informații
Home »Articole» Coafura »Cum sa" castigi "un client. Subtilitatea psihologiei. Partea I
Mai întâi de toate, să definim clienții pe care vrem să le câștigăm: bărbați sau femei? Sau ambele și cele? Desigur, orice coafor vrea să aibă o clientelă permanentă. În același timp, aș dori să fie destul de extinsă. Prin urmare, sunt necesare atât femei, cât și bărbați. În consecință, coafura ar trebui să poată efectua toate tipurile de muncă - atât bărbați, cât și femei. Pentru simplitatea expunerii, să vorbim despre serviciul cel mai popular - tunsul. Deci, pentru a câștiga clientul, coafura trebuie să poată să taie bine părul. Desigur, acesta este cel mai important lucru. De fapt, dacă frizerul va tăia rău pe client, el, fără dependență de el, bărbatul el sau femeia, nu va veni niciodată mai mult la acest stăpân.
Principalul lucru - tăiere bună
Bine tăiat - este o condiție necesară, dar nu suficientă, așa cum spun matematicieni. Se bazează pe faptul că clientul va fi credincios tot restul vieții, dacă o faci bine tuns, nu este necesar. Cine poate garanta că într-un salon de înfrumusețare în apropiere sau în cel care se află lângă activitatea clientului (clientul) nu poate găsi un salon de coafură, care taie nici mai rău și poate chiar mai bine decât tine? Nimeni nu va da astfel de garanții. Prin urmare, este important să tunsoare bună calitate a adăuga ceva. Ceva pentru a "cârti" clientul, să-l facă. Aici este necesar să se ia în considerare un aspect precum psihologia.
Nu este un secret pentru noi că bărbații și femeile sunt ghidate în viață prin diferite principii și motive. Psihologia este diferită. De aceea, multe probleme apar în familii, dar acum nu este vorba despre asta. Acum, despre modul în care un coafor poate lucra pe un client pentru al face să fie el. Și prima mea recomandare este cea mai simplă: ar trebui să arăți bine. Acest lucru este important atât pentru bărbați, cât și pentru femei. Coaforul ar trebui:
- Fii îmbrăcat în haine curate
- bine împodobite
- Au unghii curat curat
- Miroase bine (dar ai grijă de parfum prea ascuțit - mirosul clienților săi să nu-l place, chiar și un astfel de lucru aparent mic-l poate speria ...)
- Eliminați mirosul de la gură și de la subsuori
- Femeia coafor nu ar trebui să poarte bijuterii scumpe la locul de muncă (desigur, în cazul în care o au acolo), în caz contrar clientul va crede că plătește te - ai un inel pe degetul de uzură!
Și așa mai departe și așa mai departe ... Adăugați aici pantofi confortabili confortabili, lipsa de machiaj agresiv, gesturi, aspect și multe altele. Toate acestea sunt modalități non-verbale de comunicare. Mijloace nonverbale fără cuvinte. Chiar și modul în care mergi, contează. Amestecarea cu un frizer nu este cu siguranță atractivă. Veți fi surprins, dar tot ce am enumerat se referă la un concept ca un portret psihologic. Portretul dvs. psihologic include atât aspectul, cât și capacitatea dvs. de comunicare non-verbală.
Psihologia are nevoie de Master?
Și suntem interesați de psihologia clientului? Bineînțeles! Să trecem la partea verbală a comunicării - să vorbim. Desigur, înainte de a începe să taie de fapt clientul, aveți nevoie pentru a discuta cu el (sau ea) tunsoarea viitoare. Este clar că acest lucru trebuie făcut dacă sunteți pentru prima dată când serviți acest client. Dar chiar și în acest caz, atunci când frizerul a fost de gând să taie un client care se duce la el timp de 15 ani, iar maestrul știe capul și părul lui este atât de bun încât să poată tăia cu ochii închiși, să ia câteva minute la pieptene părul clientului și atinge capul . Toată lumea iubește o abordare individuală fără excepție! Dar pentru bărbați și femei această abordare trebuie să fie diferită. Despre asta vom vorbi în următorul articol.
Coafor-designer de moda de clasa internationala,
arta și estetica coafurii de "VLADA"
Candidat de Științe Pedagogice Shamenkova T.Yu.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: