Cum vă poate ajuta matricea responsabilităților, ceea ce este esența ei, ceea ce algoritmul pentru construirea și de ce punctul de control nu ar trebui să fie amplasat prea aproape, portalul HR-tv.ru a declarat Catherine Goryanov. Consultant senior al holdingului internațional de personal.
Matricea zonelor de responsabilitate este o abordare importantă, sistematică importantă în distribuirea responsabilităților în organizațiile moderne. Se folosește la formarea și stabilirea de sarcini pentru subordonați sau un grup de angajați. Este destul de scump și necesită mult timp de pregătire. Prin urmare, nu toate companiile o folosesc pe deplin.
Dacă vorbim despre algoritmul de construire și formare a unei matrice a zonelor de responsabilitate și a etapelor sale, se pot aplica diferite abordări aici. Abordarea procesului va fi mai eficientă. adică participarea fiecărui membru al echipei în cadrul sarcinii. Cu alte cuvinte, distribuirea responsabilității în cadrul colectivului, grupului sau echipei formate.
De asemenea, modelul RACI va fi eficient. pe baza cărora se repartizează rolurile și domeniile de responsabilitate între participanți. Abordarea RACI cuprinde patru roluri principale:
Responsabil - este responsabil pentru o anumită zonă de lucru, el îi este încredințat numai el. De regulă, în funcție de sarcină, pot exista mai multe astfel de roluri.
Responsabil - controlează procesul, este proprietarul acestuia. Responsabil pentru indicatorii cheie - calitate, rezultate și calendar. Se caracterizează prin implicare ridicată, gestionează strategic procesul, oferă feedback calitativ și în timp util. Un astfel de rol ar trebui să fie unic în cadrul unei singure sarcini.
Consultat - are expertiză în această problemă. Se recomandă implicarea unuia, nu mai mult de doi experți, deoarece un număr mare de experți în cadrul aceleiași sarcini pot împiedica în mod semnificativ comunicarea și pot fi afectați de conflicte profesionale.
Informat - are toate informațiile despre proces, poate influența indirect rezultatul.
Primul pas după alegerea unei abordări este de a determina ce va deveni baza matricei viitoare. Este mai bine și mai eficient să porniți de la strategia companiei, politicile sale și obiectivele globale. Acestea pot fi strategii și politici comerciale, de marketing, financiare sau de altă natură, în funcție de sarcină. De exemplu, dacă este necesar să se sporească atractivitatea comercială a unui produs sau serviciu, atunci politicile comerciale și de marketing / produse ar trebui luate ca bază.
Al doilea pas este de a scrie sarcina sau funcția însăși. Aici puteți începe cu un model simplificat "Task - Function" cu adăugarea treptată a punctelor de control și KPI-urilor. Introducere KPI-urile trebuie să fie graduale, nedureroase și ușor de înțeles pentru toți participanții la proces. Vă recomand să nu planificați prea des punctele de control - obiectivele intermediare nu ar trebui să fie ușor de realizat.
Următorul pas este definirea participanților și distribuirea rolurilor în grupul de lucru. Pentru o înțelegere comună, mergeți de sus în jos, de la obiectivul global la detalii. Este mai eficient să se compună o matrice împreună cu rolurile cheie din proces. Matricea ar trebui să fie structurată, sistemică și ușor de înțeles pentru toți participanții la proces. De asemenea, este important să descrieți situațiile specifice de lucru și modalitățile de ieșire din acestea.
Următorul pas este introducerea KPI-urilor. Indicatorii calitativi și cantitativi, precum și cele financiare (profit, marginalitate, recompensă etc.) vor fi eficiente, ele vor avea, de asemenea, semnificație.
Astfel, matricea zonelor de responsabilitate este creată, dezvoltată și înțeleasă de toți participanții. E timpul să începem să jucăm. În timpul punerii în aplicare a matricei drept compus din domenii de responsabilitate poate fi un mare ajutor, sau chiar unele pat de copil, în cazul în care puteți vedea întotdeauna cine este responsabil pentru un anumit subproces. Matricea responsabilităților nu ar trebui să cauzeze negativitate și neînțelegeri din partea participanților.
Și, în sfârșit, aș dori să ating încă un aspect, care este cheia în toată interacțiunea, și anume, o comunicare corect construită. Interacțiunea competentă bazată pe încredere, deschidere și implicare este una dintre componentele succesului proiectului. Desigur, acest lucru are un efect pozitiv uriaș, care vizează coeziunea și atingerea succesului echipei în întreaga companie.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: