14. În sistemul de informații și servicii de referință sunt plătite și servicii gratuite de informare și de referință.
d) furnizarea de informații referitoare la furnizarea de servicii de telecomunicații universale.
18. Lista serviciilor de informații și de referință gratuite stabilită la punctele 15-17 din prezentele norme nu poate fi redusă.
19. Operatorul de comunicații determină în mod independent lista și ora furnizării informațiilor plătite și a serviciilor de referință.
Informații despre modificări:
a) numele, prenumele, numărul patronimic și numărul abonatului (cu acordul scris al abonatului-cetățean);
La stabilirea metodei de distribuire a cărților de referință, operatorul de comunicații ia măsuri rezonabile pentru a asigura disponibilitatea acestor informații pentru abonați și utilizatori.
21. Mai mulți operatori de telecomunicații pot crea un sistem unificat de servicii de informații și de referință, inclusiv publicații unificate de informare și de referință.
23. Informațiile furnizate de către operatorul de comunicații abonatului și / sau utilizatorului la încheierea contractului includ:
Informații despre modificări:
a) numele (denumirea firmei) a operatorului de telecomunicații, lista sucursalelor sale, locația și modul de funcționare a operatorului de telecomunicații și a sucursalelor sale;
Informații despre modificări:
i) procedura și condițiile de examinare a unei cereri de încheiere a unui contract;
j) procedura de examinare a pretențiilor abonatului și / sau a utilizatorului;
k) o listă de echipamente care are un document care confirmă respectarea cerințelor stabilite;
n) indicarea locurilor unde abonatul și / sau utilizatorul se pot familiariza pe deplin cu aceste Reguli;
II. Termenii și condițiile contractului
25. Părțile contractante sunt cetățean sau persoană juridică sau antreprenor individual, pe de o parte, și un operator de telecomunicații, pe de altă parte.
Informații despre modificări:
Un cetățean în vârstă de 14 ani sau până când ajung la vârsta de 18 ani trebuie să depună o cerere pentru încheierea unui contract cu acordul scris al reprezentanților legali (părinți, părinți adoptivi, tutori).
Cererea este completată în 2 exemplare și înregistrată de operatorul de telecomunicații. O copie rămâne cu operatorul de comunicații, iar cealaltă este înmânată solicitantului.
Procedura de înregistrare a cererilor de încheiere a unui contract este stabilită de operatorul de telecomunicații.
Informații despre modificări:
Competențele unui cetățean de a depune o cerere sunt confirmate de o procura înregistrată în conformitate cu procedura stabilită.
29. Atunci când solicită un contract, un cetățean prezintă un document care să ateste identitatea sa.
Un reprezentant al unei entități juridice prezintă un document care confirmă autoritatea sa (procura sau decizia de a alege un singur organ executiv exclusiv) la depunerea cererii respective.
30. Atunci când solicită un contract, cetățeanul prezintă operatorului de telecomunicații următoarele documente:
a) o copie a documentului care confirmă dreptul de a deține sau de a folosi spațiile în care este instalat echipamentul;
b) consimțământul scris al reprezentanților legali (în cazul specificat la paragraful 26 al prezentului regulament);
c) împuternicirea (în cazurile specificate la paragrafele 28 și 29 din prezentele Reguli).
31. Un reprezentant al unei entități juridice la depunerea unei cereri de încheiere a unui contract furnizează operatorului de telecomunicații următoarele documente:
a) o copie a certificatului de înregistrare de stat a unei persoane juridice;
b) o copie a documentului care confirmă dreptul de a deține sau de a folosi camera în care este instalat echipamentul.
32. Un antreprenor individual, la depunerea unei cereri de încheiere a unui contract, trebuie să furnizeze operatorului de telecomunicații următoarele documente:
a) o copie a certificatului de înregistrare de stat a unui cetățean în calitate de antreprenor individual;
b) o copie a documentului care confirmă dreptul de a deține sau de a folosi camera în care este instalat echipamentul.
33. Documentele specificate la paragrafele 30. 31 și 32 ale prezentului Regulament se păstrează de către operatorul de comunicații.
Informații despre modificări:
Informații despre modificări:
36. În lipsa unei capacități tehnice adecvate, se înregistrează o cerere de încheiere a unui contract în vederea stabilirii ordinii de încheiere a contractului.
Ordinea de încheiere a contractului se stabilește începând cu data înregistrării cererii de încheiere a contractului și luând în considerare avantajele stabilite de legislația Federației Ruse și tratatele internaționale. Ordinea coadajului pentru încheierea contractului este determinată de operatorul de telecomunicații.
Informații despre modificări:
37. Operatorul într-o perioadă de cel mult 2 luni de la data înregistrării cererii de a le contractului, rapoarte (în scris) solicitantului de durata estimată a contractului, precum și în lipsa unor capacități tehnice corespunzătoare - de asemenea, cu privire la numărul de serie la coada de aplicare.
38. O cerere de încheiere a unui contract poate fi reînregistrată în următoarele cazuri:
a) schimbarea locului de reședință al solicitantului;
b) înlocuirea solicitantului.
Cererea de încheiere a contractului este reevaluată pe baza unei cereri scrise din partea solicitantului, a moștenitorului său (succesor) sau a persoanei autorizate de solicitant.
Cererea poate fi reeditată la numele unui membru de familie al solicitantului care a fost înregistrat la locul de reședință al solicitantului sau care a devenit participant la proprietatea comună a locuinței după data depunerii cererii.
Cererea poate fi reeditată la numele membrului de familie al solicitantului care, la momentul depunerii cererii, a fost minor, de la data la care a împlinit vârsta de 18 ani. În același timp, înainte de împlinirea vârstei de 14 ani, dreptul de a reemite cererea în numele minorului este deținut de reprezentanții săi legali.
În cazurile specificate în acest paragraf, numărul de ordine al cererii reeditate în coada de așteptare pentru încheierea contractului este menținut ca și în cazul cererii reeditate (primar).
40. Atunci când redenumirea sau restructurare a solicitantului - persoană juridică o declarație privind încheierea contractului este republicat cu indicarea noul nume al solicitantului - persoana juridică sau un succesor legal. Odată cu reorganizarea sub formă de separare sau diviziune cauză se adresează oricare dintre succesorii ar trebui să reînnoiască cererea este rezolvată în conformitate cu bilanțul de separare.
42. Declarația privind încheierea contractului a fost retrasă din contul în cazul în care solicitantul are fără un motiv bun în termen de 30 de zile de la primirea notificării scrise (confirmare de primire) disponibilitatea operatorului de telecomunicații să încheie un contract cu el nu se adresează operatorului pentru încheierea unui contract sau o declarație privind acordarea unei amânări de la încheierea contractului.
43. Un contract încheiat cu un cetățean este public. Contractul este încheiat pe o perioadă nedeterminată. La cererea solicitantului, poate fi încheiat un contract pe durată determinată.
Informații despre modificări:
44. Operatorul de comunicații are dreptul de a refuza încheierea unui contract în absența unei capacități tehnice adecvate.
47. Contractul cu cetățeanul solicitant, care prevede instalarea de echipamente într-un spațiu nerezidențial, poate fi încheiat în conformitate cu cerințele specificate la punctul 46 din prezentul regulament.
Informații despre modificări:
48. Contractul se încheie în scris, în 2 exemplare, dintre care 1 se acordă abonatului sau prin punerea în aplicare a unor acțiuni concludente.
Contractul încheiat prin efectuarea de acțiuni concludente este considerat încheiat din momentul în care abonatul și (sau) utilizatorului apelant, iar în cazul în care acțiunea de utilizator care vizează încheierea acordului reprezintă plata în avans, un astfel de contract este încheiat cu introducerea acestui avans.
49. Operatorul de comunicații are dreptul de a instrui o terță parte să încheie un contract în numele și pe cheltuiala operatorului de comunicații, precum și să efectueze decontări cu abonatul și / sau utilizatorul în numele său.
În conformitate cu contractul încheiat de o terță persoană în numele și pe cheltuiala operatorului de telecomunicații, drepturile și obligațiile apar direct de la operatorul de telecomunicații.
Informații despre modificări:
Informații despre modificări:
53. Contractul, încheiat în scris, precizează:
a) data și locul încheierii contractului;
Informații despre modificări:
IV. Procedura și condițiile de suspendare, modificare și reziliere a contractului
Informații despre modificări:
120. La cererea scrisă a unui abonat, operatorul de telecomunicații este obligat fără rezilierea contractului:
Informații despre modificări:
Informații despre modificări:
Informații despre modificări:
O cerere de încheiere a unui contract poate fi depusă în termen de 60 de zile de la data încetării contractului specificat în acest paragraf. În cazurile în care cererea nu este depusă în termenul stabilit, operatorul de comunicații are dreptul de a dispune de numărul de abonat corespunzător.
Informații despre modificări:
Persoana care a acceptat moștenirea, în termen de 30 de zile de la data intrării în moștenire, are dreptul de a depune o cerere la operatorul de telecomunicații pentru încheierea contractului.
Operatorul de comunicații este obligat să încheie un acord cu moștenitorul în termen de 30 de zile de la data înregistrării cererii de încheiere a contractului.
În cazul în care nu se depune o cerere în termenul stabilit, operatorul de comunicații are dreptul de a dispune de numărul de abonat corespunzător.
Normele specificate la punctul 126 din prezentul regulament nu se aplică relațiilor juridice prevăzute în prezentul alineat.
128. Cu acordul scris al abonatului, se poate face o modificare a contractului privind indicarea unui nou cetățean abonat-cetățean în acesta. În același timp, un nou abonat poate fi:
b) un membru al familiei abonatului care, la data schimbării contractului, este un minor. În același timp, înainte de împlinirea vârstei de 14 ani, dreptul de a depune o cerere de modificare a contractului în numele unui minor este deținut de reprezentanții săi legali.
129. În acord cu reorganizarea sau redenumirea abonatului - persoană juridică (cu excepția reorganizării sub formă de separare sau diviziune) poate fi modificată, în ceea ce privește declarația aceasta succesorul sau numele nou al abonatului - persoană juridică. Odată cu reorganizarea sub formă de separare sau diviziune a întrebării cu privire la cine ar trebui să fie de succesorii de a încheia un contract, să fie stabilit în conformitate cu bilanțul de separare.
V. Procedura de revizuire a revendicărilor
131. Operatorul de comunicații trebuie să aibă o carte de plângeri și propuneri și să o emită la prima solicitare a abonatului și / sau a utilizatorului.
132. Plângerea abonatului și / sau a utilizatorului este considerată în ordinea stabilită de legislația Federației Ruse.
134. Pretenția este prezentată în scris și este supusă înregistrării în ziua primirii acesteia de către operatorul de telecomunicații.
135. Pentru creanțele însoțite de o copie a contractului sau a unui formular de comandă cupon de rupere, precum și alte informații necesare pentru a revizui documente de fond, care include informații despre neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale, precum și în cazul unei cereri de despăgubiri - faptul și cuantumul daunelor cauzate.
Informații despre modificări:
136. Pretenția este considerată de operatorul de comunicații într-o perioadă de cel mult 60 de zile de la data înregistrării cererii.
Operatorul de comunicații trebuie să raporteze (în scris) abonatului și (sau) utilizatorul cu privire la rezultatele revizuirii plângerii.
În cazul în care cererea a fost recunoscută ca fiind rezonabilă de către operatorul de comunicații, deficiențele identificate vor fi eliminate într-un termen rezonabil, desemnat de abonat și / sau de utilizator.
În cazul respingerii integrală sau parțială a cererii sau în cazul în care nu se primește un răspuns în termenii stabiliți pentru examinare, abonatul și (sau) utilizatorul are dreptul de a da în judecată instanța.
VI. Răspunderea părților
137. Pentru neîndeplinirea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor din contract, operatorul de comunicații este răspunzător față de abonat și / sau de utilizator în următoarele cazuri:
a) refuzul nerezonabil de a încheia un contract sau de a evita încheierea acestuia;
g) încălcarea restricțiilor stabilite privind difuzarea informațiilor despre cetățeanul abonat care a devenit cunoscut operatorului de telecomunicații în legătură cu executarea contractului.
139. Operatorul de comunicare pentru neîndeplinirea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor în conformitate cu contractul are următoarea răspundere pentru proprietate:
b) să refuze executarea contractului.
145. Abonatul și (sau) utilizatorul este răspunzător față de operatorul de comunicații în următoarele cazuri:
b) nerespectarea regulilor de funcționare a echipamentelor;
c) nerespectarea interdicției de conectare la linia de abonat a echipamentului care nu îndeplinește cerințele stabilite.
147. În cazul nerespectării regulilor de funcționare a echipamentului abonatului sau nerespectarea interdicției privind conectarea la un echipament de linie de abonat, neconforme, operatorul poate solicita instanței de despăgubire pentru daunele cauzate de astfel de acțiuni ale utilizatorului.
148. Operatorul este scutit de răspunderea pentru eșec sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor în temeiul contractului în cazul în care se poate dovedi că eșecul sau executarea necorespunzătoare a fost cauzată de forță majoră sau din vina celeilalte părți.
Operatorul de comunicații este gratuit și non-stop pentru a oferi posibilitatea de a apela serviciul de pompieri, serviciul de intervenție în caz de urgență, poliția, serviciul de ambulanță, serviciul de rețea de gaze de urgență și serviciul "Antiterror".
Prezentul document este modificat prin următoarele documente:
Textul real al documentului
Obțineți acces complet la sistemul GARANT gratuit timp de 3 zile!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: