Membrii Clubului de presă CCI Vyatka și-au împărtășit experiența cu privire la modul de lucru cu un motiv informatic necontrolat.
Întâlnire de club a salutat președintele Camerei de Comerț Vyatka Nikolai Lipatnikov și CEO al HRP Zdrava Vladimir Savinykh.
Julia Igoshina a marcat tema întâlnirii: "Persoanele PR într-o situație neașteptată de informare: ce să nu facă" - și lucrarea a început.
Pentru a întări sau a opri?
Dacă informatorul este negativ, un om de PR poate să-l oprească sau să-i minimizeze timpul de viață.
Avem nevoie de un program anticriză?
O ocazie de informare neașteptată - într-o măsură mai mare sau mai mică, aceasta este o situație de criză. În acest caz, ar trebui dezvoltat un program anticriză în orice companie. Dacă nu există așa ceva în realitate, acesta trebuie să fie prezent în conducerea specialistului PR.
Pas cu pas este imposibil să notăm situația de criză, dar există metode generale de elaborare a programului. Oricum, un manager de relații publice ar trebui să țină mereu cont de punctele acestui program anticriză. Și el este cel care este responsabil pentru activitatea de informare în perioada de situație neașteptată.
Semne ale unei situații de criză:
- Surpriza.
- Informații insuficiente.
- Agravarea situației.
- Pierderea controlului.
- O atenție sporită din partea mass-media.
- Mentalitate de asediu.
- Panică.
- Companiile energetice trăiesc în mod constant într-o situație de criză. Prin urmare, avem o reglementare specială, în care sunt înregistrate toate acțiunile noastre. Este unic pentru întreaga exploatație integrată pe verticală. În caz de criză, toate informațiile sunt închise secretarului de presă. Primesc informații despre ce se întâmplă din partea conducerii și decid când și ce informații trebuie să dea mass-media. Nu trebuie să dăm niciodată o conferință de presă în prima oră a crizei. Este imposibil să reacționăm brusc la critici.
- Este trist că, în vremuri de criză o nouă generație de jurnaliști - sau așa au învățat, sau bântuită de energie și entuziasm - subiectul și prezintă informațiile în mod unilateral. Nu luați în considerare punctul de vedere opus.
- Lucrăm în industria alimentară, iar motive necontrolate provin în principal din partea consumatorilor. Cu aceste cereri din partea clienților, trebuie să ne ocupăm, astfel încât problema să nu se înmulțească mai departe. Acest lucru este prevăzut în sistemul HACCP (managementul siguranței produselor alimentare).
Suntem recunoscători companiei OOO Zdra Production Holding și personal pentru directorul general Vladimir Saviny pentru asistență în organizarea evenimentului.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: