la tipul convențional de "inovatori". După cum puteți vedea în imagine, nu sunt atât de multe în comparație cu numărul total de potențiali cumpărători - doar aproximativ 2,5%. De regulă, aceștia sunt cei mai activi și curioși cumpărători. Ei sunt dornici să se intereseze de sortimentul dvs., mulți ar putea chiar să cumpere ceva, mai ales dacă oferiți (și de fapt oferiți!) Reduceri substanțiale la primele lor achiziții. Pare atât de bine, nu-i așa?
Problema este însă că, cel mai probabil, nu veți mai vedea acești clienți. Chiar dacă le oferiți un card de client permanent. Chiar și datorită reducerilor sau cadourilor semnificative, cum ar fi "plătiți pentru 2, luați 3". Acești cumpărători au venit la magazinul dvs. pentru prima și ultima oară. Și asta este normal! La urma urmei, acești clienți pentru serviciile pe care le sunt perfect capabil de a testa performanța magazin nou deschis, astfel cum a construit procesul de interacțiune cu clienții, modul în care echipamentul funcționează, în ce vizitatorii să acorde atenție, și ceea ce rămâne a lor neobservate, nici un interes. Astfel de clienți „timpurii“ folosesc de obicei, așa-numitul „pre-lansare“ sau „descoperire tehnică“ - începutul noului punct de vânzare și prima lună sau două de muncă. În mod obiectiv, este imposibil să se judece succesul unui magazin care funcționează pe baza vânzărilor în prima lună. Vânzările pot fi ridicate sau mai degrabă modeste. Totuși, acest lucru nu înseamnă nimic special. Obiectivul principal al fazei inițiale a activității de vânzare cu amănuntul - este timpul pentru a testa ideile și echipele lor de vânzări pentru a satisface realitățile pieței și dorințele clienților.
Mai vine o perioadă în care încep să vină la voi așa numiți "adepți timpurii". În medie, în Rusia, această perioadă durează aproximativ 2-3 luni după deschiderea unei noi puncte de vânzare. Acești clienți potențiali au folosit doar pentru a merge pe lângă priză. Au văzut perfect că era un nou magazin, dar, ca de obicei, preferau să nu se grăbească cu vizita. Aproximativ 50% dintre vizitatorii de acest tip vor deveni probabil clienții dvs. obișnuiți, cu condiția să aveți cu adevărat ceva de atragere a acestora. Veți observa că astfel de vizitatori solicită mult mai multe întrebări, de obicei vin cu familii sau prieteni, aleg mărfurile mai mult, însă verificarea lor medie este mult mai mare. Deja de la a doua la a treia lună, este necesar să se ofere clienților carduri de loialitate, să formeze treptat baza clienților loiali loiali.
Articole similare
-
Opinii despre produsele firmei argo, magazin online ppo argo
-
Lacul Baskunchak, Akhtubinsk cel mai bun sfat înainte de a vizita
Trimiteți-le prietenilor: