Ca și până acum, operatorii de comunicații sunt obligați să furnizeze gratuit un serviciu de urgență în permanență, precum și să furnizeze informații privind tarifele, zona de servicii, suma datoriei și primirea de mesaje despre eșecul rețelei.
Operatorii de linie fixă trebuie, de asemenea, să furnizeze informații gratuite despre timpul exact. În același timp, nu mai există obligația de a oferi un apel biroului de reparații în permanență și de a furniza informații operatorilor de telefonie fixă despre serviciile universale.
Noile reguli conțin norme generale din cele dintâi:
- abonatul este obligat să plătească numai acele servicii de comunicații pe care le-a comandat;
- operatorul are dreptul de a dezactiva abonatul numai acele servicii pe care nu le-a plătit;
De asemenea, în versiunile anterioare de documente, a fost înregistrat un mecanism de soluționare a cererilor de despăgubire, când operatorul a trebuit să înregistreze reclamația abonatului și să îl revizuiască în termen de 60 de zile. Acum, regulile privind toate aceste puncte conțin doar o referire la normele generale ale legislației.
În același timp, noile Reguli au inovații. De exemplu, fiecare operator trebuie să introducă linia tarifară, cel puțin una, cu facturare pe secundă. Pentru tarifele cu facturare pe minut, atunci când se calculează costul unui apel, ar trebui să se efectueze o rotunjire a duratei sale cu o precizie de 30 de secunde. Anterior, această cerință sa aplicat numai operatorilor de telefonie fixă, acum se va aplica și operatorilor de telefonie mobilă.
Trebuie remarcat faptul că, în conformitate cu prevederile Regulamentului, sistemul de plată pentru serviciile de comunicații nu se mai referă la termenii esențiali ai contractului de servicii, i. prețul contractului.
Supravegherea de stat asupra respectării cerințelor Regulamentului Serviciului federal de supraveghere a comunicațiilor, tehnologiei informației și a comunicațiilor în masă și Serviciul Federal pentru supravegherea protecției drepturilor consumatorilor și bunăstarea oamenilor în competența sa.
Articole similare
-
Primirea de compensații lunare în numerar pentru plata serviciilor individuale de telefonie locală
-
Decretul Guvernului nr. 310 - privind aprobarea regulilor de furnizare a serviciilor locale,
Trimiteți-le prietenilor: