Comunicarea orală, în general, este subestimată astăzi. Dar după toate reputația se formează în multe privințe în această sferă.
Difuzarea orală a informațiilor despre surse neoficiale joacă un rol important în viața oamenilor. În procesul istoriei umane, în mod inevitabil, există un deficit, o lipsă clară de informații. De aceea, se dezvoltă zvonuri. Zvonurile sunt un element al comunicării orale, caracterizat de un număr de proprietăți. În primul rând, ele sunt transmise ca informații corespunzătoare realității. În al doilea rând, astfel de informații sunt mereu colorate emoțional. Acesta este motivul pentru care zvonurile sunt un instrument puternic pentru influențarea opiniei publice. Uneori ele determină necesitatea de a lua măsuri de urgență pentru relațiile publice.
Zvonuri, înțelese de noi ca mesaje cu fiabilitate negarantată, răspândite prin canalele de comunicare interpersonală de la un individ la altul, de la altul la al treilea, etc. sunt un atribut indispensabil al oricărei organizații în care se poate distinge un subsistem informal. Acestea au câteva diferențe semnificative față de alte mesaje de informare. În primul rând, ele sunt anonime. În al doilea rând, distribuția lor este asociată cu încrederea între participanții la comunicarea interpersonală. În al treilea rând, zvonurile sunt caracterizate de natura spontană a răspândirii și, într-o serie de cazuri, și de acestea.
Zvonurile - este un tip specific de informații care apare spontan din cauza vidului de informație între anumite segmente ale populației sau de către cineva special distribuit pentru a influența conștiința publică.
Comunicare orală
Comunicarea orală în general este subestimată astăzi. Dar după toate reputația se formează în multe privințe în această sferă. În mod natural, prezența zvonurilor în sfera comunicării orale, care apare adesea în condițiile unei lipse de informații, este, de asemenea, un semn de criză.
Comunicarea orală reflectă actele de vorbire interdependente ale vorbitorului și ale ascultătorului. Actele de comunicații de vorbire sunt întotdeauna cauzate set de parametri necesari pentru a le pune în aplicare, cum ar fi: zona de comunicare, situația de comunicare, tipul de contact de comunicare, stabilirea rolului, caracteristicile participanților de comunicare, metode de exprimare (de prezentare), conținut de obiect în vorbire.
Specificitatea comunicării scrise și orale rezultă în principal din diferența dintre natura fizică a elementelor și semnele de vorbire și scriere orale, care a fost deja menționată mai sus.
În plus față de cele enumerate, ele cântă comunicări scrise și orale în cadrul organizației.
Importanța pe care o au comunicările orale confirmă ideea că serviciile de înaltă calitate sunt cele care încântau cumpărătorul.
Trebuie avut în vedere faptul că dezvoltarea tehnicii de comunicare orală într-o limbă străină la maturitate este asociată cu mari dificultăți.
Conceptele importante care joacă un rol important în comunicarea orală în general sunt vocea, intonația și dictatura.
Cuvintele limbii nu pot fi potrivite pentru comunicarea orală, fiind în afara limitei silabelor. De exemplu, prepoziții ruși, constând dintr-o consoana (în, la, s), de obicei fuziona cu silaba ulterioară, de exemplu: pe drum, la noi, din ce motiv.
Pentru a oferi feedback-ul în situația (actul) de comunicare verbală este necesară, în primul rând, atenția interlocutorului: pentru a înțelege nu numai cuvintele, ci și comportamentul în procesul de comunicare (limbajul corpului, privirea, gest, intonație, etc.); în al doilea rând, autocontrolul constant, nevoia de vorbire și de comportament non-verbal pentru a ajuta interlocutorul să vă înțeleagă.
În cazul în care o comunicare verbală este în general înțeleasă comunicarea verbală între oameni în cursul activității lor comune, comunicare orală în conformitate cu nevoile exprimate de informații reflectă lucrările interdependente de vorbire de vorbitor și ascultător.
Miturile, legendele, parabolele corporative sunt povestiri despre companie, eroii și liderii ei, produse, existente și transmise în principal prin comunicări orale. Pentru a exista, mitul și zvonul nu trebuie să fie incontestabile. Este important ca mitul să satisfacă nevoia de comunicare sau de informare. Miturile se pot forma ca rezultat al creativității populare a companiei și, de asemenea, pot fi create în mod intenționat în cadrul politicii de comunicare a companiei. Scopul unui mit special creat și distribuit poate fi sprijinul informațional pentru rezolvarea unei probleme corporative, de exemplu, asigurarea calității superioare a unui produs sau a unui serviciu.
Toate cele de mai sus sugerează că, în ciuda caracterului secundar al limbii scrise în ceea ce privește istoric (apariția literei pe baza limbii vorbite dezvoltat) și individual (scris de predare după dezvoltarea limbii materne vorbite), comunicarea scrisă nu este natura codului; cum ar fi comunicarea orală, se bazează pe stocarea în memorie a imaginilor semnelor gata făcute și a capacității de a forma noi semne în conformitate cu nevoile de comunicare.
În acest sens, în discursul dialogic există o tendință de salvare a resurselor lingvistice datorită expresivității situației însăși. Evident, principiul psihofiziologic general al salvării se explică prin faptul că acțiunile verbale complexe în comunicarea orală conferă unele funcții motorului - mimicii și gesturilor.
În sine, ea menține comunicarea cu intermediarii săi, cu consumatorii și cu diverse audiențe de contact. Intermediarii săi mențin comunicarea cu clienții lor și cu diverse audiențe de contact. Consumatorii se angajează în comunicarea orală sub forma zvonurilor și zvonurilor între ele și alte persoane de contact. În același timp, fiecare grup susține feedback-ul de comunicare cu toate celelalte.
În dezvoltarea limbajului, plicurile de sunet ale cuvintelor nu rămân neschimbate. Unele sunete dobândesc noi nuanțe ale timbrei, altele alungă și se contractă, iar cele care sunt instabile pot dispărea complet din plicul sonor al cuvântului. Cuvântul rămâne potrivit pentru comunicarea orală; cu alte cuvinte, sunetul său, în ciuda schimbărilor, este ușor de recunoscut de ureche.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: